icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Ondernemers geven bank dikke onvoldoende

Nieuws|Ondernemers in het midden- en kleinbedrijf (mkb) beoordelen de 3 grootste kredietverstrekkers met een gemiddeld cijfer van 3,9 en zijn daarmee veel kritischer dan consumenten in onze jongste Bankenmonitor.

Rien Meijer

Rien Meijer , Expert Geld & Verzekering Gepubliceerd op:11 december 2014


Magazine Het Ondernemersbelang vroeg circa 100.000 lezers onder meer naar hun oordeel over de contactpersonen bij de bank, de communicatie van hun bank, de transparantie van het proces rondom het toekennen van hun kredietaanvraag én de hoogte en voorwaarden van de financiering.

Alleen ING (net) voldoende

Van de beoordeelde banken scoort Rabobank op 3 van de 4 genoemde criteria met voorsprong het slechtst. ABN Amro doet het een fractie beter, maar nog altijd ver onder de maat. ING brengt het er met een gemiddelde van 5,5 nog het best van af.

  ABN Amro ING Rabobank
 Contactpersoon 5,7 6,3 5,3
 Communicatie 4,7 5,4 4,6
 Transparantie 4,4 4,8 4,2
 Voorwaarden financiering 4,3 5,5 4,5
 Gem. oordeel mkb'ers 4,8 5,5 4,7
 Resultaat Bankenmonitor 6,9 7,1 6,9

Bron: Het Ondernemersbelang, december 2014

Volgens onderzoeker Ron van Bergen moet zoveel ontevredenheid de banken zorgen baren. ‘Juist omdat het oordeel ook komt van ondernemingen met een gezonde balans. Dat zijn toch klanten die je als bank graag hebt.’ Opvallend is ook ondernemers die van hun bank een krediet ontvingen nauwelijks tevredener zijn dan collega’s wiens aanvraag werd geweigerd.

Particuliere klanten

Ondernemers tonen zich hoe dan ook een stuk kritischer over hun bank dan particuliere klanten. In de jaarlijkse bankenmonitor van de Consumentenbond kreeg deze maand geen enkele bank een onvoldoende van zijn klanten. Wel is het percentage mensen dat een onvoldoende geeft bij de ene bank beduidend groter dan bij de andere. De ASN Bank en Triodos Bank krijgen van bijna niemand een onvoldoende. Bij ABN Amro en Rabobank is het percentage onvoldoendes het hoogst: 12%.

Bekijk ook de bankenmonitor van de Consumentenbond.

Nieuw & interessant

  • groenbeleggen-windmolens
    Nieuws  |  24 sep.

    Groen sparen in 2019 tot €58.539 belastingvrij

    De grens voor belastingvrij groen sparen of beleggen gaat in 2019 omhoog naar €57.539. Dat blijkt uit antwoorden van het ministerie van Financiën op vragen van de Consumentenbond.
  • belasting-enveloppen
    Nieuws  |  19 sep.

    Grens belastingvrij sparen naar €30.360

    In het nieuwe Belastingplan zit een verhoging van het belastingvrije spaarvermogen voor spaarders. In 2019 hoeven zij over bedragen tot €30.360 geen vermogensbelasting te betalen. Voor stellen geldt dat tot €60.720.
  • nationale-nederlanden
    Nieuws  |  13 sep.

    N-N Bank hoeft spaarders niet te compenseren

    Nationale-Nederlanden Bank hoeft spaarders niet te compenseren voor de rente die zij mislopen als ze hun spaardeposito(‘s) bij N-N of Delta Lloyd voortijdig beëindigen. Dat is de conclusie van een bindend advies van de Geschillencommissie van het Kifid.
  • belastingaangifte-tijdig-bezwaar
    12 sep.

    Bezwaar tegen box 3

    Ben je het niet eens met de belasting over je vermogen in 2017? Maak dan op tijd bezwaar.