icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Genomineerd voor Website van het Jaar |

Wij gaan ervoor. Jij ook? Stem meteen

website van het jaar 2017

Klacht over verpleeghuis

Heb je een klacht over een verpleeghuis? Maak dan klacht dan schriftelijk kenbaar. Maar hoe pak je dat aan?
Antje Houmes
Antje Houmes

Expert Voeding & Gezondheid


Wat zijn je rechten?

Als je in een verpleeghuis gaat wonen, teken je een zorgovereenkomst waarin onder andere je rechten staan vermeld. In die overeenkomst staat dat de zorgaanbieder aansprakelijk is voor schade die de cliƫnt lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de zorgovereenkomst. Met andere woorden: als je door het handelen of nalaten van het verpleeghuis schade hebt geleden, is het huis aansprakelijk.

Wat kun je het beste doen?

  • Maak je klacht eerst schriftelijk kenbaar bij de directie van het verpleeghuis.
  • Kom je er samen niet uit? Leg de klacht dan voor aan de klachtenfunctionaris van het verpleeghuis. Deze bemiddelt en is gratis.
  • Kom je er dan nog niet uit, dan kun je je wenden tot de Geschillencommissie Verpleging Verzorging en Geboortezorg
    Je moet je klacht indienen binnen 5 maanden nadat je de klacht voor het eerste schriftelijk aan het verpleeghuis kenbaar hebt gemaakt.
  • Kun je niet naar de Geschillencommissie en heb je geen rechtsbijstandverzekering, neem dan contact op met de Consumentenbond: 070 - 445 45 45. Als lid krijg je bij ons een persoonlijk juridisch advies.

Tip

Kies de beste zorgverzekering

Zorgverzekering vergelijken

Vergelijk, kies en sluit direct de voor jou beste zorgverzekering af. Kies hieronder jouw situatie.