icon-menulogo_footerpredssymbol-afradersymbol-bestekoopsymbol-besteuittest
Je thuis toekomstbestendig maken?|

Bestel het boek Prettig blijven wonen.

Prettig blijven wonen 45x45

Klanten tevreden over banken

Nieuws | Klanten beoordelen banken doorgaans positief, blijkt uit de eerste bankenmonitor van de Consumentenbond. 4600 consumenten beoordeelden het internetbankieren, de kosten en de service van hun bank. Klanten van duurzame banken zijn het meest tevreden, staat in de nieuwe Geldgids van september.

Gepubliceerd op:  25 augustus 2010


banken_homeDe ASN Bank haalt met een eindscore van 7,9 het hoogste cijfer. De SNS Bank scoort met een 6,8 het laagst. Klanten van de SNS Bank zijn met name ontevreden over de hoge bankkosten in verhouding tot de geboden diensten. Van alle onderzochte onderdelen kan de klantenservice van sommige banken wel beter, vindt de Consumentenbond. Bijna een kwart van de respondenten die de afgelopen drie jaar contact hadden met hun bank, was hier niet tevreden over.

Totaaloverzicht banken

Op de site van de Consumentenbond kunnen consumenten in één oogopslag zien hoe banken scoren op kosten voor betaalpakketten, service en internetbankieren. Twee keer per jaar zal de bond de ervaringen van klanten met hun bank peilen. Consumenten die aan deze bankenmonitor mee willen doen, kunnen zich aanmelden bij het testpanel van de Consumentenbond.

Lees ook: