| <img height="135" alt="Internet + bellen" hspace="5" src="http://212.72.56.204/images/focusplaatjes/dualplay185x135.jpg" width="185" align="right" vspace="5" border="0">Meer dan 70% van de klachten over internetbellen gaat over KPN en haar dochters Planet en Het Net. De Consumentenbond gaat met het telecombedrijf in overleg. Ruim een miljoen Nederlandse huishoudens belt inmiddels via internet en dat aantal groeit snel. Bij het ‘meldpunt internetbellen’ van de Consumentenbond zijn in korte tijd meer dan 1.300 meldingen binnengekomen. De klachten gaan vooral over de kwaliteit van de verbinding (57%), en verder ook over de helpdesk (24%) en over opstart/-installatieproblemen (17%). KPN |