Tele2 ontduikt regels nummerbehoud
Gepubliceerd op:29 oktober 2012
De Consumentenbond kreeg signalen dat nummerbehoud bij Tele 2 niet mogelijk is en zocht dit uit. Op zijn forum geeft Tele2 onjuiste informatie over de mogelijkheid tot nummerbehoud bij prepaid en ook de chatrobot van Tele2 maakt onterecht onderscheid tussen nummerbehoud bij prepaid en andere abonnementen:
Reactie Tele2
Nummerbehoud is al enkele jaren verplicht voor alle telecomproviders. Consumenten die willen overstappen naar een andere provider kunnen hun nummer altijd meenemen. In een reactie zegt Tele2 dat er sprake is geweest van 'miscommunicatie op de Tele2 community'. Maar als consumenten bij Tele2 online een prepaid abonnement proberen af te sluiten, staat nergens een vinkje voor 'nummerbehoud', terwijl dit vinkje er wel staat bij het afsluiten van een gewoon abonnement.
Meer informatie:
campagne #Telecomplex