icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

2014

4 februari 2014

Consumentenbond waarschuwt tegen centenveilers

Veel consumenten hebben de afgelopen dagen een e-mailbericht ontvangen onder de noemer CONSUMENTENGIDS TRENDS. Dit bericht is niet afkomstig van de Consumentenbond en heeft niets met de Consumentenbond te maken. Ook bij de inhoud van het bericht, over o.a. centenveilingen en de Apple iPad Air, is de Consumentenbond op geen enkele wijze betrokken.

3 februari 2014

Klachten over Fit For Free blijven komen

Er komen bij de Consumentenbond nog steeds klachten binnen over sportschoolketen Fit For Free. Consumenten klagen dat de sportschool geld blijft incasseren terwijl het abonnement is opgezegd. Vaak gaat het om een maandelijkse bijdrage (€2,95) voor een pasje dat volgens de sportschoolhouder niet is ingeleverd. Ook is er regelmatig onenigheid of het abonnement daadwerkelijk is opgezegd omdat Fit For Free beweert geen opzegbrief te hebben ontvangen.

31 januari 2014

Uitstel IBAN goed nieuws

De Consumentenbond is blij dat de invoering van een langer internationaal rekeningnummer (IBAN) is uitgesteld tot 1 augustus 2014. Consumenten hebben nu langer de tijd om zich voor te bereiden op het gebruik van IBAN nummers. Donderdag 30 januari maakte minister Dijsselbloem (Financiën) ook bekend dat hij gaat onderzoeken of de oude bankrekeningnummers nog langer gebruikt kunnen worden. Oorspronkelijk zouden IBAN nummers al vanaf 1 februari 2014 gebruikt moeten worden om de invoering van één Europese betaalmarkt (SEPA) te bevorderen.

29 januari 2014

Deur tot deurverkopers niet namens Consumentenbond

Bij de Consumentenbond komen berichten binnen dat (onder andere?) in Voorburg colporteurs actief zijn, die ten onrechte beweren voor of namens de Consumentenbond energieovereenkomsten te verkopen.

28 januari 2014

Verzorgingsproducten bij drogist duurder dan in supermarkt

Verzorgingsproducten als douchegel, shampoo en deodorant zijn in supermarkten een stuk goedkoper dan bij drogisterijen of webwinkels. De supermarkten verslaan zelfs 'voordeeldrogisterijen' als Kruidvat en Trekpleister. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor de Consumentengids van maart 2014.

28 januari 2014

Albert Heijn meest geliefde supermarkt

Per jaar komen consumenten zo'n 140 keer in de supermarkt en geven daar dan gemiddeld €3000 uit. De Consumentenbond vroeg ruim 900 consumenten wat hun favoriete supermarkt is en onderzocht daarnaast welke supermarkt het meest verantwoord levensmiddelen inkoopt in ontwikkelingslanden. Albert Heijn (AH) komt op beide punten als winnaar uit de bus. Maar liefst een kwart van de ondervraagden wees AH aan als favoriet. Spar moest het door hun prijsstelling stellen met slechts 1% van de stemmen, hoewel zij goed scoren op service & advies.

27 januari 2014

Duitse discounters zijn vlekkenkampioenen

Witwasmiddelen in poedervorm van Aldi en Lidl wassen het schoonst, blijkt uit een test van de Consumentenbond onder 18 witwasmiddelen. Una wit (Aldi) komt als beste uit de test, gevolgd door Formil Ultra Plus (Lidl). De vloeibare varianten van beide merken bezetten de derde en vierde plaats. Het beste A-merk, Ariël Actielift Excel Tabs, eindigt op plaats vijf en kost ruim twee keer zo veel per wasbeurt als de nummers één tot en met vier.

27 januari 2014

Onduidelijkheid bij aanschaf nieuw hoortoestel

Consumenten die een hoortoestel nodig hebben, doorlopen voor de keuze van het juiste toestel sinds 2013 het Keuzeprotocol Hoorzorg. Gebrekkige voorlichting hierover en beperkte keuzevrijheid bij audiciens en zorgverzekeraars leiden tot klachten bij de Consumentenbond. Veel consumenten weten niet waar ze op moeten letten bij de aanschaf van een hoortoestel en krijgen onverwachts een hoge rekening gepresenteerd.

25 januari 2014

Consumenten willen boekingskosten in de geadverteerde reisprijs

Consumenten willen dat online reisaanbieders onvermijdbare boekingskosten in de geadverteerde prijs opnemen en niet pas tijdens het boekingsproces erbij optellen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat 65% van de bekeken reiswebsites deze kosten niet in de geadverteerde prijs opneemt. Dit tot grote ergernis van consumenten, die klagen dat de prijs waarop ze afgaan veel lager is dan de prijs die ze daadwerkelijk moeten betalen. De Consumentenbond roept de sector op te luisteren naar hun klanten en een transparanter en klantvriendelijker prijsbeleid te gaan voeren.

23 januari 2014

Levensmiddelenakkoord is gatenkaas

Het ministerie van Volksgezondheid (VWS) heeft een akkoord gesloten met de levensmiddelenbranche om producten op de aanwezige hoeveelheden zout, verzadigd vet, suiker en portiegroottes te verbeteren. De Consumentenbond vindt het goed dat het akkoord zich richt op een ambitieus einddoel voor zoutreductie in 2020, maar mist concrete toezeggingen om dit te bereiken.

23 januari 2014

Welk Suikerpraatje is het meest misleidend?

De verkiezing van het Kletsplaatje van de maand staat deze keer in het teken van de actie Suikerpraatjes. De Consumentenbond selecteerde voor de verkiezing 3 levensmiddelen waarin fabrikanten het gebruik van suiker verdoezelen. Tot 4 februari kunnen consumenten stemmen op het product dat zij het meest misleidend vinden: Bambix Honing Rondjes, de Jumbo Muesli reep appel en krenten of Servero Fruit to Go.

21 januari 2014

Fabrikanten verkopen suikerpraatjes

Levensmiddelenfabrikanten verdoezelen op allerlei manieren hoeveel suiker er in hun producten zit. Door op creatieve wijze het woord suiker te omzeilen bijvoorbeeld, proberen ze hun producten gezonder te laten lijken dan ze daadwerkelijk zijn. De Consumentenbond vindt dat fabrikanten eerlijker moeten communiceren over suiker in hun producten en lanceert daarom de actie Suikerpraatjes.

21 januari 2014

Eerste depositoveiling spaarrekeningen van start

Als eerste partij in Nederland organiseert de Consumentenbond een veiling voor deposito spaarrekeningen. Met het Renteaanbod wil de Consumentenbond namens vele spaarders een hogere rente, dan de actuele stand, over hun spaargeld realiseren. De inschrijving loopt tot 17 februari. Leden en niet-leden van de Consumentenbond kunnen meedoen en aan de vrijblijvende inschrijving zijn geen kosten verbonden.

17 januari 2014

Nieuwe voorwaarden voor taxi’s en natuursteen

Vanaf 1 januari 2014 gelden nieuwe, tweezijdige Algemene Voorwaarden (AV) voor taxi’s en in de natuursteenbranche. Deze AV zijn tot stand gekomen in overleg tussen de betreffende brancheorganisaties (KNV Taxi, ABN Natuursteen) en de Consumentenbond. Consumenten die zaken doen met leden van deze brancheorganisaties, weten zich verzekerd van eerlijke en duidelijke algemene voorwaarden. Inmiddels heeft de Consumentenbond in bijna 50 branches tweezijdige voorwaarden afgesproken.

16 januari 2014

Vraag het de diëtiste!

Vanaf maandag 20 januari kunnen consumenten een week lang met al hun vragen over afvallen terecht bij de Consumentenbond. Drie diëtistes zitten dan klaar om zo veel mogelijk vragen over afvallen, gezonde keuzes en diëten te beantwoorden. De Consumentenbond plaatst een aantal vragen en antwoorden anoniem op zijn site, zodat ook andere consumenten ze kunnen lezen.

15 januari 2014

Veel klachten over Health CP, Beautycatch.com en Pureandnew.com

Op Klachtenkompas.nl, het klachtenforum van de Consumentenbond, zijn in korte tijd al meer dan 100 klachten over Health CP en de daarbij aangesloten sites Beautycatch.com en Pureandnew.com geplaatst. Het bedrijf uit Denemarken biedt op websites zoals Facebook goedkope proefpakketjes voor antirimpelcrèmes aan. Daarna volgt echter een peperdure vervolgzending van €165.

9 januari 2014

Consumentenbond groeit fors

Het ledenaantal van de Consumentenbond is in 2013 met 13.777 leden toegenomen tot een totaal van 486.491. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'dit is de grootste ledengroei in 14 jaar. We zijn daar natuurlijk ontzettend trots op en zien het als een bevestiging dat we op de goede weg zijn met onze nieuwe koers: meer diensten, meer service en meer voordeel voor consumenten.'

8 januari 2014

Rapportcijfers energieleveranciers voldoende

Consumenten zijn tevreden over hun energieleverancier, zo blijkt uit een enquête van de Consumentenbond. Gemiddeld geven de ondervraagden hun leverancier het rapportcijfer 7. UnitedConsumers Energie (7,9) en Greenchoice (7,8) scoren het hoogst. Nuon en Oxxio zijn de hekkensluiters met respectievelijk 6,5 en 6,4.

8 januari 2014

Maak financieel toezicht geen ondergeschoven kindje

De Consumentenbond wil dat de overheid blijft meebetalen aan het werk van de toezichthouders op de financiële sector, de Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Dat zegt directeur Bart Combée in een reactie op het voorstel van het kabinet om de overheidsbijdrage aan de begroting van DNB en de AFM vanaf 2015 af te schaffen. 'Als het kabinet zijn zin krijgt, groeit het risico dat het toezicht in de toekomst weer een ondergeschoven kindje wordt'.

2 januari 2014

Start dieetcampagne: Slim eten

2 januari 2014 start de Consumentenbond de campagne 'Slim eten' om consumenten te informeren over de zin en onzin van afvallen. Daarbij zullen zaken als wat er echt in voeding zit, tips om gezond te eten en handvatten om kilo's blijvend kwijt te raken, aan de orde komen. De campagne, die loopt tot half februari 2014, zal specifiek ingaan op verborgen suikers.


Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in