Home Geld & Verzekering Checklist om veilig online te kopen

Archief Online kopen

Hier vind je alle eerder verschenen artikelen binnen Online kopen.

2021

29 maart 2021

Adviesprijzen soms misleidend

Veel webwinkels adverteren met een korting op de adviesprijs. Sommige winkels gebruiken zelfs te hoge adviesprijzen en dat is misleidend. Welke winkels gaan de fout in en wat zijn de regels?

25 maart 2021

Consumenten vaak ontevreden over chatbots

Bedrijven maken steeds vaker gebruik van virtuele medewerkers, ook wel chatbots genoemd. Uit ons panelonderzoek blijkt dat 66% niet tevreden is over deze vorm van klantenservice.

Test | 23 februari 2021

Test problemen bij pakketbezorging

Tijdens de coronaperiode kregen we veel klachten over pakketbezorging. Zijn er inmiddels minder problemen? We vroegen het aan ruim 20.000 panelleden en analyseerden de klachten.

Nieuws | 23 februari 2021

44% meer klachten pakketdiensten

Het aantal klachten over pakketbezorgers nam in 2020 opnieuw fors toe. Dat blijkt uit onderzoek dat de Consumentenbond voor het derde jaar op rij uitvoerde.

2020

21 december 2020

Online-supermarkten slordig met klantgegevens

9 van de 13 online-supermarkten gaan slordig om met gegevens van hun klanten. Bij 5 zijn zelfs wachtwoorden niet veilig. De winkels beloven beterschap, al zien we dat maar beperkt terug in de eerste hertest.

3 september 2020

Webwinkels: doe meer tegen bestelfraude

Criminelen krijgen soms wachtwoorden van webwinkelklanten in handen. Daar plegen ze bestelfraude mee: zij het pakje, jij de rekening. Hoe goed beschermen webwinkels je tegen deze bestelfraude?

Nieuws | 31 augustus 2020

Twee nieuwe polissen tegen cybercriminaliteit

Internetcriminaliteit is in opkomst en verzekeraars springen daar op in. Deze week kwamen er 2 mogelijkheden bij om je tegen de gevolgen van 'cybercrime' te verzekeren.

Test | 25 augustus 2020

Test boodschappen bezorgen

Steeds meer supermarkten hebben een bezorgdienst. Wat zijn de verschillen en welke bezorgsuper is volgens ons panel de beste?

Nieuws | 25 augustus 2020

Prijsverschil tussen A-merk en huismerk steeds groter

Het prijsverschil tussen A-merken en huismerken groeit. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Was het verschil in 2014 nog 24%, nu zijn huismerkartikelen gemiddeld 45% goedkoper, met uitschieters tot bijna 80%.

Nieuws | 1 juli 2020

Tweedekansproducten nog niet erg populair, voordeel valt tegen

Teruggestuurde producten die opnieuw worden verkocht, zijn nog niet erg populair onder consumenten. Bovendien vallen de kortingen tegen.

18 juni 2020

Retourdeals en Tweedekans-producten

Bij steeds meer webwinkels kun je producten met korting bestellen die door andere kopers zijn teruggestuurd. Hoeveel prijsvoordeel krijg je en wat zijn de risico's?

Test | 18 juni 2020

Prijspeiling Amazon.nl en Bol.com

Met de komst van Amazon naar Nederland heeft Bol.com er een geduchte concurrent bij. Welk van deze 2 verkoopplatforms is het goedkoopst en wat zijn de voorwaarden? En hoe gaan ze om met klantgegevens?

Eerste indruk | 8 juni 2020

Digitale koopzegels AH

Albert Heijn stapt over op digitale koopzegels met de AH-app en belooft een spaarrente van maar liefst 6%. Er is wel een privacyprobleem: de app communiceert zonder je toestemming met Googles advertentienetwerk.

10 maart 2020

Amazon in Nederland

Amazon verkoopt nu in Nederland naast e-boeken ook duizenden fysieke producten. Waar moet je op letten als consument voor je iets koopt?

24 februari 2020

Buitenlandse webshops: onveilige tandbleekmiddelen

Wie online shopt komt de meest veel belovende tandbleekmiddelen tegen. Veel van deze producten blijken te veel schadelijke stoffen te bevatten.

Nieuws | 24 februari 2020

Veel onveilige producten bij webwinkels buiten EU

Online shoppen bij webwinkels buiten de EU levert onverantwoorde risico’s op. Dat blijkt uit onze steekproef. Twee derde producten zou niet in de winkel mogen liggen.

20 februari 2020

Buitenlandse webshops: elektronica

De kans op een onveilig product bij een online webwinkel is groot. Dat dit ook voor elektronica geldt blijkt uit een test van onze Engelse collega’s Which? (2019) en een onderzoek van Agentschap Telecom (2021).

20 februari 2020

Buitenlandse webshops: onveilige verrekijkers

Onze Duitse collega Stiftung Warentest kocht 17 verrekijkers via eBay. 16 van de 17 verrekijkers bevatten schrikbarend hoge gehaltes van schadelijke stoffen.

17 februari 2020

Buitenlandse webshops: onveilige helmen

Onze Italiaanse collega’s deden onderzoek naar de veiligheid van helmen die je kunt kopen bij buitenlandse webwinkels.

14 februari 2020

Onveilige producten bij buitenlandse webshops

Samen met 5 andere consumentenorganisaties kochten we de afgelopen jaren meer dan 300 producten bij populaire buitenlandse webshops. De helft tot twee derde van de producten voldoet niet aan de Europese veiligheidseisen.

Jouw data zijn veilig bij ons