icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud

Nieuws

2011

14 december 2011

Veel zwevende zorgverzekerden

Bijna 8% van de Nederlanders zegt dit jaar te gaan overstappen van zorgverzekeraar en 20% overweegt dit te doen. De meeste overstappers willen wisselen omdat de huidige zorgverzekering te duur is (58%) of niet meer aansluit bij de zorgbehoefte (25%). Uit onderzoek van Intomart/Gfk in opdracht van de Consumentenbond blijkt verder dat 44% denkt dat de premie bij een andere zorgverzekeraar niet lager is.

9 december 2011

Voorschotbedrag energie vaak te hoog

Energiebedrijven berekenen het maandelijkse voorschotbedrag voor de energierekening vaak te hoog. 47% van de ruim 4800 ondervraagden kreeg bij de laatste jaarafrekening geld terug, zo blijkt uit een enquête van de Consumentenbond. Bij 24% van de ondervraagden bleek het bedrag precies goed ingeschat, 26% moest alsnog bij te betalen. Gevraagd naar eerdere ervaringen krijgt 17% altijd geld terug bij de jaarlijkse eindafrekening.

2 december 2011

Verwarring om aanbieders zorgverzekeringen

Zorgverzekeraars, gevolmachtigden en tussenpersonen zijn verschillende partijen die de zorgverzekeringen aan consumenten aanbieden. Uit een brief van de Nederlandse zorgautoriteit aan verschillende vergelijkingssites zoals consumentenbond.nl/zorgvergelijker blijkt dat veel mensen het verschil tussen deze partijen vaak niet weten. De Consumentenbond heeft dit daarom opgenomen op zijn vergelijkingssite.

1 december 2011

Medische missers gehoord door Minister Schippers

De afhandeling van medische missers laat nog veel te wensen over. Minister Schippers van Volksgezondheid wil consumenten daarom een sterkere (rechts)positie geven in het wetsvoorstel 'Wet cliëntenrechten zorg (Wcz)'. De minister reageert hiermee op de meldingen van medische missers uit de campagne van de Consumentenbond ‘Kiezen moet kunnen’. Deze campagne is gericht op het verbeteren van de rechten en keuzevrijheid van consumenten.

1 december 2011

Bart Smit op vingers getikt voor overtreden garantieregels

Bart Smit is door de Consumentenautoriteit aangesproken op niet goed naleven van garantieregels. De Consumentenbond vroeg de Consumentenautoriteit handhavend op te treden. De winkelketen probeerde zijn verantwoordelijkheid te ontlopen door consumenten die een beroep doen op de garantie van een kapot elektronisch product direct door te verwijzen naar de fabrikant.

29 november 2011

Stel Maker en Consument centraal in het auteursrecht!

Vandaag overhandigden Bart Combée, Agnes Jongerius en acteur Bartho Braat een oproep aan de Tweede Kamer om artiesten, auteurs en consumenten centraal te stellen in het auteursrecht. De oproep, een initiatief van Consumentenbond en podiumkunstbonden Ntb en FNV Kiem, werd namens ruim 25.000 aangesloten professionele makers ondertekend door alle beroepsorganisaties en vakbonden voor musici, componisten, acteurs, regisseurs, scenaristen en journalisten.

25 november 2011

Voer Wet cliëntenrechten zorg snel door!

Versterking van de positie van patiënten is de belangrijkste doelstelling van het wetsvoorstel voor de Wet cliëntenrechten zorg (Wcz). Daarom pleit de Consumentenbond ervoor - op 25 november 2011 in de Tweede Kamer tijdens een ronde tafel gesprek hierover - het voorstel zo snel mogelijk tot wet te maken.

25 november 2011

Nieuwe regels voor abonnementen

Op initiatief van PvdA Tweede Kamerlid Martijn van Dam treedt vanaf 1 december 2011 de Wet Van Dam in werking waardoor de regels voor het verlengen van abonnementen en contracten wijzigen. Consumenten kunnen voortaan een abonnement dat stilzwijgend verlengd is maandelijks en gemakkelijker opzeggen. Als gevolg van deze nieuwe regels wijzigen ook de algemene voorwaarden van de Consumentenbond.

24 november 2011

Downloadverbod nee, vergoedingenstelstel ja

De Consumentenbond, Ntb en FNV KIEM doen gezamenlijk een oproep aan de Tweede Kamer tot het afwijzen van het downloadverbod en het behouden en moderniseren van het recht om voor privé gebruik muziek en film te kopiëren. De oproep zal - mede namens een groot aantal maatschappelijke organisaties - door enkele prominente rechthebbenden en FNV-voorzitter Agnes Jongerius en Consumentenbond-directeur Bart Combée overhandigd worden aan de voorzitter van de Vaste Kamercommissie voor Veiligheid en Justitie. Dat gebeurt dinsdag 29 november, de dag voor het onderwerp besproken wordt in de Tweede Kamer.

24 november 2011

Rekentool voor eenvoudig bijhouden zorgkosten

In 2012 zijn de zorgpremies hoger, stijgt de verplichte eigen bijdrage en door de ingrepen in het basispakket komen nog meer zorguitgaven voor eigen rekening. Consumenten worden zo van alle kanten op kosten gejaagd. Bovendien vervallen per 1 januari 2012 de vaste tarieven voor mondzorg en is het onbekend wat dit betekent voor de hoogte van de tarieven.

22 november 2011

Klachtafhandeling centraal bij klantenservices

Om telefonische klantenservices verder te verbeteren, is het belangrijk dat in de wacht staan gratis is, consumenten vooraf duidelijkheid hebben over de duur van de wachttijd en dat de klachtafhandeling kwalitatief goed is. Daar pleit de Consumentenbond voor in reactie op het onderzoek van het Ministerie van Economische zaken en Innovatie (EL&I) naar de telefonische klantenservice van telecom- en energiebedrijven. De Consumentenbond zal zijn pleidooi kracht bij zetten op het jaarcongres van de Klantenservice Federatie op 22 november 2011.

18 november 2011

Restaurantkoks kwistig met zout

Niet alleen supermarktproducten zijn vaak veel te zout maar ook sommige restaurantkoks maken het erg bont. Een steekproef van de Consumentenbond bij 13 restaurantketens laat zien dat het merendeel van de 117 geteste maaltijden te zout is. Bezorgbeer (onderdeel de Beren Eetcafés) spant de kroon met 15,2 gram zout in een portie spareribs.

18 november 2011

Colportagecontract Nuon voldoet niet aan wet

De colportagecontracten van Nuon voldoen niet aan de wet. Zo staat op de overeenkomst niet vermeld dat er binnen acht dagen kan worden opgezegd en waar dat kan. Ook het verplichte opzegformulier ontbreekt. De Consumentenbond eist dat Nuon zijn contracten aanpast en in overeenstemming brengt met de wet.

18 november 2011

Uitslag videowedstrijd: Werken en sparen voor geld

Jongeren werken voor het geld, sparen en oriënteren zich voordat ze overgaan tot het kopen van bijvoorbeeld een iPod. Tenminste de jongeren die meededen aan de videowedstrijd die de Consumentenbond organiseerde in het kader van de Week van het geld van Wijzer in geldzaken. Uit de 10 inzendingen heeft de jury het filmpje van de 10-jarige Lyssah gekozen tot winnaar.

17 november 2011

Zorgpolis 2012 vergelijken op de Zorgvergelijker

Vanaf 17 november kunnen leden en niet-leden bij de Consumentenbond op consumentenbond.nl/Zorgvergelijker weer eenvoudig het polisaanbod voor hun zorgverzekering vergelijken met andere aanbieders. De Consumentenbond adviseert goed naar het polisaanbod te kijken en te kijken welke aanvullende verzekeringen echt nodig zijn.

16 november 2011

Google wifi opt-out ingewikkeld voor consumenten

De opt-out mogelijkheid die Google aanbiedt voor wifi-routers is te ingewikkeld. Bovendien is het onduidelijk voor consumenten wat het privacy voordeel is van de opt-out. De Consumentenbond pleit voor een gebruiksvriendelijker systeem, met een duidelijke uitleg over de privacy voordelen door het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) en Google.

15 november 2011

Gemiddeld 323 euro besparing met energieveiling

Energiedirect heeft het laagste tarief geboden in de energieveiling van de Consumentenbond. De gemiddelde besparing met het bod van Energiedirect is voor een gezin met twee kinderen* ongeveer 323 euro per jaar. De bijna 80.000 consumenten die zich hebben ingeschreven voor het Energiecollectief ontvangen vanaf 18 november een aanbod, afgestemd op de verbruiksinformatie die ze hebben ingevuld, en kunnen daarna beslissen of ze gebruik willen maken van dit aanbod.

14 november 2011

Volg openbare energieveiling

Via de website van de Consumentenbond kunnen geïnteresseerden op 15 november 2011 live de energieveiling volgen. Energieleveranciers bieden in de veiling tegen elkaar op voor de scherpste energieprijs voor 2012. Consumenten kunnen zich nog tot 15 november 2011 09:00 uur inschrijven voor het Energiecollectief van de Consumentenbond.

8 november 2011

Collectieve schadevergoeding voor consumenten in zicht

De Tweede Kamer heeft - met het aannemen van de motie Dijksma (PvdA) - op 8 november 2011 gezorgd voor een doorbraak in het mogelijk maken van collectieve schadevergoeding voor consumenten.

7 november 2011

Vergroot eigen kennis over klagen

In welke situatie is het terecht dat je bij een bedrijf klaagt en in welke niet? De Consumentenbond heeft de quiz ‘10 vragen over klagen’ ontwikkeld om de kennis van het consumentenrecht te vergroten. Consumenten die beter weten waar ze recht op hebben, kunnen succesvoller klachten indienen. Alle deelnemers aan de quiz maken kans op één Sony Reader PRS-T1.

|

Nieuwsarchief

Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in