icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in


2009

3 november 2009

Steeds minder cash in de toekomst?

Detailhandel Nederland heeft op 3 november 2009 hun visie op de toekomst van contant geld overhandigd aan Bart Combée, directeur Consumentenbond. De detailhandel wil de consument gaan verleiden steeds minder contant geld te gaan gebruiken en over te stappen op het veilige en efficiënte betalen met pinpas. De Consumentenbond is voorstander van een efficiënt betalen zoals het betalen met pinpas, maar de mogelijkheid om contant geld te betalen moet altijd aanwezig blijven.

3 november 2009

Informatie voor DSB gedupeerden

De Nederlandsche Bank (DNB) heeft toegezegd nu ook informatie te zullen publiceren op zijn website voor consumenten met een mogelijke claim tegen DSB.

3 november 2009

Beter toezicht als oplossing tegen overkreditering

Beter toezicht op naleving van de regels is de beste oplossing voor ongewenste overkreditering. Dat stelt de Consumentenbond in zijn reactie op de plannen van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) om de hypotheeknorm aan te scherpen. Om consumenten te beschermen tegen de risico’s van een hypotheeklening moeten banken en financieel adviseurs zich beter aan de regels houden. Daarnaast pleit de bond ervoor een financiële bijsluiter voor hypotheken te introduceren. Dit om mensen meer bewust te maken van de risico’s van een eigen woning.

3 november 2009

Paul Molenaar in Raad van Toezicht Consumentenbond

Paul Molenaar is toegetreden tot de Raad van Toezicht van de Consumentenbond. Molenaar neemt de plaats in van Rob Visser, die in augustus 2008 stopte vanwege een verhuizing naar het buitenland.

3 november 2009

Onbekendheid over transparantie financiële sector

Consumenten weten nog weinig van de regels over transparantie in de financiële sector, dat blijkt uit een peiling van de Consumentenbond. Zo weet 40% van de bijna 1300 ondervraagden niet dat financieel tussenpersonen sinds 1 april 2009 verplicht zijn te vertellen wat zij aan een financieel advies verdienen. 5% van de ondervraagden veronderstelt dat een financieel advies van een tussenpersoon altijd gratis is. In de Geldgids van september 2009 wordt in 10 vragen en antwoorden uitgelegd wat de nieuwe transparantieregels voor consumenten betekenen.

28 oktober 2009

OPTA: nummerinformatiediensten niet duidelijk over kosten

Telecomwaakhond OPTA eist op straffe van een dwangsom of boete dat consumenten beter worden geïnformeerd over de kosten van nummerinformatiediensten. 27 van hen hebben een brief ontvangen. Onderzoek van de OPTA bevestigt dat nummerinformatiediensten consumenten niet melden dat de hoge kosten ook na het doorverbinden gewoon doorlopen. De Consumentenbond trok in juli hierover aan de bel.

27 oktober 2009

Consumentenbond op de Jonge Gezinnen Beurs

Van 5 t/m 8 november 2009 is de Consumentenbond met een stand aanwezig op de Jonge Gezinnen Beurs in de Jaarbeurs in Utrecht. Jonge gezinnen kunnen tijdens de beurs de minigids ‘Greep op je Geld’ komen halen. De gids helpt jonge gezinnen hen wijzer in geldzaken te maken bij belangrijke financiële beslissingen waar zij in deze levensfase mee te maken krijgen. Bezoekers van de stand maken ook kans op een gratis kennismaking met de Consumentenbond.

27 oktober 2009

Telecomaanbieders moeten verantwoordelijkheid nemen

Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken moet bij de evaluatie van de sms-gedragscode vooral kritisch kijken naar de rol van telecomaanbieders. Uit meldingen die de Consumentbond verzamelde, blijkt dat telecomaanbieders klachten van consumenten over sms-diensten veelal doorverwijzen, terwijl telecomaanbieders wel de rekeningen voor deze diensten incasseren. De kosten voor sms-diensten lopen snel en hoog op, met een uitschieter tot €6000.

26 oktober 2009

Petitie medicijnreclame voor minister Klink

Om het pleidooi voor een verbod op dubieuze medicijnreclame kracht bij te zetten overhandigde de Consumentenbond maandag 26 oktober een petitie aan minister Klink van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).

23 oktober 2009

OPTA: geen alternatieven 0900-nummers

Consumenten die op zoek zijn naar goedkope varianten van 0900-nummers kunnen deze niet verkrijgen bij de OPTA. Anders dan uit de Consumentengids van november 2009 opgemaakt kan worden, heeft de telecomwaakhond deze nummers niet beschikbaar. Deze vraag stellen, heeft dan ook geen zin.

22 oktober 2009

Contributie 2010

Het lidmaatschap van de Consumentenbond met de Consumentengids plus internettoegang tot alle testresultaten via Consumentengids Online kost in 2010 €61. Een lidmaatschap met alleen toegang tot Consumentengids Online kost in 2010 €46. Dit heeft de Bondsraad, het ledenparlement van de Consumentenbond, besloten.

22 oktober 2009

Prijzen elektronicawinkels: verschillen tot 20%

Een koelkast, wasmachine of MP3-speler is niet in elke winkel even duur, dat weet iedereen. De prijsverschillen kunnen echter oplopen tot 20%. Zelfs winkels van eenzelfde keten hanteren verschillende prijzen.

22 oktober 2009

Zwarte lijst in de zorg

Eindelijk is er een ‘zwarte lijst’ met daarop de namen van artsen en andere zorgverleners die na een uitspraak van de tuchtrechter geschorst zijn of uit hun beroep zijn gezet. De informatie is te vinden op www.ribiz.nl. De Consumentenbond is enthousiast over de zwarte lijst, maar ziet nog wel enkele verbeterpunten. Zo wil de bond dat ook de door het medisch tuchtcollege opgelegde ‘berispingen’ – minder erg dan een schorsing – openbaar worden.

22 oktober 2009

Overheid moet ingrijpen op hypotheekrente

De kredietcrisis heeft ertoe geleid dat de kort- en langlopende marktrentes na juli 2008 flink zijn gedaald. Normaal gesproken verlagen banken dan ook de hypotheekrente. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de hypotheekrentes nauwelijks worden verlaagd en in sommige situaties zelfs worden verhoogd. Banken zijn door de crisis niet erg happig op het binnenslepen van nieuwe hypotheekklanten. Daardoor is de concurrentie in deze markt sterk verminderd en worden consumenten ernstig benadeeld, zo concludeert de bond. Minister Bos van Financiën moet erop toezien dat de kredietverstrekking weer op gang komt en dat de hypotheektarieven weer op een normaal marktniveau komen. Zo nodig moet er tijdelijke regelgeving komen, om de markt weer een gezonde impuls te geven.

21 oktober 2009

Goed opletten met Windows 7

De Consumentenbond wijst gebruikers van Windows XP er op dat zij Windows 7 niet klakkeloos op hun computer moeten installeren. Consumenten doen er goed aan om eerst alle te behouden persoonlijke bestanden - zoals e-mail, documenten en foto's - veilig op te slaan, bijvoorbeeld op een externe harde schijf. Windows 7 ligt vanaf 22 oktober in de winkels.

21 oktober 2009

Webwinkel ‘4ALLClients’ zegt leven te beteren

Na een aantal stevige gesprekken met de Consumentenbond zegt ‘4ALLClients’ zijn leven te beteren. Er zijn veel klachten over deze webwinkel: geld terug gaat vaak moeizaam, bestellingen worden niet of veel te laat geleverd en het 0900-nummer (25 cent per minuut) kent standaard een lange wachtrij. Inmiddels heeft 4ALLClients na bemoeienis van de bond het 0900-nummer vervangen door een gewoon nummer. Ook belooft het bedrijf dat mensen voortaan snel hun geld terug krijgen als ze iets terugsturen. Leden van de Consumentenbond die ondanks de toezeggingen toch nog op problemen stuiten bij 4ALLClients, kunnen dat melden op de website van de Consumentenbond. De bond gaat vervolgens voor die mensen bemiddelen.

20 oktober 2009

Meer treinreizigers tevreden over schone treinen en stations

Een toenemend aantal treinreizigers is tevreden over de schone treinen en stations. Ook over de klantgerichtheid van het personeel zijn reizigers te spreken. Dat blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek onder NS-reizigers dat wordt uitgevoerd voor NS, consumentenorganisaties, waaronder de Consumentenbond, en het Ministerie van Verkeer en Waterstaat.

20 oktober 2009

Zorgverzekering: weinig animo voor overstappen

Slechts 3% van de bevolking is van plan om per 2010 over te stappen naar een andere zorgverzekeraar. Iets meer dan 40% twijfelt nog en ruim 56% weet nu al zeker dat ze klant blijven bij hun huidige verzekeraar. Consumenten vinden overstappen te veel moeite en zien te weinig verschillen in premie en dekking, zo blijkt uit een panelonderzoek van de Consumentenbond. Voor mensen die wél een overstap overwegen, is besparen veruit de belangrijkste reden.

19 oktober 2009

Europees Parlement bespreekt criminaliseren downloaden

De Consumentenbond roept de onderhandelaars van het Europese Parlement op om zich uit te spreken tegen het voorstel dat internetproviders argeloze consumenten die illegaal downloaden zonder tussenkomst van de rechter kunnen afsluiten van internet. De verantwoordelijke parlementaire commissie buigt zicht hierover op 20 oktober. Het voorstel werd in mei 2009 al door het Europees Parlement verworpen. De Consumentenbond was zeer te spreken over dit krachtige signaal.

19 oktober 2009

Oproep: Snel geld terug voor klanten DSB

Nu de DSB Bank officieel failliet is, herhaalt de Consumentenbond zijn oproep aan De Nederlandsche Bank (DNB) en minister Bos van Financiën om ervoor te zorgen dat gedupeerde consumenten zo snel mogelijk hun geld terug krijgen. De bond dringt aan op een snelle en soepele afhandeling via het inmiddels geactiveerde depositogarantiestelstel. Op die manier moeten klanten van het failliete DSB uiterlijk medio december, en dus voor de feestdagen, weer kunnen beschikken over hun (spaar)geld.


Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in