Nieuws

2011

1 september 2011

Financiële toets beschermt niet voldoende

Een verplichte financiële toets waarna consumenten zelf -zonder advies- complexe financiële producten zoals een hypotheek kunnen afsluiten, beschermt consumenten niet voldoende tegen een financiële miskoop. Minister De Jager van Financiën stelt een financieel rijbewijs voor in zijn Wijzigingswet financiële markten. De Consumentenbond dringt aan op verdergaande maatregelen om consumenten te beschermen.

1 september 2011

10 jaar Digitaalgids

In september 2001 verscheen het eerste nummer van de Digitale Consument, later omgedoopt tot Digitaalgids. Al 10 jaar maakt de Digitaalgids nu consumenten in begrijpelijke taal wegwijs in de digitale wereld, die steeds groter, belangrijker én complexer werd. Met bijna 60.000 abonnees is de gids inmiddels uitgegroeid tot het tweede, en enige advertentievrije, computerblad van Nederland.

31 augustus 2011

Rechtszaak tegen Royal Beach Concert geschorst

De rechtszaak die de Consumentenbond donderdag 1 september 2011 tegen Royal Beach Concert (RBC) zou voeren is door het faillissement van de concertorganisator van de baan. Dit tot teleurstelling van de Consumentenbond, die graag een rechterlijke uitspraak had gehad die RBC zou dwingen alle gedupeerde consumenten terug te betalen.

26 augustus 2011

Nieuwe energieprijzen doorgelicht

Consumenten die in dit voorjaar hun energietarieven voor een jaar hebben vastgezet, zien dat nu beloond. Tussen maart en september 2011 zijn de variabele energieprijzen met ongeveer 8% gestegen.

26 augustus 2011

'Met' niet altijd vet

Uit een smaaktest van de Consumentenbond blijkt dat de 45 proefpanelleden de meeste magere frietsauzen net zo lekker vinden als volvette mayonaise. 'Met' hoeft dus niet vet te zijn. Albert Heijn Halfvolle Fritessaus komt als beste koop uit de test en is samen met de Halfvolle Fritessaus van Gouda's Glorie de magerste: slechts 13% vet. De hele test is te lezen in de Consumentengids van september.

25 augustus 2011

Consumentenbond start campagne mobiele telecommunicatie

De grote hoeveelheid aan (data)abonnementen, prepaid en sim-only mogelijkheden die telecomproviders bieden, maakt dat consumenten door de bomen het bos niet meer zien. Uit een enquête van de Consumentenbond onder ruim 1000 consumenten over mobiele telefonie blijkt bovendien dat 78% geen idee heeft wat een downloadsnelheid van 200 kbps betekent. Verder weet 73% van de ondervraagden niet wat ze moeten doen als ze het niet eens zijn met de rekening van hun provider. Om consumenten mobiel wijzer te maken, start de Consumentenbond de campagne ‘Telecomplicaties?!’.

22 augustus 2011

Rechtszaak over collectieve eis tegen Royal Beach Concert

Op 1 september 2011 buigt de voorzieningenrechter te Rotterdam zich over de eis van de Consumentenbond dat de organisatie van het afgelaste Royal Beach Concert aan alle consumenten die aangeven dat te willen, hun geld terugbetaalt. De kantonrechter oordeelde begin augustus al dat Royal Beach Concert aan 9 individuele consumenten het geld voor hun toegangskaartje terug moet betalen. Omdat nog niemand zijn geld terug heeft gekregen stapt de Consumentenbond nu naar de voorzieningenrechter.

19 augustus 2011

Weinig openheid van hypotheekadviseurs

Openheid in de financiële sector over de verdiensten is nog ver te zoeken. Slechts 154 van de 1400 benaderde hypotheekadviseurs werkten mee aan een onderzoek van de Consumentenbond naar de kosten voor advies en bemiddeling bij hypotheken en oudedagsvoorzieningen. De Consumentenbond roept de sector op niet langer zijn kop in het zand te steken en nu eindelijk open te zijn over de kwaliteit én de prijs van hun adviezen. Daar hebben consumenten wettelijk recht op.

18 augustus 2011

Stedengidsen onder de loep

Drie op de vier stedengidsen scoren goed tot zeer goed wat betreft de inhoud, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De dikke exemplaren komen als beste uit de test, maar zijn lastig mee te nemen op een stedentrip én relatief prijzig. Opmerkelijk is dat de beschrijvingen van bezienswaardigheden in de populaire, rijk geïllustreerde Capitoolgidsen tegenvallen.

4 augustus 2011

Zelf uw recht halen en besparen op juridische kosten

Het is best ingewikkeld voor consumenten om zelf hun recht te halen bij een reisorganisatie, zorgverlener of aannemer. Een hotel zonder het beloofde zwembad. Een medische misser. Een verbouwing die geen week maar een jaar duurt. Juridische adviseurs helpen graag, maar zijn prijzig. Met het boek Haal uw recht wil de Consumentenbond consumenten helpen om zelf een geschil op te lossen én daarmee te besparen op juridische kosten.

3 augustus 2011

Geld terug voor gedupeerde consumenten Royal Beach Concert

Royal Beach Concert moet aan 9 individuele consumenten de toegangsprijs voor de gekochte kaarten van het uitgestelde Royal Beach Concert-concert terugbetalen. Dat oordeelde de kantonrechter Rotterdam op 2 augustus 2011. De Consumentenbond verwacht dat de organisatoren van het concert voortvarend aan de slag gaan met de uitspraak van de rechter aangezien zij in een schriftelijke verklaring aan de rechter hebben laten weten de uitspraak te respecteren.

3 augustus 2011

Geen verzendkosten bij garantieafhandeling Aldi

Wie een bij Aldi gekocht artikel naar de fabrikant moet opsturen omdat er iets mis mee is, hoeft niet zelf voor de verzendkosten op te draaien. De Consumentenbond kreeg meerdere meldingen over deze kosten en stelde ze aan de kaak bij Aldi. Het bedrijf heeft de Consumentenbond toegezegd dat consumenten de producten altijd kosteloos kunnen opsturen via een antwoordnummer van de fabrikant.

1 augustus 2011

Compensatie bij probleemvlucht makkelijker

Uit cijfers van EUclaim blijkt dat er jaarlijks 4355 vluchten vanaf Schiphol langdurig vertraagd of geannuleerd zijn, waarbij er geen sprake is van overmacht. Consumenten hebben in dat geval recht op financiële compensatie, maar eisen dat vaak niet op. Consumenten vinden het ingewikkeld of te veel werk om deze compensatie aan te vragen of weten überhaupt niet dat ze recht hebben op een financiële vergoeding. De Consumentenbond start daarom in samenwerking met EUclaim de Vlucht Claim Service.

27 juli 2011

Datum rechtszaak Royal Beach Concert bekend

Op dinsdag 2 augustus 2011 om 13:30 dient in de rechtbank van Rotterdam de rechtszaak tegen de organisatie van het Royal Beach Concert. De Consumentenbond eist dat consumenten die geld terug willen voor de kaartjes die zij kochten voor het Royal Beach Concert, dat op 4 juni zou plaatsvinden, hun geld terugkrijgen.

25 juli 2011

Veel klachten over Ziggo

Veel Ziggo klanten klagen bij de Consumentenbond over zenders die uit hun analoge tv pakket verdwijnen. De Consumentenbond vindt dat Ziggo zich de klachten van haar klanten moet aantrekken. Bovendien kan Ziggo betere voorlichting en oplossingen bieden voor consumenten die meerdere televisies willen aansluiten. Klanten die ontevreden zijn met de wijzigingen in het analoge pakket geeft de Consumentenbond het advies om over te stappen .

21 juli 2011

UPDATE: Mobiel internet duurder

Het gebruik van mobiel internet bij KPN en Vodafone wordt flink duurder. Dat blijkt uit de gepresenteerde nieuwe abonnementen voor mobiele telefonie. De Consumentenbond vindt dat telecomaanbieders hun klanten goed moet helpen bij het beheersen van hun dataverbruik. Klanten moeten altijd eenvoudig kunnen zien hoeveel MB's zij nog over hebben. Ook kunnen zij klanten goed voorlichten hoeveel MB’s verbruikt worden wanneer een filmpje wordt bekeken of een website bezocht.

15 juli 2011

Weersta de financiële misleiding

30 banken met meer dan 500 spaarvormen. Probeer daar maar eens goed uit te kiezen en ondertussen alle mooie woorden over hoge rentepercentages of welkomstcadeaus te weerstaan. De Consumentenbond heeft een test ontwikkeld waarmee consumenten zelf kunnen leren financiële misleiding te weerstaan. In het zomernummer van de Consumentengids staat een aantal tips en trucs op rijtje.

15 juli 2011

Prima bescherming met goedkope zonnebril

Goedkope zonnebrillen die claimen tegen ultraviolette (uv) straling te beschermen, doen dat net zo goed als dure zonnebrillen. Ondanks poetsen met puur afwasmiddel en droog keukenpapier bleef van alle 102 zonnebrillen in de test van de Consumentenbond (CB) de uv-bescherming intact.

14 juli 2011

Start campagne: Klachten Zat? Los het op!

Uit een enquête van de Consumentenbond blijkt dat 58% van de 3032 respondenten het afgelopen jaar een klacht had over een product, dienst of bedrijf zelf. Maar liefst 61% is ontevreden tot zeer ontevreden over de afhandeling daarvan. Jaarlijks krijgt de Consumentenbond duizenden meldingen van consumenten over bedrijven, waaruit blijkt dat die hun klanten niet correct helpen bij de afhandeling van klachten.

13 juli 2011

Geen vakantie zonder koffer?

Geland op de luchthaven, maar zonder de koffer op de bagageband. Jaarlijks starten wereldwijd 30 miljoen mensen zo hun zakenreis of vakantietrip. Voor iedereen die nog op vliegvakantie gaat, staat in het zomernummer van de Consumentengids een aantal bruikbare tips om bagageproblemen te voorkomen.

Jouw data zijn veilig bij ons