7 van de 10 grote Nederlandse reisaanbieders zijn onduidelijk over de voorwaarden en kosten bij het annuleren van een reis. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Ze verwijzen tijdens het boeken naar verschillende sets annuleringsvoorwaarden of er ontbreekt essentiële informatie.
De Consumentenbond waarschuwt opnieuw voor Green Consultancy. Consumenten melden dat dit bedrijf misleidt en op een agressieve manier energieadvies aan huis verkoopt. Eerder beloofde het bedrijf beterschap, maar daar is nog weinig van te merken.
Elektrische auto’s van het Chinese merk BYD zijn verrassend betrouwbaar. Dat blijkt uit het tweejaarlijkse onderzoek naar automankementen van de Consumentenbond en 9 andere Europese consumentenorganisaties. Ook Tesla doet het goed. De beste auto’s komen als vanouds uit Japan.
De Consumentenbond en Stichting Benadeelden in Actie dagen ING voor de rechter. De organisaties eisen dat ING inzicht geeft in de afspraken die zij zegt te hebben gemaakt met Google over het gebruik van klantgegevens. De organisaties maken zich zorgen over de privacy van de ING-klanten die betalen via Google Pay.
Energieleveranciers kunnen vanaf 1 januari nieuwe algemene voorwaarden voor variabele energiecontracten gebruiken. Maar de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis vinden deze aangepaste voorwaarden van Energie-Nederland onduidelijk. Consumenten weten nog steeds niet waar ze aan toe zijn.
Fabrikanten van voedingsmiddelen profiteren flink van de proteïnehype. Producten met ‘extra eiwit’ claims zijn vaak duurder dan gewone producten. Maar ze leveren nauwelijks extra voedingswaarde en soms zijn ze zelfs ongezonder. Sommige fabrikanten misleiden ook met proteïneclaims.
Consumenten die geestelijke gezondheidszorg krijgen of daarop wachten, weten vaak niet of zorg in 2026 wordt vergoed. Slechts 40% van de behandelaren heeft een contract met de zorgverzekeraar. Dat is net zoveel als eind 2024, terwijl de noodzaak dit jaar veel groter is.
Sinds november 2024 zijn de prijzen van budgetboodschappen in de supermarkt gemiddeld met 5% gedaald. A-merkartikelen zijn weer in prijs gestegen, gemiddeld met 4%. Dat blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond bij de 13 grootste supermarktketens in Nederland.
Op 60% van de producten van drankfabrikant Riedel staat een misleidende duurzaamheidsclaim. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Riedel heeft inmiddels beloofd misleidende claims van bekende merken als Appelsientje, Coolbest en DubbelFriss te verwijderen.
De Consumentenbond wil strengere regelgeving voor reclame door influencers op sociale media. Uit onderzoek van 16 Europese consumentenorganisaties blijkt gebrek aan transparantie het grootste probleem bij dit soort reclames. Influencers geven in posts vaak niet aan dat het gaat om reclame of een betaalde samenwerking.
In het voorjaar van 2026 worden de Bondsraadsverkiezingen van de Consumentenbond gehouden. Leden die zich verkiesbaar willen stellen, kunnen dat doen tot maandag 23 februari 2026.
De Consumentenbond en ConsumentenClaim openen een meldpunt voor gedupeerden van koppelverkoop. Door deze verplichte koppeling betalen consumenten vaak veel meer voor hun zorgverzekering dan nodig.
Op zaterdag 13 december houdt de Bondsraad, de algemene ledenvergadering van de Consumentenbond, zijn najaarsvergadering. Op de agenda staat onder meer de begroting 2026.
Uit mystery-onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat verkopers nog steeds garantieaanvragen onterecht afwijzen. De Consumentenbond eist nu concrete maatregelen van de onderzochte winkelketens en fabrikanten.
Consumenten die een fout op de kassabon ontdekken bij DekaMarkt, Hoogvliet of Nettorama krijgen het product gratis of een waardebon. Dit hebben de supermarkten afgesproken met de Consumentenbond.
Online casino’s moeten consumenten een schadevergoeding betalen. Dat eisen de Consumentenbond en de Stichting Consumenten Competition Claims. De gokbedrijven misleiden spelers en zetten aan tot overmatig gokken.
Webwinkels adverteren nog volop met nepkortingen en overtreden daarmee de regels rondom prijzen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Consumenten die een aanbieding willen scoren in deze Black Friday-periode moeten goed opletten.
Stichting Consumenten Competition Claims (CCC) en de Consumentenbond zetten de volgende stap tegen Booking. Het platform wordt voor de rechter gedaagd voor machtsmisbruik, het beperken van concurrentie en het misleiden van consumenten.
TerminationExperts betaalt een groep consumenten die gebruik heeft gemaakt van hun website terug. TerminationExperts doet dit na ingrijpen van de Consumentenbond. Bij de Consumentenbond kwamen het afgelopen jaar 200 klachten binnen over het bedrijf, omdat het niet duidelijk is over de kosten die het in rekening brengt.
Stichting Car Claim daagt, met steun van de Consumentenbond, BMW voor de rechter vanwege het gebruik van sjoemelsoftware. De autofabrikant misleidde consumenten door zijn dieselauto's schoner te laten lijken dan ze in werkelijkheid zijn.
