Actueel

De claim: ‘bevat nu …% minder …’ mag niet zomaar op verpakkingen van levensmiddelen staan. Dat heeft het Europees Parlement op 2 februari besloten. De actie van de verenigde Europese consumentenbonden om de toelating van deze claim te voorkomen is daarmee succesvol geweest.

Ook uitvaartverzekeringen en particuliere inkomensverzekeringen horen onder het aanstaande provisieverbod te vallen. De Consumentenbond zal hiervoor pleiten bij de hoorzitting in de Tweede Kamer donderdag 2 februari 2012. Minister De Jager van Financiën voert komend jaar een aantal nieuwe regels in, waaronder een algeheel provisieverbod voor complexe en impactvolle producten.

Kipfilet is nog steeds niet met een gerust hart te eten, zo blijkt uit een test van de Consumentenbond (CB). Op een enkele kip na werden op alle monsters ESBL-bacteriën aangetroffen. Biologische kipfilet vertoont wel veel minder van deze antibiotica resistente bacteriën. De Consumentenbond roept iedereen op te laten weten dat er veel steviger moet worden opgetreden tegen het antibiotica gebruik door een protest te twitteren met #schonekip.

Google zet gebruikers voor het blok bij zijn nieuwe privacyvoorwaarden die per 1 maart ingaan. Gebruikers kunnen de voorwaarden niet weigeren. De Consumentenbond vindt dat Google zijn gebruikers meer keuze moet geven.

De medische missers die de Consumentenbond op zijn meldpunt ontving, zijn op 31 januari in boekvorm aangeboden aan de vaste commissie voor Volksgezondheid. De Consumentenbond roept de Tweede Kamer op om vaart te zetten achter de invoering van de Wet Cliëntenrechten zorg. Op de website kiezenmoetkunnen.nl biedt de Consumentenbond vanaf 31 januari hulp bij het zoeken naar het juiste pad bij klachten over zorg.

Consumenten die het niet eens zijn met hun WOZ-beschikking kunnen bij de Consumentenbond terecht voor hulp bij het aantekenen van bezwaar bij de gemeente. De Consumentenbond geeft gratis online juridische hulp over de stappen die consumenten kunnen zetten. Daarnaast heeft de Consumentenbond op zijn website een aantal voorbeeldbrieven die consumenten kunnen gebruiken voor bijvoorbeeld het indienen van een bezwaar.

Er komt meer duidelijkheid over misleiding in virtuele speeltuinen. De Consumentenautoriteit gaat een onderzoek doen naar de aard en omvang van misleiding bij online-spelletjes die zich richten op kinderen. Hiermee komt er een effectief vervolg op de oproep van de Consumentenbond voor verbeteringen bij deze online-spellen. Ouders kunnen misstanden melden op de website van Consuwijzer.

Slechts 7% van de ruim 1300 consumenten die de quiz ’10 vragen over klagen’ invulde, is goed op de hoogte van zijn eigen rechten. De Consumentenbond heeft de hoofdprijs, een Sony Reader PRS-T1, uitgereikt aan de heer Breur uit Harderwijk, lid van de Consumentenbond sinds 1993. Dat bedrijven ook alleen een 0900-nummer mogen openstellen voor het indienen van een klacht –erg consumentonvriendelijk- was het grootste struikelblok voor consumenten, slechts 36% van de deelnemers beantwoordde deze vraag goed.

Consumenten gaan voor het bellen naar 0900-servicenummers een vast bedrag betalen voor het hele gesprek, of hetzelfde tarief betalen als voor een telefoontje naar een vast nummer. Bedrijven mogen het bellen naar hun klantenservice ook niet langer per minuut in rekening brengen. Dat maakt Minister Verhagen van EL&I op 25 januari bekend. De Consumentenbond verwelkomt de maatregel, maar constateert dat consumenten zo nog steeds kosten maken om bedrijven te bellen over terechte klachten.

In Brussel heeft Eurocommissaris Vivian Reding op 25 januari de nieuwe plannen voor privacywetgeving bekend gemaakt. De gebruikers staan hierin centraal. Er komen sterkere maatregelen tegen overtreders en de wet biedt betere bescherming aan consumenten. Volgens de Consumentenbond zijn de voorstellen van de Europese Commissie goed nieuws voor consumenten.

Om het online vergelijken van producten en diensten een stuk eenvoudiger te maken, introduceert de Consumentenbond InformBar. Deze tool wijst consumenten die online op zoek zijn naar een product of dienst op relevante tests, informatie, acties en ledenvoordelen van de Consumentenbond.

Voor het belastingjaar 2011 is een flink aantal wijzigingen doorgevoerd die de belastingaangifte dit jaar ingewikkeld kunnen maken. De Belastingdienst introduceerde een nieuw partnerbegrip en hanteert voortaan één peildatum voor het vermogen in box 3. De Belastinggids van de Consumentenbond biedt uitkomst en de Consumentenbond helpt consumenten met de online Belastinghulp.

Steeds vaker kost het storten van contant geld op de eigen bankrekening geld. De Consumentenbond vraagt consumenten mee te werken aan een korte enquête op zijn website om te achterhalen hoe vaak consumenten contant geld storten. Daarnaast wil de Consumentenbond weten in welke mate consumenten een eigen bijdrage redelijk vinden.

Tegoeden die na 1 of 2 maanden vervallen, het naar boven afronden van gesprekken en het verplicht betalen voor veel belminuten/sms’jes bij een groot internetabonnement. De Consumentenbond wil samen met consumenten een einde maken aan dit soort rare regels van mobiele telecomaanbieders. Consumenten kunnen met een e-card laten weten wat zij in 2012 echt anders willen!

De discussie over het maximeren van de vergoeding bij kinderen door verzekeraars is de zoveelste onduidelijkheid bij de mondzorgkosten. En dat binnen twee weken na de invoering van de vrije tarieven in de mondzorg. De Consumentenbond wil dat Minister Schippers van VWS een einde aan de verwarring maakt en erkent dat het invoeren te overhaast is gegaan.

Na het voorstel van het kabinet voor een downloadverbod, zegt nu een rechter dat internetproviders The Pirate Bay ontoegankelijk moeten maken voor hun klanten. Deze recente ontwikkelingen rondom het auteursrecht zijn volgens de Consumentenbond ongewenst en nadelig voor consumenten. Bovendien doen ze afbreuk aan het vrije en open karakter van internet.

Zo'n 35 duizend consumenten zijn eind december 2011 via het Energiecollectief van de Consumentenbond overgestapt naar een andere energieleverancier.

Heel traag of helemaal geen internet. Gemiddeld een kwart van de mensen die mobiel internetten kreeg te maken met deze verbindingsproblemen in september en oktober 2011. Klanten van T-Mobile werden het vaakst getroffen door mobiel internetstoringen (36%), die van Hi het minst (20%). Dat blijkt uit een panelonderzoek van de Consumentenbond, de Mobiele ProviderMonitor.

Softwarepakketten om computers schoon te maken, blijken weinig toegevoegde waarde te hebben. Of ze nu gratis zijn of dat ervoor betaald moet worden. Een schoonmaakactie met deze software levert noch voor schijfruimte noch voor snelheid echte verbetering op. Dat blijkt uit een test van de Consumentenbond onder 10 gratis en 5 betaalde schoonmaakpakketten.

Voor wie gaat afvallen en daarna slank wil blijven, is een gezonde leefstijl en slimme voedingsmiddelenkeuze van belang. Precies daarom draait het in het nieuwe Keuzedieet. Het boek is een vertaling van ‘Die Nebenbei-Diät’ van de Duitse Consumentenbond. In Duitsland zijn inmiddels meer dan 100.000 exemplaren verkocht. De Consumentenbond en het Voedingscentrum hebben samen de Nederlandse editie gerealiseerd.