icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud

Nieuws

2012

14 juni 2012

Extra compensatie Akbank bijna 45 duizend euro

Na afstemming met de Consumentenbond keert Akbank in totaal €44.885 extra uit aan gedupeerde klanten. Akbank trekt zich terug uit de Nederlandse markt, waardoor deposito's eerder aflopen en rente niet volledig meer werd vergoed. Met deze extra compensatie komt Akbank zijn klanten nu helemaal tegemoet.

13 juni 2012

Europees voorstel voor alternatieve geschilbeslechting positief voor consumenten

De SER-Commissie voor consumentenaangelegenheden (CCA) is positief over Europese voorstellen voor alternatieve geschillenbeslechting. In het voorstel worden lidstaten verplicht om een systeem van alternatieve en online geschillenbeslechting in te richten. Bij een geschillencommissie kunnen consumenten en ondernemers geschillen snel, eenvoudig en zonder tussenkomst van de rechter oplossen. De Consumentenbond, die zitting heeft in de CCA, onderschrijft het advies.

13 juni 2012

Te weinig aandacht voor consumentenbelangen bij privatiseringen

De Consumentenbond is van mening dat privatiseringen teveel op basis van een blind vertrouwen in marktwerking zijn uitgevoerd en met te weinig aandacht voor het belang en de rol van consumenten. Waar privatisering gepaard is gegaan met het bieden van een betekenisvolle keuze heeft het consumenten voordelen opgeleverd. Dat zei Bart Combée, directeur van de Consumentenbond, vandaag tijdens zijn gesprek met de Parlementaire Onderzoekscommissie Privatisering van de Eerste Kamer. De commissie onderzoekt de effecten van privatiseringen op de relatie tussen burger en de rijksoverheid.

12 juni 2012

Klachtenkater uitgereikt

UPC wint de klachtenkater van de Consumentenbond, een ‘prijs’ voor de meest opvallende klacht die de bond ontving tijdens de campagne ‘Klachten zat?’. De klacht was van een mevrouw die al jarenlang niet gebeld kon worden door UPC-klanten, zonder dat UPC dit op kon lossen. Inmiddels heeft UPC het probleem van de klaagster verholpen en haar een compensatie aangeboden.

12 juni 2012

Energiedirect.nl wint 4e energieveiling

Energiedirect.nl biedt de deelnemers aan het Energiecollectief van de Consumentenbond gemiddeld de grootste besparing op een jaarcontract met vaste tarieven voor stroom en gas. Dat is de uitkomst van de veiling van het 4e Energiecollectief van de Consumentenbond. NLEnergie is de nummer 2 van de veiling. Consumenten kunnen bij deze aanbieders respectievelijk €216 en €202 besparen, gebaseerd op een gemiddeld verbruik van 3500 kWh stroom en 1850m3 gas.

11 juni 2012

Vierde energieveiling live te volgen op 12 juni

De 4e energieveiling van de Consumentenbond is op dinsdag 12 juni live te volgen op de website van de Consumentenbond. Energieleveranciers bieden dan tegen elkaar op om de collectiefdeelnemers een zo groot mogelijke besparing te bieden op een jaarcontract met vaste tarieven voor stroom en gas*. Bij de eerste 3 veilingen boden Nuon, Energiedirect en NLEnergie de hoogste besparing van respectievelijk €287, €323 en €330.

8 juni 2012

Fruitdranken vooral water met appelsap

De meeste fruitdranken bevatten voornamelijk appel als fruitsoort, terwijl de naam en de verpakking vaak andere vruchten als hoofdingrediënt suggereren. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond naar de ingrediënten van fruitdranken. De resultaten staan in de Gezondgids van juni/juli.

7 juni 2012

Chaotische start cookiewetgeving

De inwerkingtreding van de nieuwe cookiewetgeving verloopt chaotisch. De Consumentenbond vindt dat overheid en markt snel het initiatief moeten nemen om te komen tot duidelijke en eenvormige oplossingen die herkenbaar zijn voor consumenten. Het is niet in het belang van consumenten als de invoering van de wet een langdurig en grillig proces wordt.

7 juni 2012

Klachtenafhandeling zorg moet beter

Uit een onderzoek van het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (Nivel) en de landelijke artsenfederatie KNMG blijkt dat patiënten weinig vertrouwen hebben in de klachtenafhandeling in de zorg. De Consumentenbond pleit daarom nogmaals voor het snel invoeren van de Wet cliëntenrechten zorg (Wcz). Met deze wet zijn zorgverleners verplicht zich aan een onafhankelijke geschillenregeling te verbinden.

7 juni 2012

Grote verschillen tussen gemeenten in eigen bijdrage hulpmiddelen

Door grote verschillen in de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) betalen consumenten in de ene gemeente niets voor een hulpmiddel, terwijl in een andere gemeente de eigen bijdrage behoorlijk kan oplopen. Dit blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond onder 135 gemeenten. Bovendien schort er heel wat aan de informatie voorziening over de Wmo. De resultaten van het onderzoek staan in de Gezondgids van juni/juli.

4 juni 2012

Consumentenvertrouwen herwinnen in verkiezingstijd

Maatregelen die het consumentenvertrouwen herwinnen en de positie van consumenten versterken. Daarvoor pleit de Consumentenbond in een brief aan de verkiezingscommissies van de politieke partijen die zich voorbereiden op de Tweede Kamerverkiezingen in september. De voorgestelde maatregelen betreffen de financiële markt, de digitale wereld, de gezondheidszorg en de voedingssector.

31 mei 2012

Hypotheekrenteacties blijven nodig

Eerdere acties van de Consumentenbond tegen de onnodig huizenhoge hypotheekrentes hebben niet voldoende geholpen. Nu de banken hun verantwoordelijkheid niet nemen, is de politiek aan zet. De Consumentenbond roept consumenten op om de politieke partij van hun voorkeur te laten weten tegen te hoge hypotheekrentes te zijn.

25 mei 2012

Meeste storingen bij Tele2 Interactieve TV

Interactieve TV-kijkers van Tele 2 hadden in januari en februari 2012 het meeste last van storingen (42%), de klanten van CanalDigitaal het minst (4%). Zeelandnet/Delta lost storingen het best op (7,5), Caiway het slechtst (4,8). Dat zijn enkele resultaten van de Consumentenbond ProviderMonitor, te lezen in de Consumentengids van juni 2012.

25 mei 2012

Betere informatie over Nederlandse garantieregels op Apple-website

Apple heeft op aandringen van de Consumentenbond de Nederlandse garantieregels op haar website vermeld. Daarmee geeft het bedrijf meer duidelijkheid over de verschillen en overlap tussen de dure extra garantie die Apple verkoopt (AppleCare Protection Plan) en de rechten die consumenten op grond van de Nederlandse wet al hebben. De Consumentenbond dreigde met juridische stappen of een handhavingsverzoek bij de Consumentenautoriteit als Apple zijn online garantie informatie niet verduidelijkte.

25 mei 2012

Zoektocht naar de ideale auto

AutoWeek en de Consumentenbond gaan samenwerken voor de Tevredenheids Trofee 2012:. De zoektocht naar de ideale auto die op de weg is gezet tussen 2004 tot 2011. Deze publieksprijs richt zich op de tevredenheid van allerlei aspecten van de auto's, maar ook mankementen wegen mee. AutoWeek en de Consumentenbond hebben hiervoor een lijst gemaakt van 100 problemen die zich kunnen voordoen.

24 mei 2012

Tandartsen concurreren niet met collega's

Met de vrije tarieven voor tandartsen wil Minister Schippers van Volksgezondheid concurrentie tussen tandartsen bevorderen en patiënten meer keuzevrijheid bieden. In de praktijk komt hier weinig van terecht: van de 500 tandartsen die de Consumentenbond benaderde is slechts één op de vier bereid om eenmalig op korte termijn een kroon te plaatsen. Zo is er voor consumenten geen mogelijkheid om te kiezen voor een goedkoper alternatief. Voor de Consumentenbond één van de redenen om te starten met een campagne over betaalbare zorg: waar zit de verspilling, welke kosten kunnen consumenten zelf in de hand houden en waar moet de overheid ingrijpen?

24 mei 2012

Lage snelheid mobiel internet voldoende

Een mobiel internet abonnement met een lage snelheid is voldoende voor de meeste consumenten met een smartphone. Uit een test van de Consumentenbond blijkt dat voor veel populaire toepassingen de snelheid van mobiel internet niet uitmaakt. Alleen bij het downloaden van grote bestanden, vanaf 7,5 MB, of bij het bekijken van video’s, merken consumenten het verschil tussen de verschillende snelheden.

16 mei 2012

Verhoging eigen risico slechte ontwikkeling

Een verhoging van het eigen risico in de zorg van 220 naar 350 euro is volgens de Consumentenbond geen goede bezuiniging. De maatregel raakt vooral de (chronisch) zieken, terwijl er andere manieren zijn waarmee nog veel te besparen valt in de zorg. Een doelmatigere organisatie, wegnemen van verspilling en tegengaan van onterechte declaraties zijn voor de Consumentenbond verstandigere bezuinigingsonderwerpen.

16 mei 2012

Wet cliëntenrechten zorg niet controversieel verklaren

Met een brief aan de commissie VWS van de Tweede Kamer roept de Consumentenbond samen met zeven cliënten/ouderenorganisaties -NPCF, LOC, LpGGZ, Platform VG, CSO, LSR en Zorgbelang- de leden van de commissie op de Wet cliëntenrechten Zorg (WcZ) niet controversieel te benoemen. Het controversieel verklaren van het wetsvoorstel betekent verder uitstel van de verbetering van de rechten van patiënten.

16 mei 2012

Verlies zaak tegen Multisafe verlies voor consumenten

De rechter oordeelde op 16 mei 2012 in de zaak tussen de Consumentenbond en de assurantieadviseur Multisafe dat de adviseur het recht heeft de relatie met zijn klanten op te zeggen als deze nieuwe voorwaarden niet accepteert. Daardoor weten consumenten vooraf niet of de dienstverlening voor de duur van de afgesloten verzekeringen hetzelfde blijft. De Consumentenbond beraadt zich op de uitspraak.

|

Nieuwsarchief

Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in