! Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid en snelheid om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

2013

28 november 2013

Verwarring over eigen risico groot

Bijna de helft van de Nederlanders denkt onterecht dat zorg uit de aanvullende verzekering ook ten koste van het eigen risico gaat. Eén op de vijf Nederlanders meent dat een bezoek aan de huisarts ook op het eigen risico drukt. Zo blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. Het overgrote deel van de verzekerden, bijna 72%, verhoogt het eigen risico voor de zorgverzekering van 2014 niet.

27 november 2013

Zorginstellingen overstag na onderzoek bijkomende kosten

Het tegenonderzoek van Actiz naar de bijbetalingen in verpleeg- en verzorghuizen onderschrijft de algemene conclusies van het Consumentenbond onderzoek naar onterechte betalingen. Waar Actiz in hun persbericht beweert dat het onderzoek 'onvolledig en onnodig kwetsend' is, ziet de Consumentenbond in het rapport juist een bevestiging van de conclusies. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'In 66% van de gevallen hebben de zorginstanties ook direct verklaard de informatievoorziening aan te passen. Daarmee heeft ons onderzoek het gewenste effect gehad'.

27 november 2013

Rechten luchtvaartpassagiers handhaven

Het uitkleden van de passagiersrechten is een onacceptabele beloning voor het jarenlange wangedrag van de luchtvaartsector tegenover consumenten. Die boodschap geeft de Consumentenbond aan de Tweede Kamer mee voor het debat met staatssecretaris Mansveld (Infrastructuur en Milieu) op 28 november. Dan wordt gesproken over het standpunt van Nederland in de Europese onderhandelingen over herziening van de passagiersrechten, waaronder het recht op compensatie bij vertraging.

26 november 2013

Ook politici willen einde aan chaos OV-chipkaart

Tweede Kamerleden van ChristenUnie, Groen Links, PvdA, SP, VVD en 50Plus betuigden dinsdag 26 november hun steun aan de actie ‘Stop de OV-chip chaos’. De Consumentenbond voert deze campagne samen met Rover en ANWB voor één herkenbaar en laagdrempelig loket waar consumenten terecht kunnen met al hun vragen en klachten over de OV-chipkaart, ongeacht met welke vervoerder ze reizen.

26 november 2013

Wirwar veiligheidsvoorschriften banken ontrafeld

Met de uniforme regels voor veilig betalen, internetbankieren en mobiel bankieren komt er een einde aan de wirwar van sterk wisselende voorwaarden van de verschillende banken. Bankklanten die zich aan de 5 opgestelde veiligheidsregels houden, lopen geen risico op te draaien voor schade bij fraude. De banken blijven verantwoordelijk voor de bewijslast bij conflicten. De regels zijn per 1 januari 2014 van toepassing.

22 november 2013

Europese Commissie geeft goed voorbeeld met betere toegang tot rechter

De Europese Commissie (EC) wil het makkelijker en goedkoper maken om naar de rechter te stappen bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter. De Consumentenbond juicht het plan om het recht toegankelijker te maken voor consumenten toe en is vooral positief over de voorstellen om de hoogte van de griffierechten te beperken en lidstaten te verplichten om consumenten rechtshulp te bieden bij het invullen van de procedurele formulieren.

22 november 2013

Biologische producten bij natuurvoedingswinkels kwart duurder dan bij supermarkt

Consumenten die bij een supermarkt biologische producten kopen, zijn een stuk voordeliger uit dan degenen die hun boodschappen doen bij een natuurvoedingswinkel. Biologische producten kosten in een natuurvoedingswinkel gemiddeld een kwart meer. Dit blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond onder drie landelijke supermarktketens (Albert Heijn, Jumbo en Plus) en vier ketens van natuurvoedingswinkels (EkoPlaza, Marqt, Natuurwinkel en Estafette). Van de supermarkten is Jumbo het voordeligst voor biologische producten, bij de natuurvoedingswinkels is EkoPlaza het goedkoopst.

21 november 2013

Grote prijsverschillen tussen webwinkels

Prijsverschillen tussen webwinkels kunnen enorm oplopen, blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond naar online prijzen van ruim 1800 artikelen. Zo kost de digitale camera Canon Ixus 132 bij webwinkel Castle €123, maar diezelfde camera is bij Foto Klein en Mediamarkt verkrijgbaar voor slechts €79. Nog groter is het prijsverschil bij de all-in-one-printer Epson XP-600. Deze kost bij Bobshop €85, terwijl webwinkel Comcom maar liefst €163 rekent. Dat is bijna twee keer zoveel.

20 november 2013

Dure koekenpan onderuit bij pannenkoeken bakken

Een duur product betekent niet altijd een goed product. Dat blijkt maar weer eens uit de koekenpannentest van de Consumentenbond. De koekenpan Les Forgees van het merk Le Creuset kost €79, maar komt als een na slechtste uit de test. Alleen een koekenpan van de Ikea van €2, scoort nog iets minder. Pannenkoeken bakken aan in de pan van Le Creuset en de metalen steel wordt gloeiend heet.

18 november 2013

De roe voor speelgoedwinkels

De online van/voor-speelgoedaanbiedingen van Blokker, Bol.com, Intertoys, ToysXL en Wehkamp zijn meestal nep. Vaak is de 'voor'-prijs van november dezelfde prijs als in juli van dit jaar en soms is de 'aanbieding' zelfs duurder. Met dit soort nepaanbiedingen worden consumenten in de maling genomen. Daarom stuurt de Consumentenbond de stoute bedrijven een surprise met de roe en een Sinterklaasgedicht. Alleen de V&D krijgt lekkers, want zij zijn zoet geweest.

15 november 2013

Kruidnoten van Bolletje het lekkerst

Uit een smaaktest voor het magazine Miss Perfect van de Consumentenbond komen de kruidnoten van Bolletje als lekkerste uit de test. Een panel van 40 proevers testte kruidnoten van Albert Heijn, Aldi, Bolletje, Hema, Jumbo, Kruidvat, Lidl en Plus. Het panel was het minst te spreken over de kruidnoten van Albert Heijn.

14 november 2013

Goede fietslamp verlicht goedkoop

Voor €12 is er al een goede fietslamp te koop, blijkt uit de test van de Fietsersbond en het magazine Miss Perfect van de Consumentenbond. Met zo'n betrouwbare lamp zijn consumenten goed verlicht en besparen zichzelf een boete van €50. De Spanniga Trendo van €12 komt het beste uit de test, de Axa Classic van €10 blijkt een tegenvaller en eindigt onderaan.

14 november 2013

Sony lijkt klachtenafhandeling Xperia Z eindelijk serieus te nemen

Op aandringen van de Consumentenbond gaat Sony de honderden mensen met problemen met de Sony Xperia Z beter helpen. In eerste instantie stuurde Sony deze mensen terug naar de winkel, waar de klachten vaak werden afgewezen. Sony zorgt nu zelf voor de klachtafhandeling door de smartphone op te halen en door - bij een terecht beroep op de garantie - zonder kosten het toestel te vervangen of repareren. De Consumentenbond bewaakt of de klagers nu inderdaad afdoende worden geholpen.

11 november 2013

Blokker en Nespresso halen streep door foute voorwaarden

Winkelketen Blokker en koffiemaker Nespresso halen een streep door foute bepalingen in hun algemene voorwaarden (AV). De bedrijven gingen door de bocht nadat de Consumentenbond hier aandacht aan besteedde in de actieweek Algemene Voorwaarden (AV). Sportwinkelketen Daka trok tijdens de actieweek al zijn conclusies en verwijderde zijn foute voorwaarden. Hiermee is de actieweek Algemene Voorwaarden (AV), die 28 oktober van start ging, een succes.

8 november 2013

Luchtvaartmaatschappijen vertragen compensatie passagiers

Maar liefst 95% van alle verzoeken voor compensatie na een vertraging of annulering wordt door luchtvaartmaatschappijen in eerste instantie afgewezen. Consumenten moeten een lange adem hebben en vaak een (betaalde) bemiddelaar inschakelen om hun geld te krijgen. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond voor de Reisgids van november 2013.

6 november 2013

NLE en Budgetenergie winnen energieveiling

NLE heeft tijdens de achtste energieveiling van de Consumentenbond de beste aanbieding gedaan voor een 1-jarig contract. Hiermee bespaart een gemiddeld huishouden* €150 bij een jaarcontract met vaste tarieven voor gas en stroom. Budgetenergie bood de hoogste korting voor een 3-jarig contract. Met een besparing van gemiddeld €205 per jaar zijn ook mensen die niet ieder jaar willen overstappen voordelig uit.

4 november 2013

Pieter Broertjes nieuwe voorzitter Consumentenbond

In de Bondsraad van 2 november jl. hebben de leden van de Consumentenbond ingestemd met de voordracht van Pieter Broertjes als voorzitter van de Raad van Toezicht. Deze vacature is ontstaan door het, volgens rooster, aftreden van Thom de Graaf. Hij was - na 2 zittingstermijnen van 4 jaar- niet herkiesbaar.

1 november 2013

Miss Perfect genomineerd voor Mercur-awards

Het magazine Miss Perfect van de Consumentenbond maakt op 12 december kans op de titel 'Lancering van het jaar' tijdens het Mercur Tijdschriftengala. Het is de eerste keer dat een magazine van de Consumentenbond is genomineerd voor de prestigieuze prijs. Bart Combée, directeur Consumentenbond: "Dat we in deze moeilijke markt voor tijdschriften een blad maken dat zo veel positieve reacties krijgt is fantastisch".

1 november 2013

Geschillencommissie Verbouwingen breidt uit

De Geschillencommissie Verbouwingen - die mede door inspanningen van de Consumentenbond tot stand is gekomen - breidt haar werkterrein uit. De commissie behandelt nu ook nieuwbouwgeschillen en draagt voortaan de naam Geschillencommissie Verbouwingen en Nieuwbouw.

1 november 2013

Aanpassing tarieven 2014

De Consumentenbond werkt continu aan de verbetering van zijn dienstverlening. Denk aan: het opkomen voor belangen van consumenten, het geven van eerste hulp bij juridische vragen en het aanbieden van steeds meer manieren om op je vaste lasten te besparen. Daarnaast test de Consumentenbond een toenemend aantal producten en biedt sneller testinformatie nadat producten op de markt zijn verschenen.


Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in