icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Van hypotheek tot verhuisdoos |

Stap voor stap naar je nieuwe huis.

icoon nieuw huis

Flinke boete voor Hotelgroup Passport

Nieuws | De Consumentenbond is tevreden met de €105.000 boete die de Consumentenautoriteit oplegt aan het bedrijf dat het Hotelgroup Passport verkoopt De Consumentenbond ontving veel klachten over de hotelkortingskaart en het bedrijf daarop aanspreken mocht niet baten. De Consumentenbond adviseerde consumenten daarop niet te betalen voor de kaart en informeerde de Consumentenautoriteit over de ontvangen klachten.

Gepubliceerd op:  4 december 2012


De Consumentenautoriteit stelde vast dat Hotelgroup Passport in telefonische verkoopgesprekken consumenten op het verkeerde been zet. Eerst werd verteld dat er een prijs was gewonnen, maar daarna werd er zonder toestemming geld geïncasseerd. De Consumentenbond heeft daarop banken aangesproken om de onrechtmatige incasso's te stoppen.

Hotelgroup Passport hield zich ook niet aan de timeshareregels die al gelden vanaf februari 2011. Die bepalen dat in dit geval de overeenkomst nietig is, omdat een door de consument getekende overeenkomst ontbreekt.

Hotelgoldcard

Een soortgelijke hotelkortingskaart van dezelfde  eigenaar - de Hotelgoldcard - werd al aangeboden voor de nieuwe timeshareregels van kracht werden. Wie een Hotelgoldcard heeft van voor februari 2011 kan de overeenkomst op grond van die regels dus niet nietig verklaren. Maar Hotelgoldcard informeerde destijds niet over automatische verlengingen. Consumenten die met een automatische verlenging van de Hotelgoldcard worden geconfronteerd, kunnen het feit dat de verlening niet is gemeld aanvoeren als reden om niet te betalen.