icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Reviews van zorgverzekeringen

Lees de ervaringen van andere consumenten met hun zorgverzekering en doe er je voordeel mee.

Schrijf een review
3507 reviews

Anoniem

19 januari 2020

Ik had nooit echt problemen met ze omdat ik bijna geen medische zorg nodig had en dus geen declaraties. Tot ik een kleine operatie in het buitenland liet doen. Heb de declaraties in het Engels (zo goed als dat kon) laten vertalen en ingeleverd. Tot twee keer toe vonden ze wel een kleinigheidje (!) om niet te hoeven betalen! De tweede keer zagen ze niet eens de juiste munteenheid, geen medische kennis en zeer ongeïnteresseerd de declaraties af te handelen. Ze zijn wel erg goed om geldige declaraties ongeldig te maken. Om te kotsen! Een verzekeraar waarbij het geld nummer 1 is en de patiëntenzorg nummer 2. Heb nog wel het allerhoogste eigen risico dus ik betaal zelf nog het meeste ook! Snel naar een ander gegaan! Wees gewaarschuwd... had ik de andere reviews hier maar eerder gelezen...


GF

18 januari 2020

organisatie alleen gebaseerd op profit, onzin dat er werkelijk "induvidueel" gekeken zou worden.


Lisa

17 januari 2020

Telefonisch kom je niet voorbij de klantenservice annex callcenter. Alles moet neergelegd worden bij de afdeling. Medewerkers worden niet gehinderd door enige kennis... meest irritante is nog de buitenlandafdeling. Ook daar weinig kennis en ook geen soepele behandeling van het proces. En al maanden een achterstand want die reactie binnen 10 werkdagen, halen ze niet. Je krijgt ook niemand van die afdeling te spreken, had aan beide kanten veel tijd gescheeld. Als ze extra info willen, gaan de 10 werkdagen (plus uitloop wegens achterstand) weer opnieuw in! En dan heb je nog je info niet. Na veel gedoe, toestemming operatie. Ik wacht inmiddels al meer dan 2 weken op een terugbetaling en heb nog geen zicht op wanneer ik het ontvang, want... achterstand. Basisverzekering opgezegd en naar Ohra gegaan. Aanvullend gehouden vanwege aantal vergoedingen. Maar.... dat is nog niet door hen verwerkt, want.... juist... achterstand. Mijn laatste klantencontact zei: alles duurt hier lang.


Jeroen

17 januari 2020

Er zijn altijd problemen bij declaraties, voor iedere declaratie moet ik bellen omdat er wat fout is of er te laat wordt gereageerd. Dit speelt nu al zeker tien jaar. De laaste buitenland declaratie werd niet vergoed omdat de kopjes van de tabel ( datum verrichting bedrag ) niet waren vertaald in een van de vereiste talen. Wat er gedaan was stond keurig in het engels. Er werd gereageerd we zijn strenger geworden. Ook was er een proforma rekening volledig in het engels.


Riet

16 januari 2020

Had voor het eerst telefonisch contact, en dat ging prima. Waren snel en goed te bereiken. Ben net klant, ga later nog eens beoordelen.