Bond eist genoegdoening van KPN

Nieuws |

Gepubliceerd op: 8 februari 2007

KPN moet eindelijk de problemen met internetbellen daadwerkelijk oplossen. Dat heeft de Consumentenbond van het telecombedrijf geëist. KPN erkent dat heel veel klanten problemen ondervinden met ‘Internetplusbellen’. Zij kampen met technische of administratieve narigheid. De Consumentenbond vindt dat er nu écht een einde moet komen aan de problemen en heeft in een brief aan KPN aangegeven dat de klanten moeten krijgen waar ze recht op hebben.

Eisen
De Consumentenbond stelt twee concrete eisen. KPN moet met een plan komen om richting gedupeerden een substantieel gebaar te maken. In de ogen van de bond valt bijvoorbeeld te denken aan een periode gratis internet en telefonie. Die periode moet in reële verhouding staan tot de periode dat mensen niet of niet goed gebruik hebben kunnen maken van ‘Internetplusbellen’.
Verder moet KPN niet meer klanten aannemen dan ze aankan en in advertenties reële levertijden aangeven.

Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt

Een moment geduld, het gebruikersprofiel wordt geopend.

Over jou:

Je bio is op dit moment leeg. Een prima moment om je online profiel in te vullen.

Status

Dit profiel is privé.

Dit profiel is alleen zichtbaar voor vrienden.

Dit profiel wordt beoordeeld door de redactie.

Het is op dit moment niet mogelijk om het verzoek naar de gebruiker te verzenden.

Het is op dit moment niet mogelijk om het verzoek naar de gebruiker te verzenden. Ben je wel ingelogd?

Je verzoek is naar deze gebruiker verzonden.

Het is op dit moment niet mogelijk geen vrienden meer met deze gebruiker te zijn.

Het is op dit moment niet mogelijk geen vrienden meer met deze gebruiker te zijn. Ben je wel ingelogd?

Je bent geen vrienden meer met deze gebruiker.

Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker te negeren.

Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker te negeren. Ben je wel ingelogd?

Deze gebruiker wordt nu door jou genegeerd

Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker niet meer te negeren.

Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker niet meer te negeren. Ben je wel ingelogd?

Deze gebruiker wordt niet meer genegeerd.

Verklein de reactie naar 3000 tekens.

Reageren

Een moment geduld, de reactie wordt geplaatst.

Een moment geduld, bezig met contact maken met Facebook.

Contact maken met Twitter?
OKAnnuleer

Contact maken met LinkedIn?
OKAnnuleer

Contact maken met Facebook?
OKAnnuleer

Bedankt voor het plaatsen van een reactie. Deze zal na goedkeuring van de redactie verschijnen.

De reactie kon niet doorgeplaatst worden op Twitter. Onze excuses voor het ongemak.

De reactie kon niet doorgeplaatst worden op Facebook. Onze excuses voor het ongemak.

De reactie kon niet doorgeplaatst worden op LinkedIn. Onze excuses voor het ongemak.

Wacht enkele seconden voor het plaatsen van een nieuwe reactie.

U heeft het maximum aantal berichten binnen een korte tijd bereikt. Probeer het later nogmaals. Onze excuses voor het ongemak.

Op dit moment kunnen we de reactie niet plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.

Op dit moment kunnen we de reactie niet plaatsen. Ben je wel ingelogd?

Verwijder het volgende uit de reactie: .

Het bericht waar je op reageert is verwijderd. Onze excuses voor het ongemak.

Voer een reactie in.

Verklein de reactie naar tekens.

tekens over tekens over tekens verwijderen tekens verwijderen

Plaats reactie

Een moment geduld, de reactie wordt geplaatst.

Een moment geduld, bezig met contact maken met Facebook.

Contact maken met Twitter?
OKAnnuleer

Contact maken met LinkedIn?
OKAnnuleer

Contact maken met Facebook?
OKAnnuleer

Reageer