icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud
Home Nieuws
Nieuws

Nieuws

2013

31 oktober 2013

Succes in actie tegen foute voorwaarden

De actieweek Algemene Voorwaarden (AV) van de Consumentenbond heeft zijn eerste succes geboekt. Sportwinkelketen Daka haalt bepalingen van zijn kassabon af die consumenten op het verkeerde been zetten. Naast Daka kregen koffiemaker Nespresso en winkelketen Blokker een brief van de Consumentenbond met het dringende verzoek om fouten uit hun AV te halen.

31 oktober 2013

Internetpanel Consumentenbond ISO-gecertificeerd

Het internetpanel (CB-i panel) van de Consumentenbond heeft van Stichting Toetsingsbureau KCC als het eerste private panel in Nederland een ISO 26362-certificatie ontvangen. De certificering geeft aan dat onderzoeken die onder dit panel worden uitgezet op een zo hoog mogelijk kwaliteitsniveau worden uitgevoerd.

30 oktober 2013

Verlenging Hotelpas.com ongeldig

Consumenten die tegen hun wil een verlenging van de Hotelpas (voucher) krijgen hoeven deze niet te betalen. Volgens Hotel Express Nederland - de uitgever van Hotelpas.com - is de verlenging 'rechtsgeldig' omdat dit in hun algemene voorwaarden staat die bij het activeren van de voucher aangevinkt worden. Dit klopt niet, omdat Hotelpas.com dergelijke cruciale informatie niet enkel in algemene voorwaarden mag verstoppen. Volgens de Consumentenbond is er waarschijnlijk ook sprake van overtreding van de regelgeving op het gebied van vakantieproducten, waardoor de overeenkomst dan per definitie nietig is.

29 oktober 2013

Inschrijving eerste Zorgpolis Veiling van start

Met een Zorgpolis Veiling op dinsdag 26 november 2013 wil de Consumentenbond consumenten een nieuwe manier bieden om te besparen op hun zorgpremie voor 2014. De Consumentenbond organiseert deze veiling voor consumenten die een goede zorgverzekering willen voor een lage prijs, maar niet veel tijd willen besteden aan het uitzoeken hiervan. Alle consumenten in Nederland kunnen zich vrijblijvend en gratis voor deze Zorgpolis Veiling inschrijven via www.consumentenbond.nl/zorgpolisveiling.

29 oktober 2013

Blokker op de bon

In zijn Actieweek Algemene Voorwaarden voerde de Consumentenbond dinsdag 29 oktober actie bij de winkelketen Blokker. Een campagneteam vroeg voor een Blokker-filiaal in Den Haag om aandacht voor de onjuiste Algemene Voorwaarden (AV) van Blokker. Met een manshoge kassabon wil de Consumentenbond consumenten wijzen op hun rechten en Blokker zijn voorwaarden aan laten passen. Consumenten die zelf rare voorwaarden vinden, kunnen die insturen naar: www.consumentenbond.nl/haaljerecht. Deelnemers maken kans op een Mini Cooper (actievoorwaarden van toepassing).

29 oktober 2013

Thuiskopieheffing vaak te laat in beeld

Uit een steekproef van de Consumentenbond blijkt dat bijna 40% van de onderzochte webwinkels de kosten voor de thuiskopieheffing niet in de aanbiedingsprijs van smartphones verwerkt. Vaak verschijnt bij het afrekenen opeens de heffing en moeten consumenten tot €6,05 bijbetalen. De Consumentenbond vindt dat winkeliers dit soort 'vaste' kosten direct in de aanbiedingsprijzen moeten opnemen.

28 oktober 2013

Veel ledlampen leggen te snel het loodje

Uit een levensduurtest van de Consumentenbond blijkt dat 1 op de 3 ledlampen de 10.000 branduren niet haalt. Fabrikanten beloven op de verpakking vaak 20.000 branduren of meer, maar uit het onderzoek blijkt dat er geen peil op te trekken is hoelang een lamp daadwerkelijk meegaat.

28 oktober 2013

Kleine lettertjes eindelijk helder dankzij loep

Met de lancering van een logo om tweezijdige algemene voorwaarden eenvoudig aan te herkennen begint de Consumentenbond de Actieweek Algemene Voorwaarden. Aan het loepje, dat verwijst naar de ‘kleine lettertjes’, kunnen consumenten in één oogopslag zien of de algemene voorwaarden van een ondernemer zijn vastgesteld in overleg met de Consumentenbond.

25 oktober 2013

Verkiezing 'Kletsplaatje van de maand'

De Consumentenbond gaat maandelijks 3 producten nomineren waarvan de verpakking of het etiket consumenten op het verkeerde been zet. Consumenten kunnen vervolgens kiezen welke van de 3 producten zij het meest misleidend vinden. Dit 'Kletsplaatje van de maand' wordt 'in het zonnetje gezet' in de Consumentengids. De Consumentenbond wil hiermee samen met consumenten nog meer druk uitoefenen op fabrikanten om eerlijk te zijn over hun producten.

24 oktober 2013

Online autobanden bestellen loont

Met het online bestellen van autobanden kunnen consumenten tot zo'n 40% aan kosten besparen. Dat blijkt uit een prijspeiling voor de Consumentengids van november 2013 waarbij voor 120 banden de prijzen van de leveranciers zijn vergeleken. EJ-banden.nl en Topbanden.com hanteren prijzen die zo'n 10 tot 12% onder het gemiddelde liggen.

24 oktober 2013

Tonijnsalade: kletsplaatjes en foute etiketten

Een onderzoek naar tonijnsalade in de Consumentengids van november laat weer duidelijk zien hoe fabrikanten met verpakkingen en mooie marketingtermen consumenten op het verkeerde been zetten. Naast de 'gewone' kleurige doosjes, verkopen supermarkten ook tonijnsalade in luxe doorzichtige verpakking. Zo wekken ze de indruk dat dit verse salade is. Beide salades bevatten echter conserveermiddelen en zijn langere tijd houdbaar, maar de 'verse' variant is vaak wel anderhalf keer zo duur.

23 oktober 2013

Minister schiet mis bij #premiejagen

De actie #premiejagen over de te hoge premies zorgverzekeringen levert veel reacties van deelnemers op. Ook minister Schippers van VWS reageerde en noemde in een kamerdebat van 3 oktober het Consumentenbondonderzoek prutswerk en de eis tot lagere premies onverantwoord. Zij ging daarbij echter uit van foute veronderstellingen. Ondertussen ondertekenden al bijna 50.000 mensen de petitie om de premies voor 2014 fors te verlagen.

22 oktober 2013

Rondvliegende autokinderstoeltjes in botsproef

De nieuwe testresultaten van het Consumentenbond-onderzoek naar autokinderzitjes heeft een aantal verrassende resultaten opgeleverd. Zo vloog een zitje van Axkid bij een frontale botsing dwars door de auto. Teleurstellende scores waren er ook bij kinderzitjes van de Hema en het merk Römer.

22 oktober 2013

Europees Parlement stemt voor strengere privacy wetgeving

Het Europees Parlement (EP) heeft maandag 21 oktober 2013 ingestemd met nieuwe en strengere Europese privacy wetgeving. Als de nieuwe regels van kracht worden, zijn bedrijven verplicht datalekken te melden en moeten bedrijven die buiten de EU gevestigd zijn, maar wel gegevens van Europeanen verwerken, zich aan de Europese privacy wetgeving houden. De Consumentenbond juicht het toe dat de privacy van consumenten met de nieuwe regels op veel punten beter beschermd wordt, maar vindt het jammer dat het EP de voorstellen die er lagen op onderdelen ook afgezwakt heeft.

18 oktober 2013

Abonnementen met houdbare tegoeden dankzij actie #Beltegoed

Telecomproviders krijgen van minister Kamp (Economische Zaken) tot 2014 om ook abonnementen aan te bieden waarbij het beltegoed niet na een maand al vervalt. Gebeurt dit niet, dan komt hij met wetgeving. Dit schrijft de minister aan de Tweede Kamer in een reactie op de actie #Beltegoed van de Consumentenbond. De Consumentenbond is blij dat de actie, waarbij ruim 37.000 consumenten tekenden tegen het vervallen van tegoeden, leidt tot de komst van nieuwe abonnementen mét houdbare tegoeden.

14 oktober 2013

UPC Horizon: jaar na lancering nog steeds kinderziektes

De Horizon mediabox van UPC functioneert ook na de grootschalige update van afgelopen zomer nog niet naar behoren. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder zijn UPC Horizon panel. De helft van de 544 respondenten is (zeer) ontevreden over de stabiliteit en een derde over de snelheid en het gebruiksgemak. Van de mensen die de online vragenlijst invulden overweegt 36% over te stappen naar een andere provider. De Consumentenbond komt met een hulppakket voor consumenten.

10 oktober 2013

ABN Amro en ING versoepelen boetevrij aflossen het eerlijkst

ABN Amro Bank en de ING Bank maken boetevrij aflossen mogelijk voor al hun klanten met een hypotheek die 'onder water' staat. Andere banken hebben hun regels versoepeld voor alleen een kleinere groep die vervroegd kunnen aflossen met geld dat belastingvrij is geschonken. De Consumentenbond roept banken op om het voorbeeld van ING en ABN Amro te volgen bij het versoepelen van de regels.

10 oktober 2013

Neerlands mooisten volgens de Reisgids

Gorinchem, Leiden, Deventer, ze staan met 22 andere steden op de lijst van mooiste steden van Nederland volgens de Consumentenbond. Waarom ze een plek op de lijst verdienen en wat er te zien en doen is, staat in het boek 'De mooiste Nederlandse steden' dat op 10 oktober 2013 verschijnt. Het boek laat zien dat je echt niet naar het buitenland hoeft voor een leuke stedentrip.

9 oktober 2013

Actie prijsmisleiding vakantiehuizen succesvol afgerond

Vakantieparken hebben gehoor gegeven aan de kritiek van de Consumentenbond op de onduidelijkheid over hun prijzen. De Consumentenbond vroeg toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) in juni 2013 om prijsmisleiding door vakantieparken tot hoogste prioriteit te maken. De ACM heeft zich hiervoor ingezet en met succes: bijna alle vakantieparken hebben nu hun website aangepast.

4 oktober 2013

Toezicht op voedingsetiketten schiet tekort

De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) controleert nauwelijks of de informatie op etiketten van voedingsmiddelen juist is. Ook verkopers houden niet in de gaten of de etiketten kloppen, zelfs niet van producten die onder hun eigen merknaam in de schappen liggen. Dat blijkt uit onderzoek voor de Gezondgids van de Consumentenbond. De Consumentenbond vindt dat ook verkopers hierin hun verantwoordelijkheid moeten nemen. D66 heeft aangekondigd Kamervragen te stellen naar aanleiding van het onderzoek van de Gezondgids.

|

Nieuwsarchief

Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in