! Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid en snelheid om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

2013

31 januari 2013

Opzegregels Fit For Free niet in orde

Landelijk sportschoolketen Fit For Free past op aandringen van de Consumentenbond zijn voorwaarden rondom opzeggen aan. De voorwaarden voldeden niet aan een aantal wettelijke bepalingen. De Consumentenbond kreeg hier veel klachten over en hoopt dat met de aanpassingen de problemen voor consumenten zijn opgelost.

31 januari 2013

Rechter vernietigt publicatieverbod Geldgids

Volgens het Gerechtshof van Den Haag mag de Consumentenbond meningen over aanbieders en producten publiceren ook zonder dat daar een vergelijkend onderzoek voor is gedaan. Dat bleek uit de uitspraak in hoger beroep op 29 januari 2013 van de zaak die een vermogensbeheerder eerder aanspande tegen de Consumentenbond. De rechter verbood in eerste instantie publicatie van de Geldgids van april 2012 met een artikel waarin het pensioenadvies van de vermogensbeheerder werd gehekeld. De oplage van die gids werd vernietigd.

31 januari 2013

Consumentenbond neemt aandeel in Advieskeuze.nl

De Consumentenbond neemt een belang van 20% in Advieskeuze.nl. Advieskeuze.nl is een onafhankelijk online platform dat van financieel advieskantoren onder meer dienstverleningsvormen, adviestarieven en klantwaarderingen zichtbaar maakt. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'Deze stap past bij de ambitie van de Consumentenbond om consumenten voor, tijdens en na de koop van goed advies te dienen'.

28 januari 2013

Nationale Afmeldweek tegen ongewenste reclame

Maandag 28 januari start de Consumentenbond de Nationale Afmeldweek. Een week waarin de Consumentenbond op zijn website en via sociale media consumenten praktische tips geeft over de beste en snelste manier om af te komen van ongewenste reclame-aanbiedingen en verkooptelefoontjes.

25 januari 2013

Vieze vakantiehuisjes in heel Nederland

De schoonmaak in veel vakantiehuisjes blijkt onder de maat. De Consumentenbond bezocht incognito 30 vakantiehuisjes op verschillende vakantieparken in heel Nederland en in alle huisjes is wel iets op de schoonmaak aan te merken. Er is ook een duidelijke koploper en hekkensluiter. Het vieste huisje was van Roompot Vakantiepark Kijkduin in Den Haag. In deze woning kregen alle vertrekken een slechte beoordeling. In de Consumentengids van februari zijn de resultaten terug te vinden.

24 januari 2013

Banken laten beroofde klanten in de kou staan

Consumenten die het slachtoffer zijn van phishing en skimming lopen steeds meer risico met de schade te blijven zitten. De Consumentenbond signaleert in de Consumentengids van februari dat meerdere banken vanaf januari 2013 hun regels aanscherpen en minder coulant zijn bij mogelijke phishing of pinpasfraude. Wie de regels van de banken niet stipt opvolgt, kan te maken krijgen met lagere, of helemaal geen schadevergoeding.

24 januari 2013

Weinig printen kost toch veel inkt

Printers waarmee consumenten slechts af en toe printen, verspillen veel inkt. Bij incidenteel printen verbruiken sommige printers drie keer zoveel inkt dan bij het afdrukken van meerdere pagina's achter elkaar. Die extra inkt gaat op aan het schoonhouden van de spuitmondjes in de printkop. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond naar de inktkosten van all-in-one inkjetprinters.

17 januari 2013

Apple past garantievoorwaarden verder aan

Apple heeft de Consumentenbond toegezegd de informatie over garantie van Apple-producten te verbeteren. Dat geldt voor zowel het AppleCare Protection Plan, als voor de informatie die Apple op papier meelevert met Apple-producten. De Consumentenbond drong hier bij Apple op aan, omdat deze informatie over garantie nu onvolledig en onduidelijk is. Ook komt het niet overeen met de informatie op de website van Apple.

15 januari 2013

Bel-niet-aan register moet er komen

Tweede Kamerlid Mei Li Vos (PvdA) ondersteunt het pleidooi van de Consumentenbond (CB) voor een Bel-niet-aan-register. De Consumentenbond roept de Tweede Kamer op om tijdens de begrotingsbehandeling van het ministerie van Economische Zaken in te stemmen met het instellen van zo’n register. In juli 2012 lanceerde de Consumentenbond een petitie voor een Bel-niet-aan-register, waar consumenten zich kunnen afmelden voor ongevraagde deurverkoop. Bijna 12.000 consumenten ondertekenden de oproep. De Consumentenbond verstuurde ook bijna 1 miljoen 'bel-niet-aan-stickers'.

15 januari 2013

Opmerkelijk veel klachten over Playmasters.co

Op www.klachtenkompas.nl krijgt de Consumentenbond veel klachten over webwinkel www.playmasters.co, verkoper van elektronica als smartphones en tablets. De meeste klachten gaan over onbereikbaarheid van de webwinkel, het niet of te laat leveren van artikelen of te traag terugbetalen bij retour of annulering. De Consumentenbond heeft Playmasters aangesproken op de klachten, maar de communicatie met de webwinkel verloopt moeizaam.

4 januari 2013

Consumentenbond op Vakantiebeurs

Ook dit jaar is de Consumentenbond weer aanwezig met een stand op de Vakantiebeurs. Het is vaak lastig kiezen uit het enorme aanbod van nieuwe producten en diensten. Want wat is de Beste koop, Beste uit de test of de voordeligste? Of het nu gaat om het uitzoeken van een energieleverancier, tablets, autozitjes of veilig online shoppen. De Consumentenbond helpt consumenten een weg te vinden in het uitgebreide aanbod en biedt ook services na aankoop, bijvoorbeeld juridisch advies.

3 januari 2013

Recordaantal overstappers met Energiecollectief

Ruim 65.000 consumenten zijn met het vijfde Energiecollectief van de Consumentenbond overgestapt naar een nieuwe energieleverancier: Energiedirect.nl. Het bedrijf bood in november bij de energieveiling van de Consumentenbond de hoogste korting. Overstappers besparen bij een gemiddeld verbruik van 3500 kWh stroom en 1850 m3 gas een recordvoordeel €385 op jaarbasis bij een eenjarig contract, en €225 per jaar bij een contract met vaste tarieven voor drie jaar.

3 januari 2013

Half miljoen wifi routers lek

Het wifi wachtwoord van minstens een half miljoen routers - waaronder modellen van KPN, UPC en Ziggo - is te kraken. Dit wifilek is al bekend sinds eind 2011 maar komt nog steeds voor, blijkt uit onderzoek door de Digitaalgids. De Consumentenbond heeft de aanbieders van de betreffende apparaten hiervan op de hoogte gebracht en deze zeggen te werken aan een oplossing. Vanwege het grote aantal kwetsbare routers heeft de Consumentenbond ook de OPTA geïnformeerd.


Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in