Meer dan 500 klachten over Online Product Service
De aanbiedingen voor een proefpakketje van Online Product Service zijn op diverse websites en Facebook te vinden. Op het bestelformulier staat dat een proefpakket met 10 condooms gratis is, en dat verzenden €1 kost. Wie bestelt moet de voorwaarden aanvinken. Pas dan is te lezen dat er - bij niet tijdig annuleren - na de proefzending maandelijkse zendingen à €5,95 volgen. Ook blijkt uit de kleine lettertjes dat consumenten die geen vervolgzendingen willen, ineens €5,95 voor het proefpakket betalen.
Bedrijven moeten een dergelijke verplichting echter direct bij het aanbod vermelden. Doen zij dat niet, dan zijn consumenten niet verplicht om de vervolgzendingen af te nemen of meer te betalen voor het proefpakket.
Klachtenkompas
Volgens de wet mogen consumenten ongevraagde toezendingen houden zonder te betalen, maar dat kan discussies over betalingsverplichtingen opleveren. De Consumentenbond raadt consumenten die dat willen voorkomen aan om Online Product Service schriftelijk te melden waarom ze niet betalen. En als ze een vervolgzending krijgen bij het bedrijf te informeren waar ze het pakket kosteloos naar retour kunnen sturen.
Online Product Service werkt mee aan Klachtenkompas.nl, waar bedrijven en consumenten samen werken aan het oplossen van klachten. Wie daar een klacht plaatst, krijgt meestal van Online Product Service te horen dat ze de vervolgzendingen stoppen.
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Een moment geduld, het gebruikersprofiel wordt geopend.
Over jou:
Je bio is op dit moment leeg. Een prima moment om je online profiel in te vullen.
Status
Dit profiel is privé.
Dit profiel is alleen zichtbaar voor vrienden.
Dit profiel wordt beoordeeld door de redactie.
Het is op dit moment niet mogelijk om het verzoek naar de gebruiker te verzenden.
Het is op dit moment niet mogelijk om het verzoek naar de gebruiker te verzenden. Ben je wel ingelogd?
Je verzoek is naar deze gebruiker verzonden.
Het is op dit moment niet mogelijk geen vrienden meer met deze gebruiker te zijn.
Het is op dit moment niet mogelijk geen vrienden meer met deze gebruiker te zijn. Ben je wel ingelogd?
Je bent geen vrienden meer met deze gebruiker.
Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker te negeren.
Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker te negeren. Ben je wel ingelogd?
Deze gebruiker wordt nu door jou genegeerd
Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker niet meer te negeren.
Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker niet meer te negeren. Ben je wel ingelogd?
Deze gebruiker wordt niet meer genegeerd.
Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker aan te raden.
pluck_user_recommend_permission
Je hebt deze gebruiker aangeraden.
Reageren
Log in om te reageren. Heb je nog geen account? Dat kun je eenvoudig aanmaken, ook als je geen lid bent van de Consumentenbond. Wees gerust: je gegevens worden nergens anders voor gebruikt. Lees onze privacyverklaring en gebruikersvoorwaarden website.
RegistrerenInloggenEen moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
55 reacties
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Jann24
12:07 op 24-12-2016
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Jann24.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
net wat bij bol.com willen bestellen gaat niet.. door dit incasso bureau... dacht ik alles toentertijd alles goed afgehandeld te hebben.. niet dus.
wat doe je met dit soort mails?
ik wil gewoon dat dit afgelopen is, morgen is het kerst en ik zit hier met tranen achter de computer. na 2 jaar jaar is dit nog steeds niet opgelost.
ben er klaar mee
Geachte heer / mevrouw,
In opgemelde zaak hebben we voorgenomen om u te dagvaarden.
U bent op dit moment exclusief de kosten van de dagvaarding en het gemachtigden salaris, € 52,95 verschuldigd.
Ter voorkoming van verdere (zeer hoge) proceskosten verzoeken wij u dringend ervoor zorg te dragen dat het verschuldigde bedrag per direct wordt voldaan, onder vermelding van bovengenoemd betalingskenmerk of dossiernummer, op ING rekeningnummer NL54INGB0673034615 of NL64INGB0004552436 t.n.v. Stichting Derdengelden van Hoek & Partners, middels een spoedoverboeking. Bij gebreke zal de zitting plaatsvinden.
Wij adviseren u voor deze betaling zorg te dragen.
Indien u de vordering betwist, dient u er zorg voor te dragen dat voor de zittingsdatum wij in het bezit zijn van uw bezwaarschrift.
Betaal nu eenvoudig en betrouwbaar via iDeal. Ga hiervoor naar www.betalingdoen.nl.
Gebruik voor de betaling uw unieke Gebruikersnaam : Wachtwoord :
In afwachting, onder reserve van alle rechten en weren.
Deze brief is automatisch aangemaakt en wordt daarom niet ondertekend.
Hoogachtend,
Van Hoek & Partners Incassoservices B.V.
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
J. Spits
16:34 op 30-08-2015
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd J. Spits.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Hoi allen! Aangezien mijn verhaal 750 tekens teveel bevat voor het forum van de Consumentenbond, verwijs ik iedereen graag door naar hetzelfde topic op Radar. Een van de laatste berichten (op de dag van schrijven), is een bericht van mij met daarin de definitieve oplossing voor dit probleem. Veel leesplezier en succes met het heroveren van je zuurverdiende centen! Job
Link: https://forum.www.radartv.nl/viewtopic.php?f=24&t=147418&start=20
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Wim Booij
15:17 op 12-05-2015
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Wim Booij.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Ik heb gebeld met de klantenservice. Ook wij hadden een 'proef'pakket en 2 zendingen gekregen en waren bij de laatste aanmaning. Toen ik zei dat ik veel klachten had gezien bij Radar, Kassa en de consubond zei de medewerker meteen: ik haal u uit het systeem en mail het incassobureau. En warempel; ik kreeg een email met bevestiging dat ik niets meer hoefde te betalen.
Ik heb het idee dat ze de website hebben aangepast na een regen van klachten. Ik heb volgens mij nooit een vinkje gezet voor akkoord met een machtiging. Dat stond slechts in de kleine letters. Nu toont de site een duidelijker tekst, maar de actie is beeindigd.
Nooit in zee gaan met deze club!
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
estella van ooijen
13:53 op 10-04-2015
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd estella van ooijen.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
ok, klachte en bedrijf bekend! wat nu consumentenbond?
Stappenplan?
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Taveirne Patricia
12:51 op 06-03-2015
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Taveirne Patricia.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Ik heb het paketje condooms teruggestuurd na telefonische gesprek met de klantendienst van online produkt service en toch krijg ik een faktuur van 14,90 euros te betalen !
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Job1967
11:54 op 03-02-2015
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Job1967.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Wat moet ik doen als ik ben om door te geven dat ik geen pakketje van graits-condooms heb ontvangen , dit moest dus binnen 7 na de incasso maar er is ook geen incasso van mijn rekening geweest .
en nu krijg ik dus een incassobureau achter me aan die wilt dat ik dus nu bijna 70,00 euro ga betalen voor iets wat ik nooit heb gehad .
kan iemand daar antwoord op geven?
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
EM Gall
9:47 op 08-01-2015
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd EM Gall.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
het bedrag storneren en incasso blokkeren voor dit bedrijf Dit,kan je zelf doen of ga naar je bank,Dit kan tot 51 dagen na incasso,daarna kan je terugvorderen via Melding Onterechte Incasso MOI
Meld je klacht bij de Autoriteit Consument en Markt ACM 070 7222000 als er meerdere klachten over dit bedrijf zijn,wordt er een onderzoek gestart en de boetes kunnen erg hoog zijn.Allemaal bellen dus.Wat hun doen valt onder oneerlijke handelspraktijken,,aanvinken van algemene voorwaarden is niet rechtsgeldig
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Jordy
18:00 op 06-01-2015
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Jordy.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Ik heb precies hetzelfde .... Telkens word er geld van me rekening afgeschreven terwijl ik hier geen toestemming voor heb gegeven.
Iemand advies ?
Gr jordy
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Tim
13:07 op 23-12-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Tim.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Op de website gratis - condooms . nl worden de voorwaarden namelijk wel aangegeven, weliswaar in de kleine lettertjes, maar hieruit blijkt wel dat er minimaal 1 vervolgzending bij komt kijken en dat deze per maand 12,95 kost.
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Tim
13:04 op 23-12-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Tim.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Kan iemand mij een link sturen waar deze condooms besteld kunnen worden?
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
remco brattinga
8:04 op 20-12-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd remco brattinga.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
ben ook in deze akelige val getrapt. Er wordt maar geld van mijn rekening getrokken en ik bulk van de condooms. Heb ze meermaals aangegeven met deze onzin te stoppen. Écht te gek voor woorden.
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Nispen
18:51 op 03-12-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Nispen.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Stornering gelukt al haar geld terug gekregen, en op de aangetekende brief hebben we nooit iets gehoord. Verbazingwekkend dat dit soort verkooptechnieken zijn toegestaan. Hebben we met z'n allen de mond vol over maatschappelijke waarden en normen. Dit soort praktijken zijn slecht voor het collectieve vertrouwen. Blij er ingedoken te zijn. Ik zou iedereen op willen roepen hetzelfde te doen. :-))
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Fatma
10:24 op 28-11-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Fatma.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Heb 6 x mail gestuurd
Erbij gezet dat ze moeten beeindigen
Oplichters ..
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
hp Gerritzen
9:44 op 28-11-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd hp Gerritzen.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
hoi, ik heb vanmorgen gebeld en gewoon af gezegd ik heb nu wel een hele stapel condooms waar ik niks mee ga doen maar die man zei ik zou er geen meer krijgen vanaf nu dus ik wacht het verder maar af
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
chenna
16:02 op 26-11-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd chenna.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Je moet niets betalen .Ze hebben geen poot om op te staan en kunnen je niets maken .Ik heb dit zelfde ook gehad ,Heb ze gebeld en gedreigd met politie aangite als ze mij nog een keer een mail sturen .Ben er nu vanaf .Je moet dit telefoon nr 050 800933 bellen ..En ze zeggen dat je hier niet van gediend bent en aangifte bij de poltie gaat doen als ze hier niet mee stoppen..
Ze dreigde mij ook met een incaso ..laten ze maar komen hoor .Ik wil wel weten wat de rechter gaat zeggen als je iets gratis krijgt en alleen de verzendkosten moet betalen en dan ineens een abonnement heb voor maanden en 1295, moet betalen
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
ben
13:25 op 25-11-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd ben.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Over een half jaar krijg je aanmaningen van incassobureau ban hoek en partners.die werken mee met een frauduleus bedrijf als online productservice
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
jimmy
9:18 op 21-11-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd jimmy.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Ik heb een proefpakketje en 1 pakket van 13 euro ontvangen en toen gebeld op vrijdag morgen en binnen 5 minuten was alles geregeld en was ik uitgeschreven dus heb nooit problemen gehad
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Ann
9:11 op 12-11-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Ann.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Hai
Je bank rekening laten blokker.
Het is jou rekening.een terug draaien de geld
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Bas Tap
17:56 op 07-11-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Bas Tap.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
ik heb het zelfde probleem als u ook het incasso beuro en een rekening van bijna 80 euro voor een gevraagt pakketje condooms en meer niet maar die bedrijven spelen met mekaar dus we zijn hoe dan ook de lul ben ik bang
Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt
Gebruiker wordt niet weergegeven
Bas Tap
17:52 op 07-11-2014
De volgende reactie is verborgen omdat je dit hebt genegeerd Bas Tap.Bekijk deze reactieVerberg deze reactie.
Deze reactie is verborgen omdat dit als ongepast is gemeldBekijk deze reactieVerberg deze reactie.
een proefpakketje van Online Product Service zijn op diverse websites en Facebook te vinden. Op het bestelformulier staat dat een proefpakket met 10 condooms gratis is, en dat verzenden €1 kost. Wie bestelt moet de voorwaarden aanvinken. Pas dan is te lezen dat er - bij niet tijdig annuleren - na de proefzending maandelijkse zendingen à €5,95 volgen. Ook blijkt uit de kleine lettertjes dat consumenten die geen vervolgzendingen willen, ineens €5,95 voor het proefpakket betalen
Bedrijven moeten een dergelijke verplichting echter direct bij het aanbod vermelden. Doen zij dat niet, dan zijn consumenten niet verplicht om de vervolgzendingen af te nemen of meer te betalen voor het proefpakket.
Volgens de wet mogen consumenten ongevraagde toezendingen houden zonder te betalen, maar dat kan discussies over betalingsverplichtingen opleveren. De Consumentenbond raadt consumenten die dat willen voorkomen aan om Online Product Service schriftelijk te melden waarom ze niet betalen
Een moment geduld, de reactie wordt geplaatst.
Een moment geduld, bezig met contact maken met Facebook.
Bedankt voor het plaatsen van een reactie. Deze zal na goedkeuring van de redactie verschijnen.
De reactie kon niet doorgeplaatst worden op Twitter. Onze excuses voor het ongemak.
De reactie kon niet doorgeplaatst worden op Facebook. Onze excuses voor het ongemak.
De reactie kon niet doorgeplaatst worden op LinkedIn. Onze excuses voor het ongemak.
Wacht enkele seconden voor het plaatsen van een nieuwe reactie.
U heeft het maximum aantal berichten binnen een korte tijd bereikt. Probeer het later nogmaals. Onze excuses voor het ongemak.
Op dit moment kunnen we de reactie niet plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.
Op dit moment kunnen we de reactie niet plaatsen. Ben je wel ingelogd?
Verwijder het volgende uit de reactie: .
Het bericht waar je op reageert is verwijderd. Onze excuses voor het ongemak.
Voer een reactie in.
Verklein de reactie naar tekens.
tekens over tekens over tekens verwijderen tekens verwijderen
Please wait while we file your abuse report.
Meld als ongepast
We're sorry. We were unable to report abuse at this time.
We limit the number of reactions an individual user can submit over a given period for quality reasons. You have currently reached that limit. Please try resubmitting your abuse report again later.
Comment is too long. Enter 500 characters or less.
VerstuurAnnulerenPlease wait while we send the email.
Email This
You may send this to 5 e-mail addresses. Please separate each address with a space.
Delicious
Digg
Facebook
LinkedIn
Messenger Connect
MySpace
Kopieer naar het klembord
Reddit
Slashdot
StumbleUpon
Tumblr
Twitter
Yahoo! BuzzBeoordeling
positieve beoordeling(en)positieve beoordeling(en)
negatieve beoordeling(en)negatieve beoordeling(en)
Een moment geduld, de reactie wordt geplaatst.
Een moment geduld, bezig met contact maken met Facebook.
OKAnnuleer
OKAnnuleer
OKAnnuleer
OKAnnuleer