Energieleveranciers kunnen vanaf 1 januari nieuwe algemene voorwaarden voor variabele energiecontracten gebruiken. Maar de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis vinden deze aangepaste voorwaarden van Energie-Nederland onduidelijk. Consumenten weten nog steeds niet waar ze aan toe zijn.
Fabrikanten van voedingsmiddelen profiteren flink van de proteïnehype. Producten met ‘extra eiwit’ claims zijn vaak duurder dan gewone producten. Maar ze leveren nauwelijks extra voedingswaarde en soms zijn ze zelfs ongezonder. Sommige fabrikanten misleiden ook met proteïneclaims.
Consumenten die geestelijke gezondheidszorg krijgen of daarop wachten, weten vaak niet of zorg in 2026 wordt vergoed. Slechts 40% van de behandelaren heeft een contract met de zorgverzekeraar. Dat is net zoveel als eind 2024, terwijl de noodzaak dit jaar veel groter is.
Sinds november 2024 zijn de prijzen van budgetboodschappen in de supermarkt gemiddeld met 5% gedaald. A-merkartikelen zijn weer in prijs gestegen, gemiddeld met 4%. Dat blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond bij de 13 grootste supermarktketens in Nederland.
Op 60% van de producten van drankfabrikant Riedel staat een misleidende duurzaamheidsclaim. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Riedel heeft inmiddels beloofd misleidende claims van bekende merken als Appelsientje, Coolbest en DubbelFriss te verwijderen.
De Consumentenbond wil strengere regelgeving voor reclame door influencers op sociale media. Uit onderzoek van 16 Europese consumentenorganisaties blijkt gebrek aan transparantie het grootste probleem bij dit soort reclames. Influencers geven in posts vaak niet aan dat het gaat om reclame of een betaalde samenwerking.
In het voorjaar van 2026 worden de Bondsraadsverkiezingen van de Consumentenbond gehouden. Leden die zich verkiesbaar willen stellen, kunnen dat doen tot maandag 23 februari 2026.
De Consumentenbond en ConsumentenClaim openen een meldpunt voor gedupeerden van koppelverkoop. Door deze verplichte koppeling betalen consumenten vaak veel meer voor hun zorgverzekering dan nodig.
Op zaterdag 13 december houdt de Bondsraad, de algemene ledenvergadering van de Consumentenbond, zijn najaarsvergadering. Op de agenda staat onder meer de begroting 2026.
Uit mystery-onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat verkopers nog steeds garantieaanvragen onterecht afwijzen. De Consumentenbond eist nu concrete maatregelen van de onderzochte winkelketens en fabrikanten.
Consumenten die een fout op de kassabon ontdekken bij DekaMarkt, Hoogvliet of Nettorama krijgen het product gratis of een waardebon. Dit hebben de supermarkten afgesproken met de Consumentenbond.
Online casino’s moeten consumenten een schadevergoeding betalen. Dat eisen de Consumentenbond en de Stichting Consumenten Competition Claims. De gokbedrijven misleiden spelers en zetten aan tot overmatig gokken.
Webwinkels adverteren nog volop met nepkortingen en overtreden daarmee de regels rondom prijzen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Consumenten die een aanbieding willen scoren in deze Black Friday-periode moeten goed opletten.
Stichting Consumenten Competition Claims (CCC) en de Consumentenbond zetten de volgende stap tegen Booking. Het platform wordt voor de rechter gedaagd voor machtsmisbruik, het beperken van concurrentie en het misleiden van consumenten.
TerminationExperts betaalt een groep consumenten die gebruik heeft gemaakt van hun website terug. TerminationExperts doet dit na ingrijpen van de Consumentenbond. Bij de Consumentenbond kwamen het afgelopen jaar 200 klachten binnen over het bedrijf, omdat het niet duidelijk is over de kosten die het in rekening brengt.
Stichting Car Claim daagt, met steun van de Consumentenbond, BMW voor de rechter vanwege het gebruik van sjoemelsoftware. De autofabrikant misleidde consumenten door zijn dieselauto's schoner te laten lijken dan ze in werkelijkheid zijn.
Na actie en klachten vanuit Europese consumentenorganisaties, de Europese Commissie en Europese toezichthouders passen 21 Europese luchtvaartmaatschappijen hun misleidende duurzaamheidsclaims aan.
70% van de producten die via de websites Temu en SHEIN Europa binnenkomen, voldoet niet aan de EU-veiligheidsnormen. Dat blijkt uit onderzoek van 4 Europese consumentenorganisaties. De Consumentenbond adviseert om geen speelgoed, elektronica en sieraden te bestellen bij deze platforms.
Er gaat nog veel mis bij het bezorgen van pakketjes in Nederland. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder 12.000 panelleden. 35% van de ondervraagden ondervond in het afgelopen half jaar problemen met de bezorging. Dat is een stijging ten opzichte van voorgaande jaren. Ook de klantenservices van de pakketdiensten krijgen een dikke onvoldoende.
Zorgverzekeraars en audiciens zijn niet duidelijk genoeg over de vergoeding van opladers en de eerste set batterijen bij hoortoestellen. De Consumentenbond wil een oplossing voor consumenten die mogelijk onterecht zelf hebben betaald voor hun eerste set batterijen of oplader.
