Nieuws

  • Veiligheidswaarschuwing: Xenos hond vrolijk met muziek

    • 26

      26 personen vinden dit leuk!

    • 7

      7 personen vinden dit niet leuk!

    Xenos hond met muziek

    Xenos B.V. heeft een veiligheidsrisico geconstateerd bij de 'hond vrolijk met muziek' met EAN-code 8716963707949. De belletjes aan de oren van de hond kunnen loslaten en door kinderen worden ingeslikt. Met het risico op verstikkingsgevaar.

    Lees verder
  • Oproep: denk en doe mee in de ontwikkeling van de online community van de Consumentenbond!

    • 40

      40 personen vinden dit leuk!

    • 13

      13 personen vinden dit niet leuk!

    Oproep community

    Ben je regelmatig actief online, haal je veel informatie uit online fora en vind je het leuk om mee te denken en mee te doen bij de ontwikkeling van de online community van de Consumentenbond? Dan zijn we op zoek naar jou!

    Lees verder
  • Honderden euro’s besparen op all-inclusive

    • 19

      19 personen vinden dit leuk!

    • 12

      12 personen vinden dit niet leuk!

    reizen

    Consumenten kunnen honderden euro’s besparen als ze zelf een all-inclusive reis samenstellen, in plaats van een pakketreis te boeken via een reisorganisatie. Dit blijkt uit onderzoek van de Reisgids van de Consumentenbond. Zelf de reis en het hotel, inclusief eten en drinken, boeken kan een besparing opleveren tot €720 voor twee personen.

    Lees verder
  • Grote prijsverschillen in gourmetschotels

    • 23

      23 personen vinden dit leuk!

    • 4

      4 personen vinden dit niet leuk!

    Gourmetschotels

    Er zitten grote prijsverschillen in gelijksoortige gourmetschotels. Dit blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond bij de 10 grootste supermarktketens. De Consumentenbond bekeek online en in folders de prijzen van basis-, luxe-, vis- en biologische gourmetschotels. Vooral bij de basisvariant zijn de prijsverschillen enorm: de duurste schotel is ruim 2 keer zo duur (PLUS voor €13,33) als de goedkoopste (Lidl voor €6,65), terwijl er nagenoeg hetzelfde vlees in zit.

    Lees verder
  • Randvoorwaarden voor houdbaar beltegoed

    • 30

      30 personen vinden dit leuk!

    • 10

      10 personen vinden dit niet leuk!

    Randvoorwaarden voor houdbaar beltegoed

    Bij het introduceren van abonnementen met een houdbaar beltegoed zijn een aantal randvoorwaarden belangrijk. Dat heeft de Consumentenbond in een brief aan minister Kamp (EZ) laten weten. De minister zegde in oktober 2013 aan de Tweede Kamer toe dat hij providers zal oproepen meer keuze te bieden als het gaat om houdbaarheid van beltegoeden en dat hij dit wettelijk wil regelen als providers daar onvoldoende voor zorgen.

    Lees verder
  • Hypotheekproblemen na echtscheiding

    • 26

      26 personen vinden dit leuk!

    • 9

      9 personen vinden dit niet leuk!

    Illustratie hypotheek aflossen

    Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond vragen in een brandbrief aan minister Blok aandacht voor het probleem van huiseigenaren die vanwege een echtscheiding in financiële problemen komen met hun hypotheek. De problemen worden veroorzaakt door de nieuwe strengere hypotheekregels.

    Lees verder
  • Schippers onderzoekt misleidende etiketten op 'fruit'drankverpakkingen

    • 22

      22 personen vinden dit leuk!

    • 7

      7 personen vinden dit niet leuk!

    Etiketten

    Minister Schippers heeft woensdag 18 december 2013 aan de Tweede Kamer beloofd dat zij zich in gaat zetten voor heldere etikettering van 'fruit'drankverpakkingen. De Consumentenbond stelt onduidelijke en misleidende verpakkingen al langer aan de kaak met onderzoek en de campagne Kletsplaatjes en is dan ook blij met de toezegging van de minister. Voor de zomer zal zij de Tweede Kamer een brief sturen waarin zij hier op terugkomt.

    Lees verder
  • 55.000 consumenten steunen #Premiejagen

    • 13

      13 personen vinden dit leuk!

    • 8

      8 personen vinden dit niet leuk!

    Actie Premiejagen

    Maar liefst 55.000 consumenten tekenden sinds september 2013 de 'Petitie Premiejagen' voor lagere zorgpremies. Daarnaast kwamen er ook veel positieve reacties op de website en via social media. Consumenten lieten de Consumentenbond weten het met het standpunt eens te zijn en sommigen vonden het zelfs de beste actie ooit van de Consumentenbond.

    Lees verder
  • Vergoedingen fysiotherapie onbekend

    • 15

      15 personen vinden dit leuk!

    • 6

      6 personen vinden dit niet leuk!

    Zorgvergelijker 2014

    Meer dan de helft van de Nederlanders weet niet wat hun zorgverzekering vergoedt bij fysiotherapie. Daarnaast weten zeven op de tien Nederlanders niet hoe het zit met het eigen risico bij fysiotherapie. Dit blijkt uit onderzoek onder ruim 1.600 consumenten van de Consumentenbond en het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF).

    Lees verder
  • Nabezorging krant moet mogelijk zijn

    • 13

      13 personen vinden dit leuk!

    • 9

      9 personen vinden dit niet leuk!

    Een niet bezorgde krant moet dezelfde dag nog kunnen worden nabezorgd. De Consumentenbond verzoekt krantenuitgevers, die die mogelijkheid niet bieden, dringend hun beleid en algemene voorwaarden op dit punt aan te passen. Uit een enquête van de Consumentenbond blijkt dat 90% van de ondervraagde krantenabonnees wil dat een krant die niet is geleverd, wordt nabezorgd. Het merendeel van de krantenuitgevers biedt die service echter niet.

    Lees verder
  • Grote prijsverschillen (online) slijterijen

    • 16

      16 personen vinden dit leuk!

    • 5

      5 personen vinden dit niet leuk!

    Slijterijen

    Consumenten die in één keer veel alcoholische dranken bestellen, zijn bij online slijterijen vaak het goedkoopst uit. Bij het kopen van een paar flessen, is de supermarkt of de supermarktslijterij het voordeligst want dat scheelt bijkomende bezorgkosten. Dit blijkt uit de prijspeiling alcoholische dranken van de Consumentenbond. Opvallend zijn de enorme prijsverschillen. Voor sterke drank kan het prijsverschil tussen de duurste en de goedkoopste winkel oplopen tot 28%, bij zwak-alcoholische dranken zelfs tot 42%.

    Lees verder
  • Smartphoneverzekering dekt vaak dubbelop

    • 22

      22 personen vinden dit leuk!

    • 8

      8 personen vinden dit niet leuk!

    Sony Xperia Z

    Consumenten die een nieuwe smartphone kopen, krijgen vaak in de winkel het advies om er direct een verzekering bij af te sluiten. Consumenten hoeven zich echter niet onder druk te laten zetten, stelt de Consumentenbond in de Consumentengids van januari 2014. Bij de meeste aanbieders is (veel) meer tijd om hierover te beslissen. Kopers kunnen beter eerst rustig de kosten en voorwaarden van de smartphone- en andere verzekeringen vergelijken.

    Lees verder
  • Solcon, XS4All en ZeelandNet beste internetproviders

    • 15

      15 personen vinden dit leuk!

    • 4

      4 personen vinden dit niet leuk!

    In de ProviderMonitor van de Consumentenbond scoren Solcon (8,1), XS4All (7,9) en ZeelandNet (7,8) het hoogst over de periode mei tot en met oktober 2013. Klanten van deze providers zijn zeer tevreden over de stabiliteit en betrouwbaarheid van de internetverbinding. Caiway staat net als vorig jaar onderaan de lijst met een 6,6, wat vooral te wijten is aan het slechte oordeel over hun klantenservice.

    Lees verder
  • Derde van overstappers zorgverzekering kiest budgetpolis

    • 15

      15 personen vinden dit leuk!

    • 6

      6 personen vinden dit niet leuk!

    Zorgvergelijker 2014

    Van de overstappers die tot half december 2013 gebruik maakten van de Zorgvergelijker van de Consumentenbond, sloot een derde een budgetpolis af waarbij verzekerden voor niet spoedeisende zorg maar in een beperkt aantal ziekenhuizen terecht kunnen. Dat is onder meer het geval bij de budgetpolissen van Menzis, Zilveren Kruis, ZEKUR en TakeCareNow! Consumenten kiezen daarmee voor hun portemonnee en leveren daarvoor een stuk keuzevrijheid in.

    Lees verder
  • Update: Onterechte vervolgzendingen Eden Health

    • 37

      37 personen vinden dit leuk!

    • 12

      12 personen vinden dit niet leuk!

    Vitaminen Eden health

    In korte tijd heeft de Consumentenbond bijna 200 klachten gekregen over de verkoopwijze van Eden Health. Dit bedrijf bood consumenten telefonisch een proefpakketje vitaminepillen en een hotelvoucher aan. Daarbij is volgens de klagers niet duidelijk vermeld dat er bij niet tijdig annuleren een jaarabonnement van vier vervolgzendingen volgt van in totaal ruim €160. De Consumentenbond adviseert consumenten die niet duidelijk geïnformeerd zijn en geen vervolgzendingen willen om de afgeschreven bedragen te storneren.

    Lees verder
  • Duidelijkheid over zorg in het buitenland nodig

    • 14

      14 personen vinden dit leuk!

    • 8

      8 personen vinden dit niet leuk!

    Ziekenhuis operatie

    Het kan soms weken duren voordat een verzekerde hoort of de zorgverzekeraar akkoord is met een behandeling in het buitenland. Sommige consumenten nemen de gok en laten zich behandelen voordat er groen licht is. De Consumentenbond wil dat zorgverzekeraars een maximale termijn stellen voor de afhandeling van een aanvraag voor zorg in het buitenland. Dan kunnen consumenten een weloverwogen keuze voor hun behandeling maken en niet na de ingreep voor financiële verrassingen komen te staan.

    Lees verder
  • Einde kastje-muur openbaar vervoer in zicht

    • 15

      15 personen vinden dit leuk!

    • 8

      8 personen vinden dit niet leuk!

    Voor de zomer van 2014 komt er een blauwdruk voor één serviceloket voor consumenten die reizen met de OV-chipkaart. Dat hebben openbaar vervoerbedrijven NS, Veolia, Arriva, RET, GVB, Connexxion, Syntus en HTM en OV Chipkaartproducent TLS afgesproken tijdens een bijeenkomst op het kantoor van de Consumentenbond. Tijdens de bijeenkomst overhandigden de Consumentenbond, Rover en de ANWB de petitie ‘Stop de OV-Chaos’ die door bijna 37.000 consumenten is ondertekend.

    Lees verder
  • Warboel bij klantenservices zorgverzekeraar

    • 14

      14 personen vinden dit leuk!

    • 6

      6 personen vinden dit niet leuk!

    Zorgvergelijker

    Consumenten die denken dat de klantenservices van zorgverzekeraars hun verzekerden goed informeren, komen bedrogen uit. Een op de drie klanten krijgt zeer gebrekkige of geheel verkeerde informatie. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder 15 grote zorgverzekeraars voor de Gezondgids van december. Een en dezelfde zorgverzekeraar geeft soms totaal verschillende antwoorden op dezelfde vraag.

    Lees verder
  • Veilig daten met tweezijdige voorwaarden

    • 17

      17 personen vinden dit leuk!

    • 7

      7 personen vinden dit niet leuk!

    De negen grootste datingsites van Nederland hebben samen met de Consumentenbond klantvriendelijke en betrouwbare tweezijdige Algemene Voorwaarden (AV) opgesteld. Een goede bereikbaarheid bij problemen of klachten en aansluiting bij een onafhankelijke geschillencommissie, zijn daarvan belangrijke onderdelen.

    Lees verder
  • Fabrikanten goochelen met stevia

    • 24

      24 personen vinden dit leuk!

    • 5

      5 personen vinden dit niet leuk!

    Zoetstof

    Fabrikanten die de zoetstof uit de steviaplant op hun producten promoten, verdoezelen vaak dat er nog andere, synthetische zoetstoffen of suiker in het product gebruikt zijn. Dit blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond voor de Gezondgids van december. De Consumentenbond heeft de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit gevraagd op te treden tegen overtredingen van regelgeving en duidelijkere kaders stellen voor fabrikanten om mogelijke misleiding tegen te gaan.

    Lees verder