69% van de mobiele telefoons die de Consumentenbond sinds juni 2023 onderzocht, zakt voor de gezichtsherkenningstest. Deze telefoons zijn te ontgrendelen door een foto van de eigenaar voor de lens te houden. Dat is een slechter resultaat dan 3 jaar geleden.
Europese regelgeving heeft de repareerbaarheid van smartphones verbeterd. Dat blijkt uit onderzoek van 6 consumentenorganisaties en koepelorganisatie BEUC. Producten die níet onder de reparatieregels vallen, zijn veel moeilijker te repareren. Consumentenbond wil uitbreiding van de reparatiewet.
De Consumentenbond roept consumenten op zich te melden als zij achteraf de nieuwe douaneheffing moeten betalen. Importeurs, zoals online platforms en postbedrijven, moeten vanaf 1 juli 2026 voor pakketjes van buiten de Europese Unie een heffing van €3 betalen. Eerder gold een vrijstelling voor pakketjes met een waarde van minder dan €150.
De mobiele provider Simyo krijgt een 8,4 van het internetpanel van de Consumentenbond. Vooral de klantenservice scoort goed. Die krijgt een 8,9. Odido doet het volgens het panel het slechtst. Het krijgt als cijfer een 5,9. De Consumentenbond vraagt ieder kwartaal aan een internetpanel van ruim 10.000 consumenten hoe de ervaringen zijn met de mobiele providers.
De bundels van easyJet, Ryanair, Transavia, Vueling en Wizz Air voor bagage en stoelreservering zijn vaak niet de voordeligste optie. Uit een steekproef van de Consumentenbond blijkt dat het los bijboeken van extra’s meestal goedkoper uitpakt. De Consumentenbond adviseert consumenten om niet standaard te kiezen voor zo’n bundel.
Consumenten die niet op tijd bezwaar hebben gemaakt tegen een te hoge heffing over hun vermogen in de jaren 2017 tot en met 2020, hoeven geen compensatie te krijgen. Dat oordeelde de Hoge Raad op 26 juni 2026. De Consumentenbond is teleurgesteld. De rechtsongelijkheid blijft hiermee intact.
Supermarktketen Vomar is op aandringen van de Consumentenbond gestopt met de prijsclaims ‘Laagste prijs’ en ‘Laagste prijs garantie’. Bij deze claims ontbrak een uitleg of onderbouwing, dat maakte het oneerlijke reclame. Vomar doneert daarom €46.500 aan boodschappen aan SchuldHulpMaatje.
De Consumentenbond dient samen met BEUC en 11 andere consumentenorganisaties een klacht in tegen de energiebedrijven ENGIE, Eni Plenitude, Shell en TotalEnergie vanwege greenwashing. Ze roepen Europese toezichthouders op om in te grijpen.
De Consumentenbond en ConsumentenClaim komen in actie voor mensen die hun zorgpremie niet kunnen betalen. Zij krijgen geen passende hulp aangeboden, maar worden geconfronteerd met onterechte incassokosten en vaak zelfs een hogere premie. De Consumentenbond en ConsumentenClaim willen dat dit verandert en dat er een eerlijke oplossing komt voor gedupeerden. De Consumentenbond heeft de betrokken partijen uitgenodigd voor overleg.
Op 20 juni 2026 houdt de Bondsraad, de algemene ledenvergadering van de Consumentenbond, zijn voorjaarsvergadering. Op de agenda staat onder meer de vaststelling van het jaarverslag/jaarrekening 2025.
De Europese Commissie legt Temu een boete op van €200 miljoen vanwege de verkoop van illegale en gevaarlijke producten. De Consumentenbond is blij met deze recordboete voor het overtreden van Europese regels. Uit onderzoek blijkt al langer dat Temu te weinig doet om ervoor te zorgen dat de producten die het verkoopt veilig zijn.
De prijsverhogingen en algemene voorwaarden van telecomaanbieders Ziggo en KPN roepen vragen op bij de Consumentenbond. KPN verhoogt de abonnementsprijs vanwege extra veiligheid en Ziggo in verband met extra voetbalzenders. De Consumentenbond betwijfelt of deze prijsverhogingen rechtmatig zijn en wil in gesprek met beide telecomaanbieders.
Een thuis gezet kopje koffie is duurder dan ooit. Dat blijkt uit de laatste prijspeiling van de Consumentenbond. De prijzen in de supermarkt stegen in 5 jaar tijd gemiddeld met 74%. Een kop koffie kost, afhankelijk van het koffiesysteem, gemiddeld €0,16 tot €0,38.
29 Europese consumentenorganisaties roepen de Europese Commissie op in te grijpen bij Meta, TikTok en Google. Onderzoek van 13 van deze organisaties laat zien dat de platforms malafide adverteerders nauwelijks aanpakken.
Ruim 90% van de deelnemers aan de woekerpolisclaim met een polis van Reaal is akkoord met hun persoonlijke compensatievoorstel. Daarmee kan de uitbetaling aan gedupeerden van start.
De Consumentenbond wil dat consumenten niet langer de dupe worden van het falende inkoopbeleid van zorgverzekeraars bij medicijnen. Nu moeten consumenten vaak bijbetalen voor een ander merk, als het voorkeursmedicijn van de verzekeraar niet op voorraad is. De Consumentenbond roept verzekeraars op meer alternatieven aan te wijzen en consumenten niet te confronteren met extra kosten.
69 gedupeerden van Green Consultancy hebben na bemiddeling van de Consumentenbond hun geld teruggekregen. Green Consultancy verkoopt energieadvies aan huis. Bij de Consumentenbond kwamen veel meldingen binnen dat dit op een misleidende en agressieve manier gebeurde.
Reisorganisaties lokken consumenten nog steeds met reizen en reisdata die niet beschikbaar zijn. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond naar reisaanbiedingen. Ondanks uitspraken van de Reclame Code Commissie (RCC) en beloftes van de reisbranche is er nauwelijks verbetering ten opzichte van 2025.
Consumenten betalen gemiddeld 66% meer voor een biologisch product dan voor een niet-biologisch product. Dat blijkt uit de laatste prijspeiling van de Consumentenbond. Het prijsverschil was 2 jaar geleden nog 48%.
DekaMarkt, Hoogvliet en Nettorama doneren gezamenlijk voor €150.000 aan de Voedselbanken voor kassabonfouten in 2025. Dat heeft de Consumentenbond afgesproken met deze supermarkten. Eerder zegden ze al toe maatregelen te nemen tegen kassabonfouten en beloofden ze klanten direct te compenseren bij prijsfouten.
