icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Reviews van De Friesland Zorgverzekeraar zorgverzekering


De Friesland Zorgverzekeraar zorgverzekering

Totaalscore

144 reviews
  • Informatievoorziening
  • Klantenservice
  • Afhandeling betaling
  • Prijs-kwaliteit
144 reviews

Peter

29 december 2018

Ik ben al een aantal jaren bij De Friesland. Uit gemaksoverwegingen niet echt naar andere verzekeringen gekeken. Maar nu toch wel aan het overwegen om over te stappen. Ik heb een kind met een beugel en om daar vergoeding voor te krijgen moet je maar liefst EUR 46,50 neerleggen. Je krijgt dan wel 1750 euro, maar dan nog. Ook kun je geen Zelf Bewust Polis afsluiten (goedekope Basisiverzekerings module) in combinatie met een AV Tand Optimaal (nodig voor Orthodontie). Dat betekent dat je eerst een Alles Verzorgd Polis module moet hebben (20 Euro duurder!!!) voordat je die AV Tand Optimaal kunt kiezen, dus je betaalt dan weer extra! Nu wilde ik kijken hoeveel vergoeding ik al had ontvangen voor de beugel tot nu toe. Ik wil klikken op de knop Zorgoverzicht AV Optimaal, maar je raad het al.... link doet het niet. En tenslotte: spaarpunten: ik denk leuk, ga eens kijken wat ik goedkoop kan krijgen/kopen. Met wat googlen krijg je hetzelfde ook zonder spaarpunten.


Awief

23 december 2018

Zeer vriendelijke mensen bij de klantenservice, denken mee, zijn bereikbaar. Een normaal telefoonnummer. De verzekering is ook erg prettig, er werd mij geadviseerd mijn eigen bijdrage per maand te betalen, omdat deze vaak op gaat. Dit was een goed advies!


Theo

31 oktober 2018

Dit jaar belde ik de verzekeraar op met bepaalde vragen die had wegens een opname toen kreeg ik dood leuk te horen dat er nog een paar rekeningen open stonden met totale waarde van naar liefst 800 euro en nog een beetje eigen risico waar ik nog nooit van gehoord had totdat ik zelf die dag belde ik had geen brieven geen mails of een telefoontje gehad maar als ik zelf niet gebeld zou hebben die dag dan had ik vanzelf een brief van een incasso op me deurmat kunnen krijgen zonder een waarscheuwing maar goed inmiddels een betalingsregeling getroffen en vandaag werd er zomaar weer 22.17 euro er afgehaald zogenaamd weer een eigen risico ik weer gebeld naar de Friesland nog eens gemeld van dat ik graag op de hoogte word gehouden van alle rekeningen voordat het weer zo hoog op loop en als ze extra geld van me rekening af willen halen dat ik dat van te voren weet en me vraag is kunnen ze zomaar op die manier met cliënten omgaan en wat kan ik er tegen doen


Mv

19 juni 2018

Declareren van zorgkosten is een ramp. Meestal word je declaratie afgekeurd omdat je de procedure niet goed gevolg hebt. Ik heb nu al 2x dat zij weigeren te betalen terwijl de apotheek of leverantier er niets van begrijpt waarom niet. Ze geven web-sites op waar je spullen moet bestellen , die diezelfde artikelen helemaal niet leveren etc.


jenny

28 februari 2018

Ben altijd zeer tevreden over de Friesland, toch stap ik eind dit jaar over. Had een simpele vraag namelijk “waarom kan het schema jaarlijkse vergoedingen wel per post worden toegezonden maar een schema met uitsluitend uitbetaalde vergoedingen uit alternatieve geneeswijze niet i.v.m. de “Wet op Privacy”. Met de telefoniste kwam ik er niet uit dus dan maar een mail naar de klantenservice. Het heeft 8 mails en 4 klachtenformulieren gekost om na 3 weken boven water te krijgen dat deze postverzending niets te maken heeft met de Wet op Privacy maar gewoon te arbeidsintensief is voor De Friesland. Keer op keer probeerden verschillende medewerkers van de klantenservice mij op het verkeerde been te zetten door niet op mijn vraag in te gaan. Ik vind het een zeer vervelende ervaring, ben niet te spreken hoe het gegaan is maar het heeft duidelijk gemaakt dat de service voor mij te beperkt is.