Klachten over zorgverzekeraar
- Afgewezen door de zorgverzekeraar
- Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
- Geschillencommissie Zorgverzekeringen
- Hulp bij indienen van een klacht over zorgverzekeraar
- Zorgverzekeringen vergelijken
Afgewezen door de zorgverzekeraar
Ben je door de zorgverzekeraar geweigerd voor een aanvullende verzekering, of wil de zorgverzekeraar een medische behandeling of een declaratie niet vergoeden? Kijk dan eerst op welke gronden de verzekeraar je heeft afgewezen. Bespreek je klachten met de zorgverzekeraar en probeer er samen uit te komen.
Lukt dat niet of ben je ontevreden over een beslissing die de zorgverzekeraar heeft genomen, dan kun je schriftelijk een klacht bij de zorgverzekeraar indienen.
Let op de volgende punten:
- Teken bezwaar aan binnen 6 weken na de gebeurtenis of de beslissing.
- Vermeld je naam en adres en dateer de brief.
- Beschrijf waar je het niet mee eens bent en waarom.
- Voeg een kopie toe van de brief waar de beslissing in staat.
Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
Vind je met je klachten bij de zorgverzekeraar geen gehoor en kom je er samen niet uit, dan kun je bij de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) in Zeist terecht. Deze stichting is in 2006 opgericht door Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF).
De Ombudsman Zorgverzekeringen, onderdeel van de SKGZ, probeert alle klachten over zorgverzekeraars eerst via bemiddeling op te lossen. Als de Ombudsman het conflict niet kan oplossen, is er officieel sprake van een geschil. De zaak wordt dan overgedragen aan de Geschillencommissie Zorgverzekeringen.
Naar bovenGeschillencommissie Zorgverzekeringen
De Geschillencommissie Zorgverzekeringen bekijkt de zaak juridisch en doet er vervolgens een uitspraak over. Die is bindend. Beide partijen moeten zich daar dus aan houden. Het kan zijn dat je in dit traject op een hoorzitting moet verschijnen om je standpunt te verdedigen.
Naar bovenHulp bij indienen van een klacht over zorgverzekeraar
Verzekerden die hulp nodig hebben bij het indienen van de klacht over de zorgverzekeraar kunnen terecht bij een zorgbelangorganisatie in de buurt. Op www.zorgbelang-nederland.nl is te vinden waar je terecht kunt. In deze organisatie werken verschillende belangenorganisaties samen.
Naar bovenZorgverzekeringen vergelijken
Met de Zorgvergelijker 2012 kun je eenvoudig zorgverzekeringen vergelijken en direct zien welke zorgverzekering het beste past bij je persoonlijke situatie. Bekijk ook hoe wij de zorgverzekeringen hebben onderzocht.
Naar boven
