Consumentenbond Actueel

Steeds meer telefoons met falende gezichtsherkenning

Thu, 09 Jul 2026 07:00:00 +0200

69% van de mobiele telefoons die de Consumentenbond sinds juni 2023 onderzocht, zakt voor de gezichtsherkenningstest. Deze telefoons zijn te ontgrendelen door een foto van de eigenaar voor de lens te houden. Dat is een slechter resultaat dan 3 jaar geleden. Toen konden de onderzoekers 43% van de geteste toestellen openen met een foto.

Smartphones makkelijker te repareren dankzij Europese wet

Thu, 02 Jul 2026 06:00:00 +0200

Europese regelgeving heeft de repareerbaarheid van smartphones verbeterd. Dat blijkt uit onderzoek van 6 consumentenorganisaties, waaronder de Consumentenbond, en koepelorganisatie BEUC. Producten die níet onder de reparatieregels vallen, zijn veel moeilijker te repareren. De consumentenorganisaties pleiten daarom voor uitbreiding van de reparatiewet.

Meld achteraf betalen van de nieuwe douaneheffing

Wed, 01 Jul 2026 07:00:00 +0200

De Consumentenbond roept consumenten op zich te melden als zij achteraf de nieuwe douaneheffing moeten betalen. Importeurs, zoals online platforms en postbedrijven, moeten vanaf 1 juli 2026 voor pakketjes van buiten de Europese Unie een heffing van €3 betalen. Eerder gold een vrijstelling voor pakketjes met een waarde van minder dan €150.

Consumenten zijn het meest tevreden over Simyo

Mon, 29 Jun 2026 09:33:00 +0200

De mobiele provider Simyo krijgt een 8,4 van het internetpanel van de Consumentenbond. Vooral de klantenservice scoort goed. Die krijgt een 8,9. Odido doet het volgens het panel het slechtst. Het krijgt als cijfer een 5,9. De Consumentenbond vraagt ieder kwartaal aan een internetpanel van ruim 10.000 consumenten hoe de ervaringen zijn met de mobiele providers.

Luchtvaartmaatschappijen duperen consumenten met bagagebundels

Mon, 29 Jun 2026 07:00:00 +0200

De bundels van easyJet, Ryanair, Transavia, Vueling en Wizz Air voor bagage en stoelreservering zijn vaak niet de voordeligste optie. Uit een steekproef van de Consumentenbond blijkt dat het los bijboeken van extra’s meestal goedkoper uitpakt. De Consumentenbond adviseert consumenten om niet standaard te kiezen voor zo’n bundel.

Teleurstellende uitspraak: geen compensatie spaartaks voor niet-bezwaarmakers

Thu, 25 Jun 2026 12:50:00 +0200

Consumenten die niet op tijd bezwaar hebben gemaakt tegen een te hoge heffing over hun vermogen in de jaren 2017 tot en met 2020, hoeven geen compensatie te krijgen. Dat oordeelde de Hoge Raad op 26 juni 2026. De Consumentenbond is teleurgesteld. De rechtsongelijkheid blijft hiermee intact.

Vomar doneert €46.500 aan boodschappen vanwege onjuiste laagsteprijsclaims

Thu, 18 Jun 2026 07:00:00 +0200

Supermarktketen Vomar is op aandringen van de Consumentenbond gestopt met de prijsclaims ‘Laagste prijs’ en ‘Laagste prijs garantie’. Bij deze claims ontbrak een uitleg of onderbouwing, dat maakte het oneerlijke reclame. Vomar doneert daarom €46.500 aan boodschappen aan SchuldHulpMaatje.

Consumentenorganisaties dienen klacht in tegen energiebedrijven wegens greenwashing

Tue, 16 Jun 2026 09:00:00 +0200

De Consumentenbond komt samen met consumentenkoepel BEUC en 11 andere consumentenorganisaties in actie tegen de Europese energiebedrijven ENGIE, Eni Plenitude, Shell en TotalEnergie vanwege greenwashing. De Consumentenorganisaties dienden een officiële klacht hierover in bij de Europese Commissie en het netwerk van Europese consumentenautoriteiten (CPC).

Consumentenbond en ConsumentenClaim starten actie ‘Eerlijk incasseren zorgpremie’

Tue, 16 Jun 2026 07:00:00 +0200

De Consumentenbond en ConsumentenClaim komen in actie voor mensen die hun zorgpremie niet kunnen betalen. Zij krijgen geen passende hulp aangeboden, maar worden geconfronteerd met onterechte incassokosten en vaak zelfs een hogere premie. De Consumentenbond en ConsumentenClaim willen dat dit verandert en dat er een eerlijke oplossing komt voor gedupeerden. De Consumentenbond heeft de betrokken partijen uitgenodigd voor overleg.

Bondsraadvergadering

Thu, 11 Jun 2026 15:00:00 +0200

Op 20 juni 2026 houdt de Bondsraad, de algemene ledenvergadering van de Consumentenbond, zijn voorjaarsvergadering. Op de agenda staat onder meer de vaststelling van het jaarverslag/jaarrekening 2025.