Tommy Teleshopping overstag
Gepubliceerd op:2 maart 2011
Consumenten die een product met een automatische incasso bij Tommy Teleshopping betaalden en daarna retourneerden, moesten lang op hun geld wachten. Nu krijgen ze dat zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen. Bij gebreken verwees de webwinkel naar de voorwaarden van de fabrikant voor de garantie, terwijl het bedrijf hiervoor zelf verantwoordelijk is. Het bedrijf ontbond de overeenkomst met de klant als een product niet leverbaar was, in plaats van het product te leveren. Ook op dit punt verbetert de webwinkel haar voorwaarden.
Werk aan de webwinkel