icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Reviews van zorgverzekeringen

Lees de ervaringen van andere consumenten met hun zorgverzekering en doe er je voordeel mee.

Schrijf een review
3507 reviews

Miranda

3 januari 2020

Ik ben in dec. 2019 3 x naar de chiropractor geweest. Ik heb VGZ daarover gebeld en omdat diegene niet onder contract bij hun stond zou ik toch 80 procent vergoeding krijgen, dus ik ben gegaan. Ik dacht dus dat ik via het gemeente pakket voor alternatieve zorg een vergoeding tot 300 euro zou krijgen met maximale besteding van 45 euro per dag. De chiropractor kostte 40 euro, dus ik dacht ik zit goed. Maar wat blijkt dus de chiropractor valt onder bewegingszorg en niet onder alternatieve zorg. Terwijl op de brief waarmee ik dus ben geïnformeerd wel hulp door alternatieve genezers staat. I.i.g. is mij dat vorig jaar niet verteld. Ik heb maar een basisverzekering voor bewegingszorg dus kan ik alles zelf betalen. De degene die ik vandaag belde zei nog dat mensen zich daar vaker in vergissen, ja zeker als ze je dat niet vertellen aan de telefoon. Hoe moet ik dat weten. Ik heb al niet veel geld en ik voel me zo ontzettend in de maling genomen door VGZ dat ik nu dat geld niet terug krijg en


Emmy van Beest

1 januari 2020

Heb zelf geen negatieve ervaringen maar wilde overstappen op een andere zorgverzekeraar vanwege de slechte naam van VGZ, waaronder IZZ valt. Op hun site stond het volgende: U zegt uw zorgverzekering telefonisch op. Telefonisch kunnen we u het beste helpen. Bel ons op 088 - 131 17 54. Op 19 december 2019 gebeld en voor de zekerheid nog de naam van de medewerkster genoteerd. We gingen even in discussie over mijn argument, maar ik bleef bij mijn standpunt dat ik wilde opzeggen. Ik zei al dat ik het vreemd vond dat opzeggen telefonisch ging terwijl je tegenwoordig alles per mail of app moet afhandelen. Ze verzekerde mij dat mijn opzegging rond was en dat ik binnen enkele dagen een bevestiging zou krijgen. Maar op zaterdag 28 december nog geen bevestiging binnen. Heb toen mijn nieuwe verzekering afgesloten die hun alsnog een bericht heeft gestuurd plus voor de zekerheid nog een brief verzonden.


Vaste klant

31 december 2019

Er gaat veel mis en loopt stroef bij deze zorgverzekering. Problemen die al jAren bestaan blijven bestaan. Bijv het verplicht moeten inloggen met je digid om op de website te komen. Je moet zo tot 3 keer inloggen in 1 poging om er doorheen te komen. Je komt er nietdoorheen. OOk ligt de website zelf vaak down. Terwijl alles per online omgeving gaat. Klantenservice is erg wisselend. Aan het eind van het jaar alleen via telefoon bereikbaar, als je juist wil opzeggen. Ze doen dan niet aan chat, mail, of andere vormen. Wachttijd van 3 kwartier. (Heb persoonlijk gisteren al een hele tijd aan de lijn gehangen ivm een vraag (slechte info op de website), ik wil vandaag opzeggen maar trekt het niet weer zolang aan de lijn te hangen. Via je didID portaal kun je niet opzeggen! Belachelijk. Vergoeding aanvullende zorg gaat van 100% per dag (tot max x bedrag per jaar) naar nog naar €40 per dag. Ik vind vooral de communicatie, info, nieuwe prijs-kwaliteit verhouding een dikke onvoldoende


Estella

30 december 2019

Er zijn 12 maanden €130,45 aan premie betaald. Hun beweren dat er 2 betalingen nooit zijn binnen gekomen, terwijl ik zwart op wit heb staan dat ik 12 maanden betaald hebt. Hun hebben mijn premie ONTERECHT vanaf juni op basis gezet en dat zou dus €83,50 zijn. Terwijl ik gewoon altijd netjes betaald hebt. Ik wist dit niet en heb 2 rekeningen van de tandarts die niet meer vergoed worden omdat ik ONTERECHT op basispermie gezet ben. Per website en mail heb ik betaalbewijs en gestuurd, die zijn nooit binnen gekomen volgens hun terwijl ik wel ontvangstbevestigingen had gekregen. Als mijn premie per juni €83,50 was geweest, en ik heb wel elke maand €130,45 betaald, dan KRIJG Ik nog geld van hun! Om precies te zijn €281,70. Hun beweren van niet en zeggen dat ik een klacht moet indienen. Bedankt zekur voor al het papier werk wat ik continu naar jullie moet sturen.


Anoniem

30 december 2019

Niet bereikbaar voor overleg Onvoldoende kennis van zaken aan telefoon.