icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
De beste zorgverzekering, die wil jij toch ook? |

Vergelijk en stap over

zorgicoon-45x45px

Kleine lettertjes eindelijk helder dankzij loep

Nieuws | Met de lancering van een logo om tweezijdige algemene voorwaarden eenvoudig aan te herkennen begint de Consumentenbond de Actieweek Algemene Voorwaarden. Aan het loepje, dat verwijst naar de ‘kleine lettertjes’, kunnen consumenten in één oogopslag zien of de algemene voorwaarden van een ondernemer zijn vastgesteld in overleg met de Consumentenbond.

Gepubliceerd op:  28 oktober 2013

CB-Algemene-voorwaarden-logoLR

Veel bedrijven hanteren vage, niet te vinden of zelfs onwettige algemene voorwaarden (AV). Daarmee duperen ze hun eigen klanten. Door zaken te doen met ondernemers die het logo hanteren, weten consumenten zich in elk geval verzekerd van voorwaarden die redelijk zijn, aan de wet voldoen en regelmatig zelfs meer bescherming bieden.

Tijdens de actieweek spreekt de Consumentenbond Blokker, Daka Sport en Nespresso aan op hun foute voorwaarden. Zo stelt Blokker ten onrechte de kassabon verplicht als garantiebewijs, wil Daka bij klachten geen geld teruggeven en hanteert Nespresso een veel te korte klachttermijn. Op de website van de Consumentenbond start een prijsvraag waar consumenten de meest foute voorwaarden die zij zijn tegengekomen kunnen indienen.

Tweezijdige voorwaarden

De Consumentenbond zet zich al jarenlang in voor tweezijdige algemene voorwaarden. Deze geven consumenten maar ook ondernemers duidelijkheid over afspraken waar beide partijen zich aan houden. De tweezijdige voorwaarden zijn duidelijk, redelijk, en voldoen aan de wet. Er bestaan inmiddels meer dan 60 sets tweezijdige algemene voorwaarden en meer dan 50 geschillencommissies, van reizen tot dakdekkers, van dierenpensions tot ziekenhuizen. Alleen leden van brancheorganisaties waarmee de Consumentenbond tweezijdige algemene voorwaarden heeft afgesproken en die zijn aangesloten bij een geschillencommissie, mogen het tweezijdigheidslogo hanteren.