Nieuws

2012

25 januari 2012

Klantenservicenummers goedkoper

Consumenten gaan voor het bellen naar 0900-servicenummers een vast bedrag betalen voor het hele gesprek, of hetzelfde tarief betalen als voor een telefoontje naar een vast nummer. Bedrijven mogen het bellen naar hun klantenservice ook niet langer per minuut in rekening brengen. Dat maakt Minister Verhagen van EL&I op 25 januari bekend. De Consumentenbond verwelkomt de maatregel, maar constateert dat consumenten zo nog steeds kosten maken om bedrijven te bellen over terechte klachten.

25 januari 2012

Nieuwe privacywetgeving Europa is goed voor consumenten

In Brussel heeft Eurocommissaris Vivian Reding op 25 januari de nieuwe plannen voor privacywetgeving bekend gemaakt. De gebruikers staan hierin centraal. Er komen sterkere maatregelen tegen overtreders en de wet biedt betere bescherming aan consumenten. Volgens de Consumentenbond zijn de voorstellen van de Europese Commissie goed nieuws voor consumenten.

23 januari 2012

Flinke wijzigingen voor belastingjaar 2011

Voor het belastingjaar 2011 is een flink aantal wijzigingen doorgevoerd die de belastingaangifte dit jaar ingewikkeld kunnen maken. De Belastingdienst introduceerde een nieuw partnerbegrip en hanteert voortaan één peildatum voor het vermogen in box 3. De Belastinggids van de Consumentenbond biedt uitkomst en de Consumentenbond helpt consumenten met de online Belastinghulp.

20 januari 2012

Onderzoek storten contant geld

Steeds vaker kost het storten van contant geld op de eigen bankrekening geld. De Consumentenbond vraagt consumenten mee te werken aan een korte enquête op zijn website om te achterhalen hoe vaak consumenten contant geld storten. Daarnaast wil de Consumentenbond weten in welke mate consumenten een eigen bijdrage redelijk vinden.

19 januari 2012

E-card actie: einde aan rare regels bij mobiele abonnementen

Tegoeden die na 1 of 2 maanden vervallen, het naar boven afronden van gesprekken en het verplicht betalen voor veel belminuten/sms’jes bij een groot internetabonnement. De Consumentenbond wil samen met consumenten een einde maken aan dit soort rare regels van mobiele telecomaanbieders. Consumenten kunnen met een e-card laten weten wat zij in 2012 echt anders willen!

13 januari 2012

Schippers: Stop verwarring tarieven tandartskosten

De discussie over het maximeren van de vergoeding bij kinderen door verzekeraars is de zoveelste onduidelijkheid bij de mondzorgkosten. En dat binnen twee weken na de invoering van de vrije tarieven in de mondzorg. De Consumentenbond wil dat Minister Schippers van VWS een einde aan de verwarring maakt en erkent dat het invoeren te overhaast is gegaan.

13 januari 2012

Blokkade The Pirate Bay ongewenst

Na het voorstel van het kabinet voor een downloadverbod, zegt nu een rechter dat internetproviders The Pirate Bay ontoegankelijk moeten maken voor hun klanten. Deze recente ontwikkelingen rondom het auteursrecht zijn volgens de Consumentenbond ongewenst en nadelig voor consumenten. Bovendien doen ze afbreuk aan het vrije en open karakter van internet.

12 januari 2012

Veel overstappers in energiemarkt

Zo'n 35 duizend consumenten zijn eind december 2011 via het Energiecollectief van de Consumentenbond overgestapt naar een andere energieleverancier.

6 januari 2012

Storingen bij kwart mobiel internetters

Heel traag of helemaal geen internet. Gemiddeld een kwart van de mensen die mobiel internetten kreeg te maken met deze verbindingsproblemen in september en oktober 2011. Klanten van T-Mobile werden het vaakst getroffen door mobiel internetstoringen (36%), die van Hi het minst (20%). Dat blijkt uit een panelonderzoek van de Consumentenbond, de Mobiele ProviderMonitor.

5 januari 2012

Schoonmaaksoftware overbodig

Softwarepakketten om computers schoon te maken, blijken weinig toegevoegde waarde te hebben. Of ze nu gratis zijn of dat ervoor betaald moet worden. Een schoonmaakactie met deze software levert noch voor schijfruimte noch voor snelheid echte verbetering op. Dat blijkt uit een test van de Consumentenbond onder 10 gratis en 5 betaalde schoonmaakpakketten.

2 januari 2012

Het Keuzedieet, afvallen zonder moeite

Voor wie gaat afvallen en daarna slank wil blijven, is een gezonde leefstijl en slimme voedingsmiddelenkeuze van belang. Precies daarom draait het in het nieuwe Keuzedieet. Het boek is een vertaling van ‘Die Nebenbei-Diät’ van de Duitse Consumentenbond. In Duitsland zijn inmiddels meer dan 100.000 exemplaren verkocht. De Consumentenbond en het Voedingscentrum hebben samen de Nederlandse editie gerealiseerd.

2011

22 december 2011

Maak van een ree geen rund

Met wildproducten wordt vaak gesjoemeld. Het blijkt dat in liefst 7% van de gevallen het product uit andere diersoorten bestaat dan op het etiket staat. Dit zegt de Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA). De NVWA maakt niet bekend welke leveranciers zich hier schuldig aan maken. De Consumentenbond heeft bij de NVWA aan de bel getrokken en met spoed gevraagd om openbaarmaking.

22 december 2011

Zoutreductiebeleid VWS faalt

De zoutinname onder consumenten is licht gestegen, terwijl het Ministerie van Volksgezondheid (VWS) al 5 jaar geleden aankondigde stappen tegen overmatige zoutinname te ondernemen. Dit teleurstellende resultaat blijkt uit onderzoek van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM). Nederlanders krijgen nu gemiddeld 9,1 gram zout per dag binnen, tegen 8,8 gram in 2006. De Consumentenbond wil dat minister Schippers eindelijk echt daadkrachtig ingrijpt.

21 december 2011

Luchtvaartpassagiers met lege handen

Passagiers kunnen vanaf 1 januari 2012 geen hulp meer inroepen van de Geschillencommissie Luchtvaart voor compensatie bij een geannuleerde, langdurig vertraagde of overboekte vlucht. De Consumentenbond en ANWB doen daarom een dringend beroep op de Tweede Kamer om in het Algemeen Overleg van 21 december bij staatssecretaris Atsma (Infrastructuur en Milieu) aan te dringen op maatregelen die consumenten in staat stellen hun recht te halen bij geschillen met luchtvaartmaatschappijen.

19 december 2011

Volg Brits voorbeeld, splits banken

De Nederlandse overheid doet er goed aan het Britse voornemen te volgen om het zakenbankieren af te splitsen van het consumentenbankieren, zo stelt de Consumentenbond. De risico's van het zakenbankieren wenden banken dan niet langer op consumenten af. De slechte resultaten van dat zakenbankieren veroorzaakten de bankencrisis die is uitgegroeid tot een mondiale economische crisis.

19 december 2011

Klantbelang nog lang niet verzekerd

De noodzaak tot verandering is bij een aantal verzekeraars nog steeds niet doorgedrongen. Dat blijkt uit het rapport van de Monitoring Commissie Governance Principes Verzekeraars (MCGPV) over naleving van de Code Verzekeraars. De Consumentenbond meent dat deze verzekeraars zich moeten realiseren dat zij niet boven hun klanten staan.

16 december 2011

Stekker uit Geschillencommissie Textiel en Schoenen

Op verzoek van de branchevereniging CBW-Mitex stopt de Geschillencommissie Textiel en Schoenen. Volgens de branche dienden er te weinig zaken om de commissie in stand te houden. Hierdoor komt ook een einde aan de tweezijdige algemene voorwaarden voor Textiel en Schoenen die tot stand kwamen in overleg met de Consumentenbond.

15 december 2011

Massaschade door kartelafspraken vastgoedhandelaren moet vergoed

Uit onderzoek van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) is gebleken dat een groot aantal huizenbezitters die gedwongen waren hun huizen via een veiling te verkopen, tussen juni 2000 en november 2009 gedupeerd zijn door een kartel. Deze mensen, die toch al in een lastige financiële situatie zaten, zijn afgescheept met een te lage opbrengst bij de verkoop van hun huis. De Consumentenbond onderzoekt de mogelijkheden om de schade van deze gedupeerde consumenten vergoed te krijgen.

15 december 2011

Netwerkkwaliteit mobiel bellen en sms goed, mobiel internet minder

Consumenten geven hun mobiele provider gemiddeld een 8,2 voor de kwaliteit van het netwerk voor bellen en sms’en. De netwerkkwaliteit voor mobiel internet loopt van een 6,5 bij T-Mobile tot een 7,6 bij KPN en Vodafone. De algemene tevredenheid van consumenten over hun mobiele provider ligt rond de 6,7, waarbij vooral de duidelijkheid van tarieven, voorwaarden en aanbiedingen mager scoort: een 6,2. Dit zijn enkele uitkomsten van de eerste Mobiele ProviderMonitor van de Consumentenbond.

14 december 2011

Maak gezonde keuze een makkelijke keuze

Consumenten maken zelf voedingkeuzes en de overheid moet die niet voorschrijven, zegt minister Schippers in de nota gezondheidsbeleid 'Gezondheid dichtbij'. De Consumentenbond is groot voorstander van vrije keuze, maar wil dat de minister concrete maatregelen neemt om de gezonde keuze ook een makkelijke keuze te maken.

Jouw data zijn veilig bij ons