Reviews van a.s.r. zorgverzekering

Prettige samenwerking en snelle betaling

In uitbetaling zeer goed, in communicatie slecht

Dekking van de zorgkosten staat niet in verhouding met de maandelijkse premie. Daarnaast is deze zorgverzekeraar slecht telefonisch bereikbaar (gemiddelde wachttijd over de laatste 3 contactmomenten 18 min). Vragen met betrekking tot eventuele vergoedingen worden telefonisch al afgewezen. Ongelofelijk slecht.

Na een jaar proberen had ik in 2013 eindelijk geregeld dat alle correspondentie digitaal ging en kreeg ik een schriftelijke bevestiging dat AL mijn betalingen via automatische incasso gingen. Dit jaar ontving ik opeens een papieren rekening voor eigen risico. Deze heb ik uiteraard genegeerd omdat ik een schriftelijke afspraak met ze had over de betaalwijze. Toen ik opeens een rekening van een deurwaader kreeg met 65 euro extra kosten, heb ik de rekening toch maar betaald en contact met De Amersfoortse gezocht. Ze hebben vervolgens toegegeven dat ik gelijk had, maar weigerden de 65 euro terug te betalen om zij intern het dossier van mijn klacht al na 1 telefoontje hadden gesloten. Het zijn boeven, 65 euro gestolen omdat zij zelf hun zaakjes niet op orde hebben. Als je overweegt om een andere zorgverzekeraar te nemen, ga NIET in zee met De Amersfoortse!

Volgens mij zijn de polisvoorwaarden erd duidelijk. Kort en krachtig. Goede polisvoorwaarden zijn volgens essentieel voor een goede zorgverzekering. Immers als er onduidelijkheden in staan, dan kan dit tot duscussie leiden. Hèt voorbeeld van onduidelijke polisvoorwaarden vind ik CZ ( pkus Ohra en Deltal Lloyd, meer dan 100 pagina's rammelende tekst en een structuur, die niemand duidelijk is)