Actueel

Met een brief aan de commissie VWS van de Tweede Kamer roept de Consumentenbond samen met zeven cliënten/ouderenorganisaties -NPCF, LOC, LpGGZ, Platform VG, CSO, LSR en Zorgbelang- de leden van de commissie op de Wet cliëntenrechten Zorg (WcZ) niet controversieel te benoemen. Het controversieel verklaren van het wetsvoorstel betekent verder uitstel van de verbetering van de rechten van patiënten.

Een verhoging van het eigen risico in de zorg van 220 naar 350 euro is volgens de Consumentenbond geen goede bezuiniging. De maatregel raakt vooral de (chronisch) zieken, terwijl er andere manieren zijn waarmee nog veel te besparen valt in de zorg. Een doelmatigere organisatie, wegnemen van verspilling en tegengaan van onterechte declaraties zijn voor de Consumentenbond verstandigere bezuinigingsonderwerpen.

Van de meer dan 40.000 claims die de levensmiddelenindustrie bij de Europese Commissie (EC) indiende zijn er uiteindelijk slechts 222 goedgekeurd. Over de overigen oordeelde de EC (op advies van de Europese Voedselautoriteit EFSA) dat het nonsens claims waren of er was niet voldoende onderzoek naar de bewijslast. De Consumentenbond is opgelucht dat alle inzet om misleiding tegen te gaan niet voor niets is geweest.

De rechter oordeelde op 16 mei 2012 in de zaak tussen de Consumentenbond en de assurantieadviseur Multisafe dat de adviseur het recht heeft de relatie met zijn klanten op te zeggen als deze nieuwe voorwaarden niet accepteert. Daardoor weten consumenten vooraf niet of de dienstverlening voor de duur van de afgesloten verzekeringen hetzelfde blijft. De Consumentenbond beraadt zich op de uitspraak.

Met meer systematisch onderzoek en optreden hoopt Minister Schippers van VWS de herhaling van medische missers in de toekomst te verkleinen en het aantal sterfgevallen door medische missers in ziekenhuizen terug te dringen. Dat stelde de minister op 15 mei 2012 tijdens het vragenuurtje in de Tweede Kamer. Bart Combée, directeur Consumentenbond: ‘We kunnen onze ogen niet sluiten voor medische missers. De Consumentenbond ondersteunt het voorstel van de minister dan ook van harte’.

Luchtvaartpassagiers hebben recht op financiële compensatie bij een vertraging van meer dan drie uur, tenzij sprake is van overmacht. Een eerdere uitspraak daarover van het Europese Hof van Justitie kan in stand blijven. Dat vindt de advocaat-generaal die het Europese Hof adviseert. De Consumentenbond roept de luchtvaartsector op om nu eindelijk eens te stoppen met het frustreren van de rechten van hun klanten.

Akbank gaat consumenten extra compenseren die te weinig rente vergoed krijgen voor het voortijdig beëindigen van hun deposito’s bij Akbank. De Consumentenbond heeft in overleg met Akbank geconstateerd dat de berekening van de rentevergoeding in sommige gevallen niet deugt, nadat hierover klachten bij de Consumentenbond waren binnengekomen. Akbank beëindigt alle lopende depositospaarrekeningen, omdat de bank zich terugtrekt van de Nederlandse markt.

Het blokkeren van The Pirate Bay benadeelt consumenten en doet volgens de Consumentenbond afbreuk aan het vrije en open karakter van internet. Nadat de rechter al eerder oordeelde dat XS4ALL en Ziggo The Pirate Bay niet langer mochten doorgeven, werd vandaag bekend dat ook UPC, KPN, Tele2 en T-Mobile deze site moeten blokkeren. Auteursrechtenorganisatie Brein spande beide zaken tegen de internetaanbieders aan bij de rechtbank Den Haag.

Met een dalende koopkracht en een oplopende werkloosheid, is geld besparen voor veel consumenten bittere noodzaak. Het Nibud, Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting, en de Consumentenbond hebben daarom hun krachten gebundeld in een nieuw boek: De beste bespaartips. De meest recente onderzoeken van beide partijen zorgen voor gefundeerde en slimme bespaartips en helpen de consument vele euro's te besparen.

De Eerste Kamer heeft dinsdag 8 mei gekozen voor netneutraliteit en voor bescherming van consumenten tegen cookies. De Consumentenbond vindt het een grote winst voor consumenten dat deze belangrijke punten zijn opgenomen in een nieuwe telecomwet.

Met het derde energiecollectief van de Consumentenbond zijn 42.500 consumenten overgestapt naar een nieuwe energieleverancier. NLEnergie bood bij de energieveiling de hoogste korting. De overstappers besparen bij een gemiddeld verbruik van 3500 kWh stroom en 1850 m3 gas €330 op jaarbasis.

Veel consumenten ervaren problemen met hun Samsung Galaxy S II na een update naar Android 4.0. Dat blijkt uit de honderden reacties die de Consumentenbond heeft ontvangen op zijn oproep om problemen met deze update te melden.

Criminelen pakken steeds vaker de telefoon om mensen gegevens te ontfutselen. De oplichters doen zich voor als medewerkers van de bank of van Microsoft. De Consumentenbond heeft zo'n phishingpoging vastgelegd op video. Lees meer hierover in de Digitaalgids van mei.

Aanbiedingen op kortingssites als Groupon, Sweetdeal en Zoover hebben veel addertjes onder het gras, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Een superdeal met 2 nachten Barcelona voor €200 in plaats van €430? Dat is dan wel zonder vliegreis en in welk hotel consumenten terecht komen is ook ongewis. De Consumentenbond waarschuwt consumenten: een superdeal is vaak niet supervoordelig en het is belangrijk is om goed op de kleine lettertjes te letten.

Er is zo weinig verschil tussen de online prijzen van hotels bij boekingssites dat de Consumentenbond de Nederlandse Mededingingsautoriteit vraagt dit te onderzoeken. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de prijzen van 5 verschillende hotels in Amsterdam in 83% van de gevallen (praktisch) gelijk was, in Berlijn 67% en in Brussel 65%. Omdat boekingssites een grote rol spelen bij de keuze van consumenten is het belangrijk dat deze markt goed werkt.

Bouwers van kolencentrales moeten zelf opdraaien voor de kosten van het exporteren van elektriciteit naar Duitsland. Minister Verhagen van Economische Zaken dreigt Nederlandse consumenten op te zadelen met de rekening voor het transporteren van het overschot aan goedkope grijze stroom naar Duitsland. Nederlandse huishoudens gaan daardoor elk jaar 40 euro extra betalen. De Consumentenbond en VEMW (vereniging van zakelijke energiegebruikers) roepen de Tweede Kamer op om dit plan van Minister Verhagen tegen te houden.

Al 14 jaar niet gebeld kunnen worden door UPC-klanten of een dubbelzijdige printer die niet dubbelzijdig print: welke klacht verdient de titel “Klachtenkater’? De Consumentenbond roept iedereen op zijn stem uit te brengen op een van de drie meest aansprekende klachten uit de bijna 900 klachten die consumenten achterlieten op klachtenzat.nl. Het bedrijf met de meeste stemmen ontvangt een originele Klachtenkater.

Consumenten die afgaan op de aanbiedingen van supermarktfolders besparen gemiddeld 33%. De hoogste kortingen worden gegeven op huishoudelijke producten, zoals was- en schoonmaakmiddelen en op drogisterijartikelen. Met gemiddeld 37% biedt Albert Heijn de hoogste kortingen. In totaal vergeleek de Consumentenbond 40 folders en ruim 2400 aanbiedingen.

Eenvoudige begrijpelijke financiële producten maken zonder verborgen kosten of kleine lettertjes, blijkt nog niet zo gemakkelijk. Uiteindelijk staken alleen Centraal Beheer Achmea, ASN Bank, Ohra, Florius en Delta Lloyd hun nek uit. Zij meldden producten aan die in meer of mindere mate voldoen aan de criteria van de Consumentenbond voor financiële basisproducten. Met de campagne 'Begrijp je geld?! Weet waar je voor tekent' pleitte de Consumentenbond het afgelopen jaar voor meer eenvoudige producten die doen wat ze beloven.

Consumenten die een aantal jaar geleden een aflossingsvrije hypotheek hebben afgesloten met een rentevaste periode die binnenkort afloopt, dreigen vast te zitten aan hun huidige geldverstrekker. Van diverse kanten zijn er signalen dat de overheid alleen nog annuïteitenhypotheken wil toestaan, waarbij hypotheken volledig moeten worden afgelost. De Consumentenbond roept de politiek op, in het bijzonder minister De Jager van Financiën, aandacht te besteden aan deze grote groep consumenten.