Over ons

Privacyverklaring

De bescherming van persoonlijke gegevens van onze abonnees, klanten en websitebezoekers is van essentieel belang voor onze activiteiten. Lees hier hoe we omgaan met uw persoonsgegevens.

 

Inleiding

De Consumentenbond (hierna: CB) vindt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar abonnees/klanten en bezoekers van de website van essentieel belang. Persoonlijke gegevens van abonnees, klanten en bezoekers worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd.

De CB gaat vertrouwelijk om met alle informatie en verstrekt slechts persoonsgegevens aan derden op schriftelijk verzoek en indien wettelijk toegestaan, als:

  • een wettelijk voorschrift dat vereist; en/of
  • dat noodzakelijkerwijs voortvloeit uit de rechtsverhouding tussen de CB en de consument; en/of
  • dat noodzakelijk is voor het voeren van gerechtelijke procedures; en/of
  • dat noodzakelijk is voor het doen van een accountantscontrole,
  • dan wel na schriftelijke toestemming hiertoe door de consument.

De CB houdt zich in alle gevallen aan de eisen die de Wet bescherming persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet stelt. Ook houdt de CB zich aan de regels van het Bel-me-niet register (www.bel-me-niet.nl).

In overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens is de verwerking van de gegevens aangemeld bij de toezichthouder, het College Bescherming Persoonsgegevens, gevestigd te Den Haag (www.cbpweb.nl).

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is de Consumentenbond, Enthovenplein 1 te Den Haag.

 
omhoog

Verwerking van persoonsgegevens

De CB legt je persoonsgegevens vast ten behoeve van het lidmaatschap en/of de overeenkomst en/of om je te informeren over voor u relevante activiteiten, producten en diensten van de CB.

Als je op deze informatie geen prijs stelt, of als je je toestemming voor het gebruik van je e-mailadres of (mobiele) telefoonnummer wilt intrekken, kun je dit schriftelijk doorgeven aan: Consumentenbond, afd. Service & Advies, Antwoordnummer 2259, 2502 XB Den Haag (geen postzegel nodig). Je kunt dit ook doen via het contactformulier op onze website.

Afmelding van de in lid 1 bedoelde informatie kan zowel per individueel onderdeel (post, e-mail, servicemail, telefoon, sms en marktonderzoek), maar ook voor alle vormen in één keer. Binnen een maand stopt de informatievoorziening waarvoor je je hebt afgemeld.

 
omhoog

Verwerking van bezoekersgegevens

Om de gebruiksvriendelijkheid van onze site te verbeteren, worden algemene bezoekersgegevens bijgehouden, zoals de meest opgevraagde pagina's. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om de service aan onze leden te optimaliseren.

Wil je niet dat je gegevens hiervoor gebruikt worden, dan kun je dit per e-mail kenbaar maken aan webstatistieken@consumentenbond.nl.Vermeld hierbij je volledige naam, woonplaats en lidnummer.

 
omhoog

Cookies

De tests van de CB worden betaald uit de contributies van de leden. Daarom hebben alleen leden toegang tot de testinformatie op onze website. Om je die toegang te kunnen geven, gebruiken wij cookies. Dit zijn kleine bestandjes die op je computer worden opgeslagen en die gegevens van jou als bezoeker van onze site vastleggen. Dankzij een cookie is het mogelijk om altijd ingelogd te zijn als je onze site bezoekt. Voor dit automatisch inloggen dien je tijdens het inloggen een vinkje te plaatsen bij het veld 'Gegevens onthouden'. Daarnaast wordt een cookie gebruikt voor de registratie van klikgedrag op onze site.

Wanneer je het gebruik van cookies wilt uitschakelen, kun je je browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd, of dat wordt aangegeven wanneer er cookies worden verzonden. Houd er rekening mee dat bepaalde websites mogelijk niet goed functioneren als je geen cookies accepteert.

 
omhoog

De Consumentenbond en andere websites

Op de site van de CB tref je een aantal links aan naar andere websites. De CB kan echter geen verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot de omgang door die websites met je gegevens. Lees hiervoor de privacyverklaring, indien aanwezig, van de website die je bezoekt.

 
omhoog

Webwinkel

Als je iets in onze webwinkel bestelt, verstuurt je je bestelling, persoonsgegevens en bijvoorbeeld rekeningnummer via een beveiligde pagina, waardoor anderen je gegevens niet kunnen inzien.

 
omhoog

Zorgvergelijker

Maak je gebruik van de Zorgvergelijker van de Consumentenbond, dan verstrekt de Consumentenbond het door jou ingevulde aanvraagformulier uitsluitend aan de zorgverzekeraar van jouw keuze. De CB bewaart een kopie van het ingevulde aanvraagformulier voor maximaal een jaar met het oog op de beantwoording van vragen en afwikkeling van klachten. De CB zal eventueel verstrekte BSN's (burger service nummers) op geen enkele wijze voor eigen gebruik opslaan of verwerken.

Indien je niet (alleen) voor jezelf, maar ook voor derden gebruik maakt van deze overstapservice, gaat de CB er van uit dat je gerechtigd bent namens de betreffende derden te handelen en dat zij hiervan op de hoogte zijn.

Wil je niet dat je gegevens Voor de beantwoording van vragen en afwikkeling van klachten bewaard worden, dan kun je dit schriftelijk doorgeven aan: Consumentenbond, afd. Service & Advies, Antwoordnummer 2259, 2502 XB Den Haag (geen postzegel nodig). Je kunt dit ook doorgeven via het contactformulier op onze website.

 
omhoog

Vragen

Heb je vragen of opmerkingen over ons privacybeleid, dan kun je deze richten aan: Consumentenbond, Afd. Service & Advies, Postbus 1000, 2500 BA Den Haag. 

 
omhoog

Wijzigingen

De CB behoudt heeft recht om wijzigingen aan te brengen in deze Privacyverklaring. Controleer daarom regelmatig de Privacyverklaring voor het meest actuele privacybeleid van de CB.

 
omhoog
 

Over ons

"Iedereen heeft een mening, de bond komt met de feiten"

 

Klantenservice

Vraag of klacht?

Bel 070 - 445 45 45

Bereikbaar van ma t/m do
8.00-20.00, vr. 8.00-17.30 uur

Webwinkel

Volg ons

Uw mening