icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Genomineerd voor Website van het Jaar |

Wij gaan ervoor. Jij ook? Stem meteen

website van het jaar 2017

Ik zag een aanbieding met 'zolang de voorraad strekt', maar deze was op de dag zelf al uitverkocht. Mag dat?

Het is misleidend wanneer een winkelier je lokt met producten die hij niet in huis heeft
Irene la Faille
Irene la Faille

Expert Woning & Huishouden


Wat zijn je rechten?

In de Wet op de Oneerlijke Handelspraktijken staat dat een winkelier je bij de verkoop van producten (of diensten) niet mag misleiden. Een winkelier mag in zijn reclame vermelden 'zolang de voorraad strekt of op=op', maar een winkelier moet wel een voldoende voorraad inslaan. Wanneer een winkelier reclame maakt voor producten die hij niet in huis heeft en uitsluitend als 'lokkertje' bedoelt, dan is dat een misleidende handelspraktijk en dat is verboden. 

Wat kun je zelf doen?

Als je misleiding vermoedt dan kun je een klacht indienen bij de Reclame Code Commissie of een melding doen bij de Autoriteit Markt & Consument (ACM) via Consuwijzer. De ACM kan optreden wanneer een winkel zich niet aan de wet houdt en eventueel een boete opleggen.

Je kunt je klacht ook plaatsen op www.klachtenkompas.nl, een initiatief van de Consumentenbond. De klacht wordt dan direct ingediend bij het betreffende bedrijf. En om zeker te zijn dat je klacht serieus wordt genomen, kijkt de Consumentenbond met je mee.

Test stoomstrijkijzers