Consumenten die wachten op geestelijke gezondheidszorg (GGZ) maken nog nauwelijks gebruik van wachtlijstbemiddeling door hun zorgverzekeraar. De regeling is bij velen onbekend, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.
De manier waarop energieleveranciers hun kosten doorberekenen aan consumenten moet transparanter. De kosten die zonnepaneelbezitters betalen voor de teruglevering van stroom, zijn sinds juli 2024 bij vaste jaarcontracten gemiddeld met 38% gestegen. Het is onduidelijk waar die kosten op gebasseerd zijn en of die redelijk zijn.
Instagram presenteert met ‘Tieneraccounts’ een reeks instellingen die tieners online beter zou moeten beschermen. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt echter dat deze ‘automatische bescherming’ vooral schijnveiligheid biedt. Meta, de eigenaar van Instagram, zet consumenten hiermee dan ook op het verkeerde been.
Bijna 4 op de 10 websites met een cookiebanner overtreden de privacywet. Ze vragen niet op de juiste manier om toestemming voor het plaatsen van volgcookies. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder 100 populaire websites. Vooral nieuwswebsites gaan vaak de mist in.
Consumenten willen graag stappen zetten naar een gezonder en duurzamer eetpatroon. Maar ze vinden het lastig om die omschakeling te maken. Dit komt naar voren uit het burgerpanel duurzame eiwitconsumptie. De Consumentenbond roept overheid en bedrijfsleven op om aan de slag te gaan met de oplossingen die het burgerpanel voorstelt.
De Consumentenbond waarschuwt consumenten voor het gebruik van universele Isofix-adapters voor autostoeltjes. Duits onderzoek laat zien dat stoeltjes die zijn vastgezet met dit systeem, bij een botsing volledig los kunnen raken.
Ruim 90% van de deelnemers aan de woekerpolisclaim met een polis van Aegon of a.s.r. is akkoord gegaan met hun persoonlijke compensatievoorstel. Daarmee kan de uitbetaling van de compensatie nu van start gaan.
Krimpflatie bij producten in de supermarkt gaat nog steeds door. Dat constateert de Consumentenbond na nieuw onderzoek. Opvallend is dat producten waarvan de inhoud al eerder stiekem was verlaagd, opnieuw kleiner zijn geworden.
De originele opzetborstels van elektrische tandenborstels zijn te duur, concludeert de Consumentenbond na onderzoek. Budgetborstels presteren vaak net zo goed of zelfs beter dan opzetborstels van Oral-B en Philips Sonicare, maar zijn veel goedkoper. De opzetborstels van Action voor de Oral-B-tandenborstel zijn Beste uit de Test.
De ACM constateert in haar onderzoek naar de internetmarkt dat maar weinig consumenten overstappen. En dat internetprijzen hoog zijn. Maar de toezichthouder gaat nu pas onderzoeken of dat komt door een gebrek aan concurrentie. De Consumentenbond vindt dat de ACM hiermee kansen heeft laten liggen.
Albert Heijn, Jumbo en Plus doneren gezamenlijk €1,8 miljoen aan goede doelen als symbolisch bedrag voor in het verleden gemaakte kassabonfouten. Dat is het resultaat van gesprekken met de Consumentenbond. Na maatregelen van de supermarkten zijn de foutieve kassabonnen nu zo goed als verleden tijd.
De rechtbank Amsterdam heeft de Stichting Bescherming Privacybelangen (SBP) ontvankelijk verklaard in de collectieve rechtszaak tegen Google over grootschalige privacyschendingen. Dat betekent dat de stichting, gesteund door de Consumentenbond, de belangen van Nederlandse Google-gebruikers mag behartigen.
De Consumentenbond, ConsumentenClaim, Stichting Woekerpolisproces, Vereniging Woekerpolis.nl en Wakkerpolis zijn het eens geworden met De Goudse over een compensatie voor klanten met een woekerpolis. De Goudse is de zesde verzekeraar waarmee een overeenkomst is gesloten in het woekerpolisdossier. Achmea, Allianz, a.s.r., NN, en Reaal gingen de Goudse voor.
Zeker 8 zorgverzekeraars koppelen sommige basisverzekeringen aan bepaalde aanvullende verzekeringen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De Consumentenbond wil dat er een eind komt aan dit soort koppelverkoop.
De Consumentenbond waarschuwt consumenten die langer dan 9 jaar geleden een sjoemeldiesel kochten. Zij kunnen nog steeds in aanmerking komen voor schadevergoeding, maar moeten snel in actie komen om de gegevens van hun auto veilig te stellen bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW).
Afgelopen jaar zijn A-merk artikelen in de supermarkt weer verder in prijs gestegen, gemiddeld met 8%. De prijzen van budget- en huismerken bleven gelijk. Dat blijkt uit een prijspeiling van de Consumentenbond bij de 13 grootste supermarktketens van Nederland.
Websites voor vliegtickets beloven goedkope tickets, maar rekenen vaak hoge prijzen voor bagage en stoelreserveringen. Ook geven deze sites vaak geen compleet aanbod en verstoppen ze extra kosten. De Consumentenbond raadt consumenten aan vliegtickets rechtsreeks bij de luchtvaartmaatschappij te kopen.
Consumenten moeten tijdelijk €0,05 extra statiegeld terugkrijgen voor hun ingeleverde blikjes en plastic flesjes. Daarvoor pleiten de Consumentenbond en Fair Resource Foundation.
De ACM heeft de vergunning van HEM Energie per direct ingetrokken. Dit komt door ernstige financiële problemen. Het klantenbestand wordt volgens HEM overgenomen door Clean Energy. De Consumentenbond houdt de overname en afwikkeling met consumenten door HEM in de gaten.
Een grote groep consumenten heeft moeite met zelfstandig bankieren. De problemen worden veroorzaakt door steeds verdere digitalisering van bank- en betaaldiensten. Maatregelen van banken om deze groep te helpen, hebben nog onvoldoende effect. Er is een stevigere aanpak nodig, vinden betrokken belangenorganisaties, waaronder de Consumentenbond.
