Wanneer je onze website bezoekt kunnen we informatie over je bezoek verzamelen door het plaatsen van cookies. Functionele en analytische cookies plaatsen we altijd, uit deze cookies kunnen we geen persoonlijke gegevens herleiden. Overige cookies die herleidbare gegevens bevatten plaatsen we alleen met jouw toestemming. We delen jouw persoonsgegevens nooit met derden, maar derden kunnen wel toegang tot jouw persoonsgegevens krijgen als je toestemming geeft voor hun cookies.
Fit For Free heeft de Consumentenbond laten weten te stoppen met het incasseren van €2,95 per maand bij opzeggers die hun pas niet hebben ingeleverd. De Consumentenbond kreeg honderden klachten over deze praktijk en had daar de sportschoolketen op aangesproken en aan de toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) gevraagd om op te treden.
Consumenten die via een winstdelende verzekering sparen voor de aflossing van hun hypotheek komen mogelijk in financiële problemen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat verzekeraars - net als bij woekerpolissen - hoge kosten in rekening brengen voor deze verzekeringen. Ook zijn veel verzekeraars bij het afsluiten veel te rooskleurig geweest over het te behalen eindkapitaal. De Consumentenbond roept verzekeraars op om consumenten eerlijk te zeggen hoe de polis er voor staat en vervolgens hen te helpen om over te stappen naar een goedkoper spaarproduct.
Ruim een jaar na de invoering van de Warmtewet constateren de Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis (VEH) en de Woonbond dat de consumentenbescherming van huishoudens met stadsverwarming nog onvoldoende is. Volgens de organisaties betalen gebruikers van stadswarmte honderden euro's meer dan vergelijkbare huishoudens aangesloten op gas. VEH vraagt namens de drie belangenorganisaties de Tweede Kamer om niet te oordelen op basis van een theoretische werkelijkheid, maar te kijken naar de praktische financiële gevolgen voor consumenten.
Nadat de Consumentenbond eind 2013 al honderden klachten kreeg over spontane barsten in het scherm van de Sony Xperia Z, komen er nu soortgelijke meldingen binnen over de Sony Xperia Z3 en Z3 compact. Consumenten hebben de telefoon vaak pas enkele maanden in hun bezit en melden bij de Consumentenbond dat het scherm spontaan breekt, terwijl ze het toestel normaal hebben gebruikt.
Belastingaangifte doen blijkt nog niet zo eenvoudig. Bij een steekproef van de Consumentenbond maakte iets meer dan de helft van de 15 deelnemers een belangrijke fout in de aangifte. Opvallend is dat de 30 ingeschakelde belastingadviseurs het er niet zo heel veel beter van af brachten: slechts 53% had het bij het rechte eind. De Consumentenbond vond bij de adviseurs beginnersfouten en een stapel slordigheidsfouten.
Consumenten moeten voor een ooglaserbehandeling een weloverwogen keuze kunnen maken, maar de informatie die daarvoor nodig is ontbreekt nogal eens op de websites van de klinieken. Ook lopen de kosten voor de behandelingen sterk uiteen en zijn deze lastig te vergelijken. De Consumentenbond onderzocht voor de Consumentengids van februari 2015 30 klinieken en wil dat de ooglaserklinieken duidelijker zijn over hetgeen consumenten kunnen verwachten.
Twee op de drie pc's met Windows zijn door verouderde software en onveilige instellingen slecht beschermd tegen malware. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder bijna 500 consumenten. De meerderheid van de ondervraagde consumenten gaf vóór het onderzoek aan een gemiddelde tot uitstekende kennis van veilig computerbeheer te hebben, maar bij een analyse van hun pc blijkt dit tegen te vallen. Alle resultaten van het onderzoek staan in de Consumentengids van februari.
Consumenten die een Nationale Slijtersbon hebben, moeten die kunnen inwisselen bij aangesloten winkeliers, vindt de Consumentenbond. Sinds eind 2014 kwamen bij Klachtenkompas, het online klachtenplatform van de Consumentenbond, 70 klachten binnen van consumenten die de cadeaubon niet meer kunnen verzilveren. De bon is volgens de slijters niet meer geldig. De Consumentenbond vindt dat de uitgever van de cadeaubon en de aangesloten winkeliers hun verplichtingen niet eenzijdig kunnen beëindigen en dreigt met juridische stappen.
In de discussie over de besparingen door het afschaffen van de vrije artsenkeuze en aanvullende afspraken, vroeg de Consumentenbond Zorgverzekeraars Nederland (ZN) om een berekening van de te verwachten besparingen. De reactie was uitermate teleurstellend. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'ZN komt niet verder dan het benadrukken van het algemeen het nut voor verzekeraars van de wijziging van artikel 13 Zorgverzekeringswet. Andere cijfers dan die van een telefoonnummer en datum ontbreken in de brief.'
Het onderzoek van de Consumentenbond naar onterechte bijbetalingen in verpleeg- en verzorgingshuizen heeft ertoe geleid dat in totaal ruim 188.000 euro is terug betaald aan ruim 300 gedupeerden. Dit maakte de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) 21 januari bekend. De NZa onderzocht de meldingen van de Consumentenbond en onderzocht nog 304 andere huizen die niet door de Consumentenbond onderzocht waren.
De afwijzing door de Eerste Kamer van de kabinetsplannen om per jaar 85 miljoen te bezuinigen op de rechtsbijstand is volgens de Consumentenbond een overwinning voor rechtzoekende consumenten. De Consumentenbond heeft zich van meet af aan fel tegen die plannen verzet. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'De nu aangenomen motie Franken (CDA) bevestigt ons standpunt dat de voorgestelde bezuinigingsmaatregelen leiden tot een onaanvaardbare aantasting van de gefinancierde rechtsbijstand en daarmee tot een aantasting van de rechtsstaat. Het is goed dat de plannen nu van tafel zijn.'
Autoverkopers houden zich doof voor de roep van duizenden consumenten om te stoppen met het berekenen van rijklaarmaakkosten bovenop de catalogusprijs van de auto. Ruim 19.000 consumenten hebben in 2 maanden tijd de petitie van de Consumentenbond getekend om deze kosten op te nemen in een all-in-prijs. De Consumentenbond heeft er bij de importeurs op aangedrongen hun prijsbeleid aan te passen, maar die weigeren dat.
De website van de Consumentenbond wordt geleidelijk vernieuwd zodat alle informatie nog overzichtelijker wordt. Veel wijzigingen vinden plaats zonder dat bezoekers er iets van merken, maar soms ervaren consumenten een verandering direct. Zo introduceert de Consumentenbond donderdag 8 januari een nieuw reactiesysteem. Dit staat bijvoorbeeld onder de nieuwsberichten en onder de eerste indrukken van nieuwe producten en diensten.
De zorgverzekeraar VGZ heeft een conflict met ruim 500 huisartsen over hun contract voor 2015. De gevolgen zijn echter niet alleen voor VGZ-verzekerden, maar voor alle verzekerden met een niet-gecontracteerde huisarts. Voor sommige behandelingen zullen patiënten onnodig naar het ziekenhuis worden doorverwezen. De Consumentenbond heeft VGZ en Zorgverzekeraars Nederland aangeschreven en wil dat deze onnodige eigen-risico-kosten niet in rekening gebracht worden bij de verzekerde.
