Nieuws

2023

4 december 2023

Bondsraadvergadering zaterdag 16 december 2023

Op zaterdag 16 december 2023 houdt de Bondsraad zijn halfjaarlijkse vergadering. Op de agenda staat onder meer de begroting van 2024.

30 november 2023

Meta’s keuze tussen gratis of betaalde accounts misleidend en agressief

De keuze voor gebruikers tussen een gratis of betaalde variant van Instagram of Facebook is misleidend, oneerlijk en agressief. Dat vinden Consumentenbond en 19 andere Europese consumentenorganisaties.

29 november 2023

Miljoenendeal met a.s.r. voor woekerpolissen a.s.r. en Aegon

Vijf belangenorganisaties, waaronder de Consumentenbond, hebben een overeenkomst bereikt met verzekeraar a.s.r. over woekerpolissen van zowel a.s.r. als Aegon. Met de deal is een bedrag gemoeid van €250 miljoen. Alle collectieve procedures tegen a.s.r. worden stopgezet.

27 november 2023

Consumentenbond blij met ingrijpen ACM bij prijsmisleiding reizen

De Consumentenbond is blij dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) ingrijpt bij misleidende reisaanbiedingen. De ACM tikte 7 reisaanbieders op de vingers omdat ze bijkomende kosten verborgen.

24 november 2023

Problemen met achteraf betalen via Klarna en Riverty

De Consumentenbond krijgt meldingen van consumenten die problemen ondervinden na het achteraf betalen van rekeningen via betaaldiensten Klarna en Riverty. De Consumentenbond heeft de betaaldiensten aangesproken.

21 november 2023

Webwinkels steeds vaker in de fout met terugbetalen

Webwinkels gaan steeds vaker in de fout met terugbetalen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Ruim de helft (58%) van de winkels betaalt niet, niet alles of te laat terug als ze een product teruggestuurd krijgen. Dat is voor het vierde jaar op rij een verslechtering.

14 november 2023

Zorgcontractering weer niet rond, Consumentenbond dient handhavingsverzoek in bij NZa

Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de contractering van zorgaanbieders dit jaar weer niet rond is bij de start van het overstapseizoen. De Consumentenbond vraagt de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) nu om in te grijpen.

13 november 2023

Consumentenbond wil dat AFM ingrijpt bij Santander om compensatieregeling

De Consumentenbond wil dat de AFM ingrijpt bij de compensatieregeling die Santander klanten aanbiedt voor woekerrentes op leningen. De bank is onduidelijk over hoe het compensatiebedragen berekent en zet klanten onder druk door ze een veel te korte bedenktijd te geven.

7 november 2023

Europese consumentenorganisaties dienen klacht in over greenwashing op waterflessen

De Consumentenbond en 13 andere Europese consumentenorganisaties hebben samen met hun koepel BEUC een klacht ingediend over greenwashing op waterflessen. Grote fabrikanten zoals Danone (o.a. Evian) en Nestlé Waters (o.a. Vittel) zetten de misleidende claims 100% recyclebaar en 100% gerecycled op hun waterflessen en gebruiken ten onrechte groene afbeeldingen.

25 oktober 2023

Webwinkels massaal in de fout met contactgegevens

Webwinkels overtreden massaal de regels door niet alle vereiste contactgegevens (goed vindbaar) op hun site te vermelden. Dat concludeert de Consumentenbond, die de websites van de 100 grootste webshops in Nederland en 31 energiebedrijven onderzocht.

24 oktober 2023

Online casino’s misleiden spelers en zetten aan tot overmatig gokken

Online casino’s misleiden spelers en zetten aan tot overmatig gokken. Dat concludeert de Consumentenbond, die de 6 grootste aanbieders onderzocht. Uitgerekend staatsbedrijven Holland Casino en Toto zijn de grootste boosdoeners.

24 oktober 2023

Fabrikanten en supermarkten willen niet waarschuwen voor krimpflatie

De brancheorganisaties van fabrikanten (FNLI) en supermarkten (CBL) zijn niet bereid transparanter te zijn over krimpflatie. Dit hebben zij laten weten na gesprekken met de Consumentenbond. Ook Albert Heijn en Jumbo willen geen statement maken tegen krimpflatie. De Consumentenbond gaat nu enkele gevallen voorleggen aan de rechter.

11 oktober 2023

Volkswagen weer veroordeeld in Dieselgate-procedure

Volkswagen moet opnieuw een consument compenseren die een auto had gekocht waar illegale manipulatiesoftware in was geïnstalleerd. Dat oordeelde de rechtbank in Den Bosch op vrijdag 6 oktober 2023. Volkswagen moet €4440 (10% van de aanschafwaarde) betalen.

5 oktober 2023

Aanbod volkoren onder de maat, Consumentenbond wil wettelijke maatregelen

Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat kant-en-klaarmaaltijden in de supermarkt zelden volkoren granen bevatten. De Consumentenbond wil dat de overheid wettelijke maatregelen neemt om het aanbod in de supermarkten gezonder te maken.

4 oktober 2023

Prijsvrij en D-reizen verliezen opnieuw rechtszaak tegen Consumentenbond

Reisaanbieders Prijsvrij en D-reizen hebben ook in hoger beroep hun rechtszaak tegen de Consumentenbond verloren. Ze eisten rectificatie van een artikel in de Consumentengids, omdat de bond ondeugdelijk zou onderzoeken. Het Gerechtshof ging daar, net als eerder de voorzieningenrechter, niet in mee.

4 oktober 2023

Druk moet worden opgevoerd voor makkelijker internationaal treinreizen

Het kabinet moet druk uitoefenen op Europa om het voor consumenten makkelijker te maken om internationale treinreizen te zoeken en boeken. Die oproep doen de ANVR, de Consumentenbond en reizigersvereniging Rover aan demissionair staatssecretaris Heijnen van infrastructuur. Een Europees plan daarvoor dreigt te worden afgezwakt en uitgesteld.

27 september 2023

Uitspraak in woekerpoliszaak NN breekijzer voor andere procedures

Nationale-Nederlanden (NN) informeerde zijn klanten onvoldoende over de kosten en de risico’s bij de verkoop van beleggingsverzekeringen. Dit oordeelde het gerechtshof in Den Haag in een zaak van de Vereniging Woekerpolis.nl tegen NN. De uitspraak is een doorbraak in het slepende woekerpolisdossier. En een breekijzer voor andere woekerpolisprocedures die de Consumentenbond voert.

26 september 2023

Bezorging Consumentengids vertraagd

De bezorging van de nieuwste editie van de Consumentengids is vertraagd in de regio Amsterdam. Dit heeft PostNL laten weten.

26 september 2023

Action-, Lidl- en IKEA-producten veel te duur op Amazon.nl en Bol.com

Goedkope huismerkproducten van Action, Lidl en IKEA staan op Amazon.nl en Bol.com voor woekerprijzen. Aanbieders vragen daar een veelvoud van de oorspronkelijke prijs. Soms gaan prijzen meer dan 5 keer over de kop. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

25 september 2023

Consumentenbond waarschuwt voor praktijken Fletcher

Fletcher blijft consumenten misleiden. De hotelvouchers zijn te kort geldig, het aanbod is veel beperkter dan beloofd en Fletcher verstopt verplichte kosten. De Consumentenbond stapt naar de rechter over de beperkte geldigheid.

Jouw data zijn veilig bij ons