Nieuws 2014 |

2014

26 februari 2014

Kosten bankieren lopen flink uiteen

In vergelijking met 2013 bleven de prijsstijgingen van een betaalrekening- of pakket weliswaar beperkt tot gemiddeld 2 a 3% maar de kosten lopen per bank flink uiteen. De kosten voor een ASN bankrekening stegen met 14% het hardst en ING, RegioBank en SNS Bank verhoogden de kosten helemaal niet. De goedkoopste pakketten bieden ABN Amro Privépakket, ING BasisPakket en SNS Betalen voor €46. Knab Premium is met € 180 euro per jaar veruit het duurste pakket maar de bank introduceerde eind 2013 ook een goedkoper pakket: Knab Plus dat €60 euro kost.

25 februari 2014

Stop per minuut #afronden van beltijd

Het overgrote deel van de mobiele telecomproviders rondt beltijd nog steeds af op minuten in plaats van secondes. De enige positieve uitzondering is Ziggo, die bij al zijn abonnementen de beltijd op secondes afrondt. Providers die ook abonnementen aanbieden waarbij telefoongesprekken worden afgerond op secondes, verstoppen die vaak tussen allerlei andere abonnementsvormen of ze hebben allerlei beperkingen. De Consumentenbond roept providers en politiek op om het beleid van afronden van telefoongesprekken op minuten definitief de wereld uit te helpen.

20 februari 2014

Banken wijzen Renteaanbod van duizenden consumenten af

De eerste depositoveiling van de Consumentenbond; Het Renteaanbod heeft een teleurstellende uitkomst gekregen. Geen van de banken die onder het Depositogarantiestelsel vallen heeft uiteindelijk een bod uitgebracht. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'Er is een overweldigende interesse van consumenten maar banken willen of durven niet. Dit is het zoveelste teken van te weinig concurrentie in de financiële sector.'

18 februari 2014

Kinderdrankjes vaak suikerwater met smaakje

Kinderdrankjes bevatten vaak ingrediënten die ouders liever niet aan hun kinderen voorzetten. Zo vond de Consumentenbond veel suiker en andere toevoegingen bij een onderzoek naar veel verkochte pakjes kinderdrinken voor het magazine Beste Koop voor je kind. Slechts 4 van de 20 pakjes bevatten minder dan 30 kilocalorieën per 100 ml.

14 februari 2014

Hoge drempels bij opvragen medisch dossier

Dertig van de vijftig huisartsen werpen drempels op als patiënten een kopie van hun medisch dossier opvragen, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond voor de Gezondgids. Acht patiënten lukt het zelfs helemaal niet om hun dossier te krijgen. Het recht op inzage in en een kopie van het medisch dossier is vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Dat artsen drempels opwerpen bij het opvragen van een dossier is voor de Consumentenbond onacceptabel. Artsen horen juist aan te moedigen dat patiënten van hun rechten gebruikmaken en een actieve rol willen spelen bij het opbouwen van hun dossier.

13 februari 2014

Toezichthouder ACM waarschuwt voor webwinkel Bellio

De Autoriteit Consument & Markt waarschuwt voor de webwinkel Bellio (www.bellio.nl) uit Emmen die design meubilair verkoopt. ACM heeft via haar loket ConsuWijzer tientallen meldingen ontvangen van consumenten die een bestelling hadden geplaatst bij de webwinkel en het aankoopbedrag hadden voldaan, maar vervolgens niets geleverd kregen.

13 februari 2014

Openbaarmaking horeca-inspecties goed nieuws voor consumenten

De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) heeft donderdag 13 februari aangekondigd dat de openbaarmaking van hygiëne inspecties in de horeca definitief doorgaat. De Consumentenbond is blij dat na jarenlang soebatten en tegenwerking van partijen uit het bedrijfsleven de kogel eindelijk door de kerk is. De NVWA gaat bedrijven met een stoplichtsysteem ranken, in 'voldoet aan de regels', 'verbetering nodig' en 'voldoet niet/staat onder verscherpt toezicht'.

12 februari 2014

Slechts zes voldoendes in duurzaamheidsonderzoek stroomleveranciers

'Groene' stroomleveranciers blijken vaak minder groen dan ze doen voorkomen, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, Greenpeace, Hivos, Natuur & Milieu, Vereniging Eigen Huis, Wereld Natuur Fonds en WISE. Slechts 6 stroomleveranciers halen een voldoende: de kleintjes Windunie en Raedthuys zijn het duurzaamst, de best scorende grote leverancier is Eneco. Het minst duurzaam zijn Atoomstroom, Delta en RWE/Essent.

11 februari 2014

Actie Suikerpraatjes werpt vruchten af

De actie Suikerpraatjes van de Consumentenbond heeft direct tot resultaat geleid. De fabrikanten van Servero (Fruit to go en Slurpfruit), Jack Klein (Cashew mix honing), Bambix (Honing Rondjes) en Van Gilse (Kristalsuiker) hebben laten weten hun verpakking aan te passen of er op zijn minst kritisch naar te kijken. Ekoland (Aardbeienjam) heeft de verpakking vorig jaar al aangepast, maar de oude verpakking staat soms nog in de schappen.

10 februari 2014

Luchtvaartpassagier krijgt steun Europees Parlement

Het Europees Parlement heeft donderdag 6 februari 2014 met grote meerderheid een voorstel aangenomen voor de modernisering en uitbreiding van de rechten van luchtvaartpassagiers. Volgens de nieuwe regels moeten passagiers na een langdurige vertraging of annulering van hun vlucht eenvoudiger en sneller compensatie krijgen van luchtvaartmaatschappijen. De Consumentenbond is blij dat het Europees Parlement hiermee de rechten van passagiers wil verduidelijken en versterken.

10 februari 2014

Incassoregels voor veel consumenten grijs gebied

Consumenten zijn vaak niet op de hoogte van de wettelijke regels rondom incasso's, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Er is veel onduidelijkheid over de hoogte van incassokosten en na hoeveel tijd bedrijven die in rekening mogen brengen.

7 februari 2014

Thema besparen op Huishoud- en Negenmaandenbeurs

Besparen op de vaste lasten, dat is het thema waarmee de Consumentenbond dit jaar op de Huishoudbeurs en de Negenmaandenbeurs staat. Vaste lasten zoals energie, verzekeringen en telefoonabonnementen kosten geld, maar door te vergelijken en bewust te kiezen, kunnen consumenten jaarlijks heel wat geld besparen. De Consumentenbond biedt consumenten daarbij de helpende hand.

7 februari 2014

Inzicht zorgkosten 2013 vaak slecht geregeld

Consumenten die begin 2014 overstapten naar een andere zorgverzekeraar kunnen bij hun oude verzekeraar digitaal de zorgkosten van 2013 en daarvoor vaak niet meer inzien. Bij een aantal zorgverzekeringen van Achmea (zoals Zilveren Kruis), Menzis en Zorg en Zekerheid zijn de persoonlijke pagina's direct op slot gegaan. De Consumentenbond ontvangt hierover klachten en vindt dat de zorgverzekeraars voorbarig de pagina's afgesloten hebben.

6 februari 2014

Weer een onvoldoende voor de BelastingTelefoon

De BelastingTelefoon scoort in de Geldgids van februari/maart slechts een 4,6. Mysteryshoppers van de Consumentenbond kregen op tweederde van de vragen aan deze informatielijn een fout of onvolledig antwoord. Dit soort onjuiste informatie kan de belastingplichtige flink op kosten jagen of verkeerde financiële beslissingen laten nemen.

5 februari 2014

Consumenten willen strenge en duidelijke NVWA

Op donderdag 6 februari vergadert de Tweede Kamer over de toekomst van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat tweederde van de consumenten wil dat de NVWA strenger optreedt tegen voedselbedrijven die de regels overtreden en 80% vindt dat overtreders aan de schandpaal moeten. Consumenten verwachten verder dat de NVWA duidelijker is over wat er speelt op het gebied van voedsel en wat de gevolgen daarvan zijn voor consumenten. De bezuinigingen op de NVWA zouden volgens consumenten dan ook moeten worden teruggedraaid.

4 februari 2014

Consumentenbond waarschuwt tegen centenveilers

Veel consumenten hebben de afgelopen dagen een e-mailbericht ontvangen onder de noemer CONSUMENTENGIDS TRENDS. Dit bericht is niet afkomstig van de Consumentenbond en heeft niets met de Consumentenbond te maken. Ook bij de inhoud van het bericht, over o.a. centenveilingen en de Apple iPad Air, is de Consumentenbond op geen enkele wijze betrokken.

3 februari 2014

Klachten over Fit For Free blijven komen

Er komen bij de Consumentenbond nog steeds klachten binnen over sportschoolketen Fit For Free. Consumenten klagen dat de sportschool geld blijft incasseren terwijl het abonnement is opgezegd. Vaak gaat het om een maandelijkse bijdrage (€2,95) voor een pasje dat volgens de sportschoolhouder niet is ingeleverd. Ook is er regelmatig onenigheid of het abonnement daadwerkelijk is opgezegd omdat Fit For Free beweert geen opzegbrief te hebben ontvangen.

31 januari 2014

Uitstel IBAN goed nieuws

De Consumentenbond is blij dat de invoering van een langer internationaal rekeningnummer (IBAN) is uitgesteld tot 1 augustus 2014. Consumenten hebben nu langer de tijd om zich voor te bereiden op het gebruik van IBAN nummers. Donderdag 30 januari maakte minister Dijsselbloem (Financiën) ook bekend dat hij gaat onderzoeken of de oude bankrekeningnummers nog langer gebruikt kunnen worden. Oorspronkelijk zouden IBAN nummers al vanaf 1 februari 2014 gebruikt moeten worden om de invoering van één Europese betaalmarkt (SEPA) te bevorderen.

29 januari 2014

Deur tot deurverkopers niet namens Consumentenbond

Bij de Consumentenbond komen berichten binnen dat (onder andere?) in Voorburg colporteurs actief zijn, die ten onrechte beweren voor of namens de Consumentenbond energieovereenkomsten te verkopen.

28 januari 2014

Albert Heijn meest geliefde supermarkt

Per jaar komen consumenten zo'n 140 keer in de supermarkt en geven daar dan gemiddeld €3000 uit. De Consumentenbond vroeg ruim 900 consumenten wat hun favoriete supermarkt is en onderzocht daarnaast welke supermarkt het meest verantwoord levensmiddelen inkoopt in ontwikkelingslanden. Albert Heijn (AH) komt op beide punten als winnaar uit de bus. Maar liefst een kwart van de ondervraagden wees AH aan als favoriet. Spar moest het door hun prijsstelling stellen met slechts 1% van de stemmen, hoewel zij goed scoren op service & advies.

Jouw data zijn veilig bij ons

Nieuws