Babs van der Staak WoordvoerderGepubliceerd op:23 oktober 2026
De Consumentenbond bezocht van 11 landelijke en regionale supermarktketens elk 5 filialen. Daar controleerden de mysteryshoppers of 25 aanbiedingen met een papieren prijskaartje of -bord voor dezelfde prijs op de kassabon stonden. Bij Vomar klopte 18% van de prijzen niet. Bij Jumbo was dit 14% en bij DekaMarkt 11%. Bij de andere supermarkten lag het foutpercentage tussen de 6 en 9%. Albert Heijn en Lidl gebruiken bijna alleen maar elektronische prijskaartjes: daar vonden de onderzoekers bijna geen fouten.
In 2025 maakte de Consumentenbond met Albert Heijn, Jumbo en Plus afspraken om een einde te maken aan kassabonfouten. Dat ging een tijd goed, maar nu zagen de onderzoekers in veel Jumbo-filialen weer papieren borden met verkeerde prijzen.
De Consumentenbond heeft de supermarkt daarop aangesproken en die heeft direct maatregelen genomen. Zo haalde Jumbo foutgevoelige borden op groente- en fruitafdelingen weg. Ook Vomar verwijderde meteen zijn papieren aanbiedingsborden boven koelingen en versafdelingen. Bij andere ketens bleken de papieren actieborden ook vaak de zwakke plek.
Jumbo voert op verzoek van de Consumentenbond zijn juisteprijsgarantie weer in. Klanten krijgen het product gratis als ze een verschil zien tussen een prijsbord in de winkel en hun kassabon. Ook Albert Heijn, DekaMarkt, Hoogvliet, Nettorama en Vomar hebben een juisteprijsgarantie, al kennen niet alle DekaMarkt-filialen die regeling.
Na contact met de Consumentenbond voeren ook Aldi, Dirk, Lidl en Plus binnenkort een garantieregeling in. Alleen Poiesz weigert dit voorbeeld te volgen, hoewel ook daar regelmatig kassabonfouten voorkomen.
Met deze nieuwe functie van Google bepaal je zelf welke websites je als eerste ziet bij zoeken. Mis nooit een bericht van ons. Voeg ons toe in Google.
