icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud

Verwarring om aanbieders zorgverzekeringen

Nieuws
|
Zorgverzekeraars, gevolmachtigden en tussenpersonen zijn verschillende partijen die de zorgverzekeringen aan consumenten aanbieden. Uit een brief van de Nederlandse zorgautoriteit aan verschillende vergelijkingssites zoals consumentenbond.nl/zorgvergelijker blijkt dat veel mensen het verschil tussen deze partijen vaak niet weten. De Consumentenbond heeft dit daarom opgenomen op zijn vergelijkingssite.

   Gepubliceerd op:2 december 2011

Gevolmachtigden mogen namens een zorgverzekeraar producten aanbieden. Een gevolmachtigde kan namens de zorgverzekeraar ook verzekerden accepteren, polissen afsluiten, premies incasseren en schades behandelen. Voor klachten over (de uitvoering) van de zorgverzekering is de gevolmachtigde het aanspreekpunt.

Een tussenpersoon biedt zorgverzekeringen namens een of meerdere zorgverzekeraars aan. Vaak gebeurt dit in de vorm van collectiviteiten. Hierdoor kan de onterechte indruk ontstaan dat de tussenpersoon de zorgverzekeraar is. In de polisvoorwaarden en op het polisblad staat wie de 'echte' zorgverzekeraar is. Die is dan ook verantwoordelijk voor de zorg. 

Klachten

Consumenten met klachten over de handelwijze van een zorgverzekeraar of volmachthouder kunnen die richten aan de Nederlandse Zorgautoriteit. Klachten over tussenpersonen worden behandeld door de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Ga naar het Dossier Zorgverzekeringen, met de Zorgvergelijker 2012