Nieuws

2018

7 augustus 2018

Veel klachten over Belcentrale

De Consumentenbond ontvangt veel klachten over Belcentrale. Die benadert telefonisch (klein)zakelijke bellers om naar hen over te stappen. Gedupeerden voelen zich misleid.

2 augustus 2018

Inspectie grijpt niet in bij falende thuiszorg

Thuiszorgorganisaties kunnen ondermaats blijven presteren zonder dat de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) ingrijpt. Dat concludeert de Consumentenbond na bestudering van 50 inspectierapporten.

24 juli 2018

Ford in de fout met verouderde navigatiekaarten

Ford Nederland informeert zijn klanten niet over de hopeloos verouderde navigatie in zijn nieuwe Ford auto’s. De Consumentenbond heeft een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie.

16 juli 2018

Consumentenbond blij met subsidietoekenning Geschillencommissie

De Consumentenbond is verheugd over het besluit van minister Dekker om tot 2022 subsidie toe te kennen aan de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC).

16 juli 2018

Nieuwe voorwaarden makelaars per 1 september

De consumentenvoorwaarden voor makelaars zijn vernieuwd en verbeterd. In de voorwaarden staat in heldere en begrijpelijke taal beschreven wat een makelaar doet om een woning te verkopen, om een ander huis aan te kopen of een woningtaxatie uit te voeren.

12 juli 2018

Tienduizenden Foscam camera’s lek, direct updaten nodig

Eigenaars van een Foscam babyfoon of beveiligings- of IP-camera moeten deze zo snel mogelijk updaten. Dat adviseert de Consumentenbond. Door een lek in de beveiliging kunnen kwaadwillenden ze overnemen.

11 juli 2018

Nieuw machtsblok consumenten van start

Consumentenbond en ConsumentenClaim bundelen hun krachten. Samen gaan zij de belangen van consumenten in massaclaims behartigen. Ze hebben daarvoor een nieuw bedrijf opgericht onder de naam Consumentenbond Claimservice.

10 juli 2018

Klimaatakkoord: nog veel losse eindjes

De Consumentenbond is overwegend positief over het Hoofdlijnenakkoord voor de Gebouwde Omgeving, onderdeel van het Klimaatakkoord. Toch zijn er nog veel losse eindjes, waardoor consumenten nog niet weten wat hen te wachten staat.

6 juli 2018

Verzekeringsbranche weinig transparant over provisies

Schadeverzekeraars zijn vaak niet open over hoeveel provisie hun tussenpersonen krijgen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de provisie kan oplopen tot ruim een kwart van de premie.

4 juli 2018

Dagaanbiedingsites niet altijd goedkoop

Deals op dagaanbiedingsites zijn soms niet zo lucratief als ze lijken. Daarnaast zijn ze vaak langer geldig dan die ene dag. Tot die conclusie komt de Consumentenbond na een steekproef.

4 juli 2018

Pinnende vakantieganger betaalt hoge wisselkoers

Consumenten die buiten de eurozone in euro’s pinnen, betalen soms ongemerkt veel meer dan nodig. Dit komt door de koersopslag die commerciële partijen in rekening brengen voor het omrekenen van lokale valuta naar euro’s. Die onzichtbare toeslag kan oplopen tot 12%.

2 juli 2018

Fabrikanten gebruiken veel meer suiker dan nodig

Vergelijkbare voedingsmiddelen verschillen onderling enorm in de hoeveelheid toegevoegd suiker, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Zo stopt de ene fabrikant 7 suikerklontjes in zijn teriyaki woksaus en de ander maar 1,5.

29 juni 2018

Betere bescherming voor vakantiereizigers per 1 juli 2018

Vanaf 1 juli 2018 profiteren consumenten van nieuwe Europese regels voor vakantiereizen. Onder de herziene Richtlijn Pakketreizen, waar de Consumentenbond zich sterk voor heeft gemaakt, vallen dan ook reizen die door consumenten zelf zijn samengesteld.

27 juni 2018

Meer duidelijkheid over toepassing privacywet nodig

De Consumentenbond heeft de Autoriteit Persoonsgegevens in een brief gevraagd meer duidelijkheid te geven over de toepassing van de nieuwe privacywet in de praktijk. Nu pakken sommige bedrijven de ruimte voor een eigen interpretatie van de wet, wat leidt tot onduidelijkheid en discussie.

26 juni 2018

Banken hardnekkig de mist in met boeterente

Sommige banken gaan nog steeds hardnekkig de mist in bij het berekenen van boeterente voor het oversluiten van de hypotheek. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) maakte vandaag bekend dat een aantal banken de wettelijke norm nog steeds overtreden door hun klanten een te hoge boeterente in rekening te brengen.

19 juni 2018

Nog eens 1000 nepwebshops offline gehaald

Van de 2000 malafide webwinkels die de Consumentenbond in maart 2018 opspoorde, zijn er nog eens 1000 offline gehaald door 2 buitenlandse verstrekkers van domeinnamen.

19 juni 2018

Verzekeraars passen voorwaarden aan

Schadeverzekeraars Promovendum en National Academic vergoeden voortaan wél de kosten van contra-experts. De maatschappijen pasten hun voorwaarden aan na kritiek van de Consumentenbond en ‘ruggespraak met de AFM’.

18 juni 2018

Vraagtekens bij nieuwe subsidieregeling zonnepanelen

De nieuwe subsidieregeling voor zonnepanelenbezitters maakt een einde aan de onduidelijkheid over de terugverdientijd van zonnepanelen. Maar veel andere vragen blijven onbeantwoord.

7 juni 2018

Nieuwe privacywet door 2 van de 3 websites overtreden

De nieuwe privacywet wordt door 2 van de 3 websites (69%) overtreden. Tot die conclusie komt de Consumentenbond na onderzoek naar 150 sites. Veel websites plaatsen volgcookies vóórdat bezoekers daarvoor toestemming hebben gegeven of vragen die toestemming niet op de juiste manier.

4 juni 2018

Tweede Autolease-collectief biedt aangescherpte voorwaarden

De voorwaarden van het aanbod van het tweede Autolease-collectief van de Consumentenbond zijn nog klantvriendelijker dan die in het eerste collectief. Zo zijn de opzegmogelijkheden flexibeler en zijn auto’s sneller dan gebruikelijk leverbaar.