icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Informatie rondom het wisselen van zorgverzekeraar kan beter

Nieuws|Hoewel de informatievoorziening over zorgverzekeringen door zorgverzekeraars en vergelijkingssites beter is dan vorig jaar, is er nog altijd ruimte voor verbetering. Volgens een rapport van onderzoeksinstituut Nivel is de informatie nog altijd lastig te begrijpen en niet altijd goed te vinden.

Fauve Panis

Fauve Panis , Expert Voeding & Gezondheid Gepubliceerd op:9 april 2018

informatie-website-verzekering

Vindbaarheid informatie

Soorten zorgverzekeringen

Vrijwel alle websites gaven informatie over de verschillende soorten zorgverzekeringen (natura, restitutie en combinatie). Voor de onderzoekers van het Nivel was deze informatie goed vindbaar, maar consumenten die meewerkten aan het onderzoek bleken meer moeite te hebben om de informatie te vinden. 

Marktconform tarief

Informatie over het 'marktconform tarief' (het tarief dat we in Nederland redelijk vinden voor een bepaalde behandeling) werd op ongeveer de helft van de websites gevonden. Wederom bleek de informatie voor onderzoekers goed vindbaar, maar niet voor de deelnemers. Daarbij werd de betekenis van ‘marktconform tarief’ voor de laatste groep niet duidelijk na het lezen van de informatie.

Taalniveau te hoog

Het taalniveau van de teksten op de websites van zorgverzekeraars, volmachten (partijen die verzekeringen aanbieden namens verzekeraars) en vergelijkingssites bleek veelal te hoog. Bij geen enkele website zijn alle onderzochte teksten in eenvoudig Nederlands (B1-niveau) geschreven.

Ook op de pagina’s van de Consumentenbond bleek te moeilijk taalgebruik voor te komen. De Consumentenbond neemt het signaal van het Nivel serieus en gaat ermee aan de slag.

Overstapbelemmeringen

Zorgverzekeraars hebben onderling afgesproken om belemmeringen bij de overstap van zorgverzekeraars weg te nemen. Bijvoorbeeld door bestaande zorg over te nemen. Denk hierbij aan het overnemen van machtigingen voor hulpmiddelen en toegangsverleningen voor het persoonsgebonden budget verpleging en verzorging (pgb-vv).

Volgens het Nivel biedt een minderheid van de zorgverzekeraars hier online informatie over. Geen enkele zorgverzekeraar geeft online aan dat er voor een uitgebreide aanvullende verzekering geen medische acceptatie-eisen gelden wanneer de verzekerde bij de oude verzekeraar een vergelijkbaar pakket had.

Lees ook:

Nieuw & interessant

  • contant-betalen-nieuws
    Nieuws  |  29 nov.

    Benu Apotheken accepteren toch cash

    Apothekersketen Benu neemt toch nog contant geld aan. De apothekers kondigden eerder aan alleen nog pinbetalingen te accepteren, maar na contact met de Consumentenbond, trokken ze dat plan in.
  • thermometer-tablet-26-11-2018
    Nieuws  |  28 nov.

    Zorgverzekeraars weer laat met contractering

    Ook in 2018 hebben de 4 grote zorgverzekeraars de contractering van de ziekenhuizen niet op tijd rond. VGZ had op 26 november pas met 35% van de ziekenhuizen afspraken gemaakt en Zilveren Kruis met 51%.
  • zorgpremies-zorgverzekeraar-2019
    Nieuws  |  13 nov.

    Zorgpremies 2019: forse stijgingen, maar minder dan verwacht

    In 2019 gaan we meer betalen voor de basisverzekering. CZ, Menzis, VGZ en Zilveren Kruis verhogen de zorgpremie. Toch is de gemiddelde stijging minder hoog dan het kabinet verwachtte.
  • de beste behandling

    Boek: De beste behandeling

    Zelf meebeslissen als je ziek bent? Over bijvoorbeeld therapie en medicijnen? In het boek 'De beste behandeling' staat informatie over 41 chronische ziektes. Van migraine en dementie tot kanker en diabetes.