Extra informatie

Onderhoud cv-ketel

Welke verschillende onderhoudscontracten zijn er om uw cv-ketel te laten onderhouden en wat kosten deze? De Consumentenbond deed een uitgebreide enquête onder bijna 3000 consumenten. We zochten onder andere uit:

  • welke merken cv-ketels het meest storingsgevoelig zijn.
  • wat voor soorten onderhoudscontracten er zijn en wat je eraan hebt.
  • hoe duur onderhoudscontracten zijn.
  • of je een onderhoudscontract altijd nodig hebt.

Een storing aan je cv-ketel is nooit leuk, want wie wil er nou in de kou of zonder warm water zitten? Als je nog een vrij nieuwe cv-ketel hebt hoef je je echter nog niet zo veel zorgen te maken. Pas als je ketel ouder dan 5 jaar is, is een uitgebreid servicecontract de moeite waard. Een onderhoudscontract is wel vanaf het jaar van aankoop aan te raden. 

Wij deden in 2009 onderzoek naar problemen met cv-ketels en cv-ketelonderhoud onder bijna 3000 consumenten. Enkele uitkomsten:

  • 89% van de ondervraagden laat de cv-ketel regelmatig onderhouden.
  • 76% van hen heeft hiervoor een onderhoudscontract afgesloten.
  • Bijna iedereen (96%) is tevreden met het afgesloten onderhoudscontract.
  • Iets meer dan de helft (51%) van de ondervraagden heeft wel eens een storing aan de ketel.

Storingsgevoeligheid cv-ketels

Over het algemeen blijken combi-ketels gevoeliger te zijn dan gewone ketels. Een aantal jaar geleden waren HR-ketels nog behoorlijk storingsgevoelig, maar dat is niet meer het geval. Dit is te danken aan de kwaliteitsverbetering van HR-ketels de laatste jaren. Op storingsgevoeligheid zien we nu nauwelijks verschillen tussen HR-, VR- en conventionele ketels. Op dit moment worden HR-ketels het meest verkocht.

Storingsgevoelig merk

Als we op merkniveau kijken zien we dat (Agpo)-Ferroli en Atag wat storingsgevoeliger zijn. Nefit en Remeha zijn minder storingsgevoelig.

Storingen

De meest voorkomende storingen aan de cv-installatie betreffen:

  • Het expansievat;
  • De driewegklep (bij combiketels);
  • De warmtewisselaar;
  • Waterlekkage;
  • De elektronische ontsteking;
  • De branderset of -automaat;
  • Let op: bij nieuwe ketels zit er 2 tot 5 jaar garantie op onderdelen, op de warmtewisselaar wel langer: 10 of 15 jaar.

Leeftijd cv-ketels en storingen

In de enquête vroegen we naar de leeftijd van de cv-ketel en of er wel eens een storing was geweest.

  • Jonger dan een jaar: 8% had al een storing gehad.
  • Cv-ketels van 4 en 5 jaar oud: 41% had een storing.
  • Ketels van 9 en 10 jaar oud: 68%.
  • Van de ketels ouder dan 10 jaar had zo’n 80% al eens een storing gehad.

Onderhoudscontracten en kosten

Onderhoudscontracten zijn er in alle vormen en maten, maar over het algemeen zijn drie vormen te onderscheiden.

Onderhoudscontract

  • Standaard: jaarlijks reinigen, controleren en afstellen van de cv-Ketel.
  • Bij storing betalen: (vaak) voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen.
  • Kosten: tussen €54 en €86 per jaar.

Servicecontract

  • Standaard: jaarlijks reinigen, controleren en afstellen van de cv-Ketel.
  • Inbegrepen: gebruik maken van storingsdienst, voorrijkosten en arbeidsloon.
  • Bij storing betalen: onderdelen.
  • Kosten: tussen €69 en €128 per jaar.

All-in servicecontract

  • Standaard: jaarlijks reinigen, controleren en afstellen van de cv-ketel.
  • Inbegrepen: gebruik maken van storingsdienst, voorrijkosten, onderdelen en arbeidsloon.
  • Kosten: €130 tot €175 per jaar.

Wanneer een onderhoudscontract?

Als je net een nieuwe cv-ketel hebt hoef je je nog niet zoveel zorgen te maken over storingen en defecten. Toch kan het raadzaam zijn direct een onderhoudscontract af te sluiten. Een aantal ketelfabrikanten heeft namelijk in de garantievoorwaarden de eis opgenomen, dat vanaf ingebruikname een jaarlijkse of tweejaarlijkse inspectie en/of onderhoudsbeurt plaatsvindt door een erkend installateur. Kijk dus goed in de garantievoorwaarden of dat bij jouw ketel het geval is. Zoja, dan kan een regelmatige losse onderhoudsbeurt van ongeveer €80 ook volstaan, maar vooral als jaarlijkse controle vereist is kan een contract al gauw de voorkeur hebben. Een uitgebreid servicecontract, waarbij onderdelen die vervangen moeten worden inbegrepen zijn, is meestal nog niet nodig de eerste paar jaar. Veel onderdelen zullen dan immers nog onder de fabrieksgarantie vallen. Ook dit moet je wel goed nakijken in de garantievoorwaarden.

Voor een ketel ouder dan 5 jaar kun je geen  uitgebreid servicecontract meer afsluiten. Aangezien de kans op storingen groter wordt als de ketel ouder is dan 5 jaar is het aan te raden om voor die tijd, bijvoorbeeld als de ketel 4 jaar of bijna 5 jaar oud is, een wat uitgebreider servicecontract af te sluiten.

Tips bij het afsluiten van een onderhoudscontract

  • Vergelijk prijzen van verschillende aanbieders. Je kunt onderhoudscontracten afsluiten bij energiebedrijven, installateurs en gespecialiseerde onderhoudsbedrijven.
  • Bekijk wat er in het contract staat over arbeidsuren, onderdelen en voorrijkosten. Soms is er bijvoorbeeld aan het aantal arbeidsuren een maximum verbonden, of aan het bedrag dat aan onderdelen wordt vergoed; ook kan het contract beperkt zijn tot werkzaamheden aan de ketel zelf en niet aan de rest van de installatie.
  • Vallen je onderdelen nog onder de garantievoorwaarden? Dan is een all-in servicecontract niet nodig.

Deel bericht via:

Doe mee

Laatste reactie op onze tests
neillj

De Honeywell vision is een aan/uit thermostaat (per de Honetwell website) dus is niet modulerend.

Kun jij helpen?
Is het rendabel om onze cv ketel Atag Blauwe Engel II uit 1998 te vervangen door een ketel zonder tapwater voorraadvat en hoe hoog is dan het te verwachten rendement bij een huishouding van 2 personen....
mevrouw L.M.C. Hillen-Beckers,
Stel een vraag
Laatste review
Remeha Tzerra M 28c
H. Kobessen
95.0 procent