icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Genomineerd voor Website van het Jaar |

Wij gaan ervoor. Jij ook? Stem meteen

website van het jaar 2017

Nieuwe klacht- en geschillenregeling voor zorg in aantocht

Nieuws | De Tweede kamer heeft op 4 juli, net voor de start van het reces, ingestemd met het wetsvoorstel Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze wet verplicht iedere zorgverlener tot het hebben van een interne klachtenregeling en tot aansluiting bij een onafhankelijke geschilleninstantie. Deze geschilleninstantie kan bindende uitspraken doen en claims tot €25.000 toewijzen. Hiermee wordt invulling gegeven aan een lang gekoesterde wens van de Consumentenbond.
Sandra Mul
Sandra Mul

Expert Geld & Verzekering

Gepubliceerd op:  8 juli 2013

Snel naar:


Andere belangrijke bepalingen in de nieuwe wet gaan over het informeren van patiënten, documenteren bij incidenten en omkering van de bewijslast. Bart Combée, directeur Consumentenbond: "Uit eigen onderzoek weten wij dat de informatie aan consumenten bij medische fouten vaak te wensen over laat. Er is geen goede informatie wanneer er iets fout gaat of wat er na een fout moet gebeuren. Ook ervaren consumenten de mogelijkheid om een klacht in te dienen als erg ingewikkeld en is er maar weinig vertrouwen in onafhankelijke klachtafhandeling. Deze wet brengt daar verbetering in".

Opgeknipt

De wet stelt ook nadere eisen aan de  het dossier van patiënten. En als het dossier niet op orde is, zijn het niet meer de patiënten die moeten bewijzen dat er iets fout is gegaan, maar is het aan de zorgverlener om aan te tonen dat de behandeling wél goed ging. De Wkkgz is ontstaan door het opsplitsen van een eerder, veelomvattend, wetsvoorstel; de Wet Cliëntenrechten zorg (WCZ). De Consumentenbond is blij dat na de beslissing de WCZ op te knippen, de Wkkgz voortvarend tot stand is gekomen. Combée: "De Tweede Kamer heeft in hoog tempo dit nieuwe wetsvoorstel behandeld. Het voorstel gaat nu naar de Eerste Kamer, die wat ons betreft dezelfde snelheid hanteert". 

Zorgverzekering vergelijken

Vergelijk, kies en sluit direct de voor jou beste zorgverzekering af. Kies hieronder jouw situatie.