Actueel

Ruim 1200 twitteraars willen voortaan #schonekip. Zij pikken het antibioticagebruik in de veehouderij niet langer en steunen de protestactie van de Consumentenbond. Ook het overgrote deel van de 1600 deelnemers aan de poll (99%) op de actiepagina Schone Kip van de Consumentenbond wil dat kippen opgroeien zonder preventieve antibiotica. Daar betalen ze graag 1 cent* per kilo extra voor. De Consumentenbond gebruikt deze consumentensteun om de druk op te voeren richting politiek, de pluimveesector en supermarkten. Binnenkort bespreekt de Tweede Kamer dit onderwerp met Minister Schippers van VWS en staatssecretaris Bleeker van EL&I.

Er is veel discussie of een dubbele energiemeter nog voordeel oplevert. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat consumenten bij de drie grootste leveranciers (Eneco, Essent en Nuon) geld kunnen besparen met een dubbele meter als gemiddeld 40% of meer van het energieverbruik ’s nachts plaatsvindt. Op de site van de Consumentenbond staan tips om uit te rekenen wat het meeste loont: een enkele of een dubbele meter.

Er kleven grote risico’s aan het afsluiten van een complex financieel product zoals een hypotheek zonder een goed financieel advies. De Consumentenbond roept de Tweede Kamer én Minister De Jager van Financiën op om dit voornemen te heroverwegen tijdens het overleg op 9 februari 2012. Het is volstrekt onduidelijk of consumenten zelf voldoende kennis hebben om een goede aanvulling op het pensioen te regelen of een hypotheek af te sluiten.

De Nederlandse regering dreigt de mogelijkheid om collectieve schadevergoeding in geld te eisen op de lange baan te schuiven. In een brief aan de Tweede Kamer schrijft Minister Verhagen van EL&I dat collectieve schadevergoeding voor consumenten die gedupeerd zijn door overtredingen van het consumentenrecht of mededingingsrecht zo complex is dat een stappenplan niet op korte termijn gerealiseerd kan worden. Begin november 2011 nam de Tweede Kamer de motie-Dijksma aan die het eisen van collectieve schadevergoeding voor representatieve consumentenorganisaties mogelijk maakt. De regering werd opgeroepen om voor 1 februari 2012 een stappenplan te presenteren om dit op korte termijn te realiseren.

Nu ING weer een storing meldt, vraagt de Consumentenbond de bank om opheldering. Bankklanten zijn de laatste jaren steeds afhankelijker geworden van pinnen en internetbankieren en de banken hebben dit sterk bevorderd. Dat geeft banken ook de plicht én de verantwoordelijkheid een betrouwbaar systeem hiervoor te bouwen.

Veel mensen weten niet hoe hoog hun inkomen zal zijn op hun oudedag en of ze eerder kunnen stoppen met werken. De Consumentenbond lanceert daarom Bereken je pensioen, een rekenhulp die laat zien hoeveel het netto maandinkomen is vanaf 65 jaar en wat de financiële gevolgen zijn van bijvoorbeeld eerder stoppen met werken. De rekenhulp is tot 1 maart 2012 voor iedereen gratis beschikbaar.

De Consumentenbond roept Minister De Jager van Financiën en de Tweede Kamer op alsnog de onafhankelijkheid en objectiviteit van financieel advies wettelijk te borgen en daarmee consumenten beter te beschermen. De voorgestelde maatregelen van de minister laten te veel ruimte voor bijvoorbeeld misbruik van de term 'onafhankelijk'. De Tweede Kamer debatteert donderdag 9 februari 2012 over de nieuwe regels voor het provisieverbod.

De claim: ‘bevat nu …% minder …’ mag niet zomaar op verpakkingen van levensmiddelen staan. Dat heeft het Europees Parlement op 2 februari besloten. De actie van de verenigde Europese consumentenbonden om de toelating van deze claim te voorkomen is daarmee succesvol geweest.

Ook uitvaartverzekeringen en particuliere inkomensverzekeringen horen onder het aanstaande provisieverbod te vallen. De Consumentenbond zal hiervoor pleiten bij de hoorzitting in de Tweede Kamer donderdag 2 februari 2012. Minister De Jager van Financiën voert komend jaar een aantal nieuwe regels in, waaronder een algeheel provisieverbod voor complexe en impactvolle producten.

Kipfilet is nog steeds niet met een gerust hart te eten, zo blijkt uit een test van de Consumentenbond (CB). Op een enkele kip na werden op alle monsters ESBL-bacteriën aangetroffen. Biologische kipfilet vertoont wel veel minder van deze antibiotica resistente bacteriën. De Consumentenbond roept iedereen op te laten weten dat er veel steviger moet worden opgetreden tegen het antibiotica gebruik door een protest te twitteren met #schonekip.

De medische missers die de Consumentenbond op zijn meldpunt ontving, zijn op 31 januari in boekvorm aangeboden aan de vaste commissie voor Volksgezondheid. De Consumentenbond roept de Tweede Kamer op om vaart te zetten achter de invoering van de Wet Cliëntenrechten zorg. Op de website kiezenmoetkunnen.nl biedt de Consumentenbond vanaf 31 januari hulp bij het zoeken naar het juiste pad bij klachten over zorg.

Google zet gebruikers voor het blok bij zijn nieuwe privacyvoorwaarden die per 1 maart ingaan. Gebruikers kunnen de voorwaarden niet weigeren. De Consumentenbond vindt dat Google zijn gebruikers meer keuze moet geven.

Consumenten die het niet eens zijn met hun WOZ-beschikking kunnen bij de Consumentenbond terecht voor hulp bij het aantekenen van bezwaar bij de gemeente. De Consumentenbond geeft gratis online juridische hulp over de stappen die consumenten kunnen zetten. Daarnaast heeft de Consumentenbond op zijn website een aantal voorbeeldbrieven die consumenten kunnen gebruiken voor bijvoorbeeld het indienen van een bezwaar.

Er komt meer duidelijkheid over misleiding in virtuele speeltuinen. De Consumentenautoriteit gaat een onderzoek doen naar de aard en omvang van misleiding bij online-spelletjes die zich richten op kinderen. Hiermee komt er een effectief vervolg op de oproep van de Consumentenbond voor verbeteringen bij deze online-spellen. Ouders kunnen misstanden melden op de website van Consuwijzer.

Slechts 7% van de ruim 1300 consumenten die de quiz ’10 vragen over klagen’ invulde, is goed op de hoogte van zijn eigen rechten. De Consumentenbond heeft de hoofdprijs, een Sony Reader PRS-T1, uitgereikt aan de heer Breur uit Harderwijk, lid van de Consumentenbond sinds 1993. Dat bedrijven ook alleen een 0900-nummer mogen openstellen voor het indienen van een klacht –erg consumentonvriendelijk- was het grootste struikelblok voor consumenten, slechts 36% van de deelnemers beantwoordde deze vraag goed.

In Brussel heeft Eurocommissaris Vivian Reding op 25 januari de nieuwe plannen voor privacywetgeving bekend gemaakt. De gebruikers staan hierin centraal. Er komen sterkere maatregelen tegen overtreders en de wet biedt betere bescherming aan consumenten. Volgens de Consumentenbond zijn de voorstellen van de Europese Commissie goed nieuws voor consumenten.

Consumenten gaan voor het bellen naar 0900-servicenummers een vast bedrag betalen voor het hele gesprek, of hetzelfde tarief betalen als voor een telefoontje naar een vast nummer. Bedrijven mogen het bellen naar hun klantenservice ook niet langer per minuut in rekening brengen. Dat maakt Minister Verhagen van EL&I op 25 januari bekend. De Consumentenbond verwelkomt de maatregel, maar constateert dat consumenten zo nog steeds kosten maken om bedrijven te bellen over terechte klachten.

Om het online vergelijken van producten en diensten een stuk eenvoudiger te maken, introduceert de Consumentenbond InformBar. Deze tool wijst consumenten die online op zoek zijn naar een product of dienst op relevante tests, informatie, acties en ledenvoordelen van de Consumentenbond.

Voor het belastingjaar 2011 is een flink aantal wijzigingen doorgevoerd die de belastingaangifte dit jaar ingewikkeld kunnen maken. De Belastingdienst introduceerde een nieuw partnerbegrip en hanteert voortaan één peildatum voor het vermogen in box 3. De Belastinggids van de Consumentenbond biedt uitkomst en de Consumentenbond helpt consumenten met de online Belastinghulp.

Steeds vaker kost het storten van contant geld op de eigen bankrekening geld. De Consumentenbond vraagt consumenten mee te werken aan een korte enquête op zijn website om te achterhalen hoe vaak consumenten contant geld storten. Daarnaast wil de Consumentenbond weten in welke mate consumenten een eigen bijdrage redelijk vinden.