Reviews van OHRA zorgverzekering

Prima website, klantenservice door drukte moeilijk te bereiken

Goede verzekering

Het is te belachelijk voor woorden dat ik al 6 keer heb moeten bellen met zo een grote zorgaanbieder en dat ik elke keer van het kastje naar de muur gestuurd word. Ze zijn dit jaar overgegaan op een nieuwe systeem, waardoor mijn fysio meeneem service niet meegenomen werd en ik dus doodleuk geen vergoeding kreeg voor mijn fysio behandelingen die broodnodig zijn ivm mijn heup operatie. Ook kan ik geen gebruik maken van de chronische indicatie, omdat de fysio een brief op moet stellen en mailen aan de zorgaanbieder om hier überhaupt voor in aanmerking te kunnen komen. Op de vraag wat erin moet komen te staan weet niemand echt precies. Hoe klungelig om dit over te laten aan de patient! Inmiddels honderden euro’s moeten betalen aan de fysio, dus ik heb deze stop moeten zetten, kan het me niet meer veroorloven. Als ik bel krijg ik elke keer een andere medewerker en moet deze zich volledig inlezen in het steeds verder groeiende dossier. En niemand weet hoe het opgelost moet worden. Wat een stelletje amateurs.

Inmiddels last van mijn knie en rug en ben zelf maar weer begonnen met trainen. Vanaf volgend jaar ga ik (na meer dan 30 jaar) naar een andere zorgaanbieder, waar ze me niet behandelen als een nummer, maar als een mens. Dat mag je toch verwachten van zo een organisatie lijkt me.