icon-menulogo_footerpredssymbol-afradersymbol-bestekoopsymbol-besteuittest
Je thuis toekomstbestendig maken?|

Bestel het boek Prettig blijven wonen.

Prettig blijven wonen 45x45

Colportagecontract Nuon voldoet niet aan wet

Nieuws | De colportagecontracten van Nuon voldoen niet aan de wet. Zo staat op de overeenkomst niet vermeld dat er binnen acht dagen kan worden opgezegd en waar dat kan. Ook het verplichte opzegformulier ontbreekt. De Consumentenbond eist dat Nuon zijn contracten aanpast en in overeenstemming brengt met de wet.

Gepubliceerd op:  18 november 2011


Volgens Nuon staat in een aparte informatiemap wel aangegeven dat er kan worden opgezegd. De Consumentenbond vindt dat niet voldoende, omdat de opzegmogelijkheid nu erg verstopt zit tussen andere documenten. Hierdoor bestaat het risico dat consumenten het niet zien, terwijl de wettelijke eisen bij verkoop aan de deur juist erg streng zijn omdat mensen zich sneller laten overrompelen en spijt kunnen krijgen.

Signalen

De Consumentenbond kreeg meldingen van leden dat zij of een familielid via huis-aan-huisverkoop een contract met Nuon voor energie of beveiliging hadden afgesloten, maar dat er op het contract belangrijke informatie over opzeggen ontbreken en dat de contactgegevens van het energiebedrijf niet op het formulier stonden. Nuon heeft toegezegd de colportageovereenkomsten aan te gaan passen.