Informatie extra kosten verpleeg- en verzorgingshuizen onvoldoende

Consumenten krijgen maar moeizaam informatie over de kosten van aanvullende diensten bij verpleeg- en verzorgingshuizen, zoals waskosten of kosten voor een extra douchebeurt of wandeling. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder 120 verpleeg- en verzorgingshuizen. Op slechts 22 websites en in 9 brochures was hierover informatie te vinden, terwijl verpleeg- en verzorgingshuizen verplicht zijn duidelijkheid te geven over de hoogte van bijkomende kosten.

Na diverse mailtjes en telefoontjes lukte het uiteindelijk bij 66 van 120 instellingen tarieven los te krijgen. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'Opvallend vaak zeggen de medewerkers dat het onderwerp tijdens het intakegesprek aan bod zal komen. Maar dan woon je er al bijna. Het is essentieel dat consumenten van te voren op de hoogte zijn, zeker omdat er tussen de onderzochte instellingen onderling nogal wat verschillen zijn in aanbod van extra diensten en de kosten daarvan. Zo variëren de waskosten van €32 tot €120 per maand.'

Krap budget

Van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) moeten de huizen vooraf duidelijk zijn over welke extra's ze aanbieden en wat dat kost. Ook de algemene voorwaarden van verpleeg- en verzorgingsinstellingen bepalen dat. De zorg wordt in beide typen instellingen betaald vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en daarnaast betalen de bewoners een eigen bijdrage die afhankelijk is van het inkomen. Bewoners met alleen een AOW-inkomen houden na aftrek van de eigen bijdrage per maand €296 over. Met zo'n krap budget is het juist belangrijk een weloverwogen keuze te kunnen maken uit de extra diensten die het huis biedt.

Waar heeft u recht op? 

Deel bericht via:
Print
  • 58

    58 personen vinden dit leuk!

  • 40

    40 personen vinden dit niet leuk!

Alle reacties (29)

  • Het gaat om een nieuwsartikel uit 2012. De bewuste link werkt niet meer, omdat de informatie niet meer beschikbaar is. Reageer op deze reactie
  • Nog altijd aan het oppakken ? De link werkt nog steeds niet Reageer op deze reactie
  • @chris: Bedankt voor het melden; we pakken het op. Reageer op deze reactie
  • Redactie: De link onderaan het artikel naar 'Waar heeft u recht op?' werkt niet (meer) Reageer op deze reactie
  • Over kosten etc. gesproken - is er iemand die mij kan informeren over de 'werkelijke kosten' zittend vervoer vanuit een zorg/verpleeg-emiraat naar ziekenhuis etc. De info die mij bereikte,mijn moeke woont in een verpleegsectie van een zorgcentrum, is iets over een eigen bijdrage van 93 euro - was daar niet Vervoer Op Maat voor uitgevonden? Reageer op deze reactie
  • N.a.v. C. Koolen. Heel herkenbaar. Dien een klacht in bij NZA en zorgkantoor. En zorg dat de betaalde rekeningen worden terugbetaald door de instelling. Want, indien je door ziekte nagels niet meer kan knippen, en woont in een instelling (verpleeg-of verzorgingshuis), dan moet de instelling de kosten hiervan betalen! Dit ligt vast in de AWBZ. Deze wet moeten instellingen uitvoeren. Rekeningen sturen aan bewoner (en/of familie) is bedrog. Deze organisatie zit fout. Reageer op deze reactie
  • Sinds sept. van dit jaar moet mijn vader, die 7 jaar in AWBZ instelling woont, de kosten voor voetnagels knippen nu zelf betalen. Na uitleg van zorg blijkt dat de verzekering alleen nog vergoed voor diabetes en reuma patienten. Maar dit is naar mijn mening alleen voor mensen die niet in een AWBZ instelling wonen. Dus de instelling maakt gebruik van een regeling die ze niet moegen toepassen. Aan veel bewoners worden dus onterecht een rekening gestuurd. Reageer op deze reactie
  • Beste Jan, ben het helemaal met je eens!! Reageer op deze reactie
  • Helemaal mee eens... Ik heb ook al eens de plaatselijke wethouder aangeboden om hem in de rolstoel van mijn man hier in de buurt van het bejaardenhuis rond te rijden... helaas, geen reactie. Reageer op deze reactie
  • Ik zeg: "Heel de 2e kamer en het voltallige kabinet twee weken van hun 3 maandelijkse zomerreces in laten leveren en VERPLICHT opnemen in een verzorgings en/of verpleeghuis. Laten we de daar dan ook maar de directies, managers, raden van bestuur en raden toezicht van die zorginstellingen aan toevoegen. Geef ze daar exact dezelfde behandeling als de bewoners/patiënten daar ook krijgen, niet meer en niet minder. Gegarandeerd dat er na die twee weken tientallen miljoenen vrijgemaakt worden om de zorg weer op een verantwoord niveau terug te brengen. Ervaring is nog steeds de beste leermeester." Reageer op deze reactie
  • Cliëntenraad Als meer ( klagende ) familieleden zitting hadden genomen in de cliëntenraad van hun zorginstelling zouden er nu waarschijnlijk ook minder hoge waskosten in hun instelling zijn, omdat ALLE kosten pas na instemming van de cliëntenraad ( Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen = WMCZ) ingevoerd kunnen worden. Bij dezen een oproep: kom op voor de medezeggenschap en treed toe tot de cliëntenraad in uw zorginstelling. Reageer op deze reactie
  • Helaas klopt dit wederom niet! Door diverse fusies in de Zorg is de kwaliteit van zorg niet ten goede gekomen. De bestuurders ( RvB EN RvT ) zijn de realiteit volkomen kwijt. Het gevolg: veel managers en niet verzorgden en minder handjes aan het bed. Tel daar de slechte communicatie bij op en je krijgt de manier van zorg leveren in Nederland. Bestuurders loop eens per maand een dag mee binnen uw zorg instelling, hier leert u meer van dan van alle onnodige dure externe rapporten. Reageer op deze reactie
  • Beste Joyce Heiligers en Dick, Voor alle verpleeghuizen die ressorteren onder de overkoepelende Stichting – met uitzondering van deze instelling – is reeds in 1999 uniforme waskostenregelingen tot stand gekomen. Een belangrijke uitzondering voor de regeling van de persoonsgebonden was hanteert de zorgaanbieder bij de aanwezigheid van een “medische indicatie”. Bij een medische indicatie worden extra waskosten gemaakt als gevolg van een aandoening of ziekte. Voorbeelden hiervan zijn een bewoner die door huidaandoeningen of huiddefecten meer waskosten maakt, of een bewoner die buiten de maaltijden om een dusdanige speekselvloed heeft dat de kleding extra vuil wordt. Indien je (schoon)moeder een medische indicatie heeft draagt de zorgaanbieder de extra kosten van de persoonsgebonden was. Daarnaast wordt wel een eigen bijdrage in rekening gebracht. Vraag hiernaar bij je contactverzorgende/persoon! Reageer op deze reactie
  • Veel mensen denken nog dat bestuurders en toezichthouders de zorg op de eerste plaats zetten. Dat is al lang niet meer. Eerst de eigen zakken vullen ten koste van alles waarbij totale schaamteloosheid geen beletsel vormt, vandaar ook de voortdurende pogingen tot fusies enz. omdat meer en groter een reden is tot nog meer zakken vullen. Verder is het vrij makkelijk om een verzorgingshuis dat het prima doet en zonder uitwassen als voorbeeld te nemen voor de rest. Voldoet men hieraan niet dan bestuurderders en toezichthouders onmiddellijk verwijderen. De vis begint altijd te stinken bij de kop. Reageer op deze reactie
  • L. Smit: duidelijk opmerkingen van een LEEK !!! Reageer op deze reactie
  • Ik hoop dat men er ook bij stil staat dat er ouderen in zorgcentra en verpleeghuizen zijn die geen familie meer hebben of totaal geen contact meer hebben met familie. Zelf werk ik op een kleinschalige afdeling voor dementerende ouderen. Er zijn hier 6 bewoners, waarvan 2 bewoners nooit of nauwelijks bezoek krijgen. Daarbij is het zo dat je er alleen voorstaat op de afdeling. Denk er dus eens over na dat niet iedereen in de 'watten' kan worden gelegd door familie. Ik hoop dat er toch echt meer ruimte, lees geld, ter beschikking komt om in ieder geval met 2 personen op zo'n afdeling te kunnen werken. Daar hebben alle ouderen recht op!! Reageer op deze reactie
  • Als men om te beginnen eens alle salarissen van de bestuursvoorzitters terug zou brengen tot de Balkenendenorm, dat zou enorm veel geld opleveren. Enige maanden geleden is er een lijst met salarissen van de dames en heren gepubliceerd, daaruit bleek dat de laagst betaalde altijd nog € 230.000,-- opstreek. Reageer op deze reactie
  • Wanneer je de statistieken mag geloven, zijn er in Nederland heel veel, ook zeer jonge, mantelzorgers. Ik zelf heb vanaf mijn 8e jaar regelmatig het huishouden moeten doen, eten koken, kachel aanmaken, ontbijt voor mijn moeder haar helpen met wassen en toiletteren, strijken wassen (met de hand er was geen machine) enz. Niks ergs, maar toen ze na een lang leven vol ziekte toch 92 jaar geworden was, is ze dat wel geworden doordat ik de laatste 4 jaar bij haar in huis gewoond heb. Ik zou, als ik u was, maar niet ervan uitgaan dat het iets bijzonders is wat u gepresteerd hebt. Ik heb er alle respect voor maar er zijn er duizenden, gelukkig wel, zoals u. Ze hebben het alleen veel te druk om veel van zich te laten horen bij talkshows of wat ook. Dag! Reageer op deze reactie
  • Ik word hier zo moe van, alles wordt uit zijn verband gerukt! Op dit moment vinden er veel discussie plaats. De budgetten worden gekort, familie wordt gevraagd om meer mee te gaan helpen in het verpleeg-, verzrogingshuis. Terecht. Waarom hoef je als oudere niets meer zelf te regel als je gaat verhuizen naar een wooncentrum? Waarom stop je als familielid met zorgen voor het welzijn van je vader of moeder. Breng ze naar een ethuis en alles wordt geregeld voor ze. Nou sorry, de overheid heeft gelijk. De zorgkosten lopen de pan uit. Toen mijn moeder in een verpleeghuis woonde deed ik de was zelf. IK zorgde voor haal welzijn, wie anders de zusters? het is toch mijn moeder? Goed dat de verpleging de zorg geeft, maar ik als famlie ben toch echt verantwoordelijk dat mijn familielid gelukkig is......ik wilde dat meer mensen zo dachten. Reageer op deze reactie
  • Het is onverteerbaar dat zorginstellingen zelf hun prijzen mogen bepalen voor waskosten voor ouderen. Laat de zorginstllingen gaan bezuiningen op managers op de werkvloer bakken met geld kosten heeft te maken met markwerking het vorige kabinet heeft ingevoerd Reageer op deze reactie

Uw reactie:

* deze velden zijn verplicht

Aantal gebruikte tekens: 0 /1000

Voeg bestanden of filmpje toe

Lees onze privacyverklaring en gebruikersvoorwaarden website