Reviews van Ditzo zorgverzekering

Klantvriendelijkheid is niks van te merken. Praten door je heen en erg brutaal

De informatievoorziening bij Ditzo is erg slecht, de website lijkt helder, maar is misleidend. De pechvogelhulp is een lokkertje, toen ik daadwerkelijk een ongeluk had gekregen waardoor ik fysiotherapie nodig had kreeg ik te horen dat zij mij niet zouden helpen - ondanks verwijsbrief van de huisarts - zonder opgaaf van reden. Verder spreken ze van vrije ziekenhuiskeuze, nog een lokkertje, want je denkt dat het om vrije artsenkeuze gaat, maar dit is niet het geval. In feite verschilt de basisverzekering van Ditzo dus niet met die van andere (grote) zorgverzekeraars. Ditzo doet niks voor je en je moet zelf in de gaten houden of je recht hebt op een vergoeding, die krijg je soms pas na lang aandringen. Iets simpels als de declaratie van medicijnen door de apotheek gaat wel prima en snel. De klantenservice geeft verkeerde informatie over vergoedingen en neemt hier vervolgens geen verantwoordelijkheid voor. Als klant ben je duidelijk een middel om geld te verdienen.

Al jaren bij verzekerd en nog nooit problemen meegehad,wij zijn dan ook heel erg tevreden!

veel onzekerheid tijdens contact over vergoedingen

Hele slechte service. Bij het afsluiten van de verzekering werd mij verzekerd dat mijn eigen risico maandelijks afbetaald kon worden, dit bleek achteraf niet het geval. Verder wilde ik na een maand een aanvullende verzekering toevoegen, dit bleek ook niet meer mogelijk, niet erg flexibel dus... ook had ik een keer onvoldoende geld op mijn rekening voor de premie, waarna ik direct een vrij dreigende brief in de bus kreeg.. bij vorige verzekeringen werd gewoon nog een keer geprobeerd. Een beetje overdreven als je het mij vraagt. Al om al, een waardeloze verzekeraar.