- Inleiding
- Verwerking van persoonsgegevens
- Verwerking van bezoekersgegevens
- Cookies
- De Consumentenbond en andere websites
- Webwinkel
- Zorgvergelijker en Autoverzekeringsvergelijker
- Vragen
- Wijzigingen
Inleiding
De Consumentenbond (hierna: CB) vindt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar abonnees/klanten en bezoekers van de website van essentieel belang. Persoonlijke gegevens van abonnees, klanten en bezoekers worden dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd.
De CB gaat vertrouwelijk om met alle informatie en verstrekt slechts persoonsgegevens aan derden op schriftelijk verzoek en indien wettelijk toegestaan, als:
- een wettelijk voorschrift dat vereist; en/of
- dat noodzakelijkerwijs voortvloeit uit de rechtsverhouding tussen de CB en de consument; en/of
- dat noodzakelijk is voor het voeren van gerechtelijke procedures; en/of
- dat noodzakelijk is voor het doen van een accountantscontrole,
- dan wel na schriftelijke toestemming hiertoe door de consument.
De CB houdt zich in alle gevallen aan de eisen die de Wet bescherming persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet stelt. Ook houdt de CB zich aan de regels van het Bel-me-niet register (www.bel-me-niet.nl).
In overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens is de verwerking van de gegevens aangemeld bij de toezichthouder, het College Bescherming Persoonsgegevens, gevestigd te Den Haag (www.cbpweb.nl).
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is de Consumentenbond, Enthovenplein 1 te Den Haag.
Verwerking van persoonsgegevens
De CB legt je persoonsgegevens vast ten behoeve van het lidmaatschap en/of de overeenkomst en/of om je te informeren over voor u relevante activiteiten, producten en diensten van de CB.
Als je op deze informatie geen prijs stelt, of als je je toestemming voor het gebruik van je e-mailadres of (mobiele) telefoonnummer wilt intrekken, kun je dit schriftelijk doorgeven aan: Consumentenbond, afd. Service & Advies, Antwoordnummer 2259, 2502 XB Den Haag (geen postzegel nodig). Je kunt dit ook doen via het contactformulier op onze website.
Afmelding van de in lid 1 bedoelde informatie kan zowel per individueel onderdeel (post, e-mail, servicemail, telefoon, sms en marktonderzoek), maar ook voor alle vormen in één keer. Binnen een maand stopt de informatievoorziening waarvoor je je hebt afgemeld.
Verwerking van bezoekersgegevens
Om de gebruiksvriendelijkheid van onze site te verbeteren, worden algemene bezoekersgegevens bijgehouden, zoals de meest opgevraagde pagina's. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om de service aan onze leden te optimaliseren.
Wil je niet dat je gegevens hiervoor gebruikt worden, dan kun je dit per e-mail kenbaar maken aan webstatistieken@consumentenbond.nl.Vermeld hierbij je volledige naam, woonplaats en lidnummer.
Cookies
De website consumentenbond.nl plaatst diverse cookies. Dit gebeurt direct als u de website bezoekt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een internetpagina op een pc, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Deze cookies worden gebruikt om de website van de Consumentenbond beter te laten functioneren en het webbezoek te monitoren. De Consumentenbond gebruikt deze data niet op individueel persoons- of computerniveau en kan deze daarom niet herleiden tot een pc of individu. In dit hoofdstuk vind je de cookiewetgeving en een lijst van cookies die geplaatst worden door de Consumentenbondwebsite.
Sinds 5 juni 2012 is de nieuwe cookiewetgeving van kracht. Dit houdt in dat elke website die bezoekersgedrag meet en gegevens daarover vastlegt in bijvoorbeeld cookies (en dat zijn vrijwel alle websites) zich dient te houden aan de nieuwe cookiewetgeving. Deze wet is bedoeld voor alle websites in Nederland en websites die zicht richten op de Nederlandse markt. Voor elke niet-functionele cookie moet toestemming gegeven worden. Een functionele cookie is bijvoorbeeld het onthouden van inloggegevens of producten die in het winkelmandje zitten. Niet-functionele cookies zijn cookies die bijvoorbeeld het websitebezoek bijhouden.
Functionele cookies:
Log-in cookie (cookienaam: CB-RM-J)
Deze cookie zorgt ervoor dat u ingelogd blijft op de website als u een volgende keer de website bezoekt. Zo hoeft u niet steeds opnieuw in te loggen.
Forum cookie (cookienaam: phpbb3_cqjq6_k, phpbb3_cqjq6_u, phpbb3_cqjq6_sid)
Deze cookie zorgt ervoor dat u ingelogd blijft op de website als u een volgende keer de website bezoekt. Zo hoeft u niet steeds opnieuw in te loggen.
Winkelmandje cookie (nsctrid)
Indien u producten (bijvoorbeeld een boek of abonnement) in het winkelmandje heeft geplaatst, dan zorgt deze cookie ervoor dat de producten in het winkelmandje blijven ook als u de pagina weer verlaat.
Niet-functionele cookies:
Webanalytics cookie (cookienaam: s_evts, s_cc, ftp_v13, gp_c18, s_nr, s_sq, s_vi, s_icmp)
Sitecatalyst is een is een webanalyse-service die wordt aangeboden door Adobe Systems Inc. Deze cookies worden gebruikt om inzage te krijgen in het bezoek op de website en door middel hiervan verbeteringen aan te brengen op de website. De Consumentenbond kan niet zien wie (welke pc) de website bezoekt. Adobe kan dit als aanbieder van de dienst wel. Meer informatie hierover is te vinden bij Adobe.
Feedbacktool cookie (cookienaam: Mchance, Mauto)
Deze cookie houdt bij hoe vaak er op de feedbackbutton is geklikt en hoeveel bezoekers er feedback hebben gegeven. Ook staat in deze cookie in welk gedeelte in Nederland deze feedback is gegeven.
Google analytics cookie (cookienaam: __utma, __utmb, __utmc, __utmz)
Google Analytics is een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. Onze samenwerkingspartners die het technische gedeelte van overstapservices zoals Energie en Zorgverzekeringenvergelijker in beheer hebben meten bezoekgegevens. Denk aan bezoekersaantallen, aantal overstappers en deelnemers aan een actie. Zowel de Consumentenbond als de samenwerkingspartners kunnen niet zien wie (welke pc) de website bezoekt. Google kan dit als aanbieder van de dienst wel. Meer informatie over de Google Analytics cookies vind je op deze volgende pagina.
Enquête cookie (cookienaam: BlauwOverlay_B86402)
Door middel van deze cookie wordt ervoor gezorgd dat de online enquête niet onnodig vaak aan één bezoeker wordt getoond. Deze houdt bij of de enquête recentelijk al is vertoond.
Cookies van social netwerken:
Deze worden alleen geplaatst indien je gebruik maakt van de service en tevens ingelogd bent voor deze service.
Google+ (cookienaam: S, PREF, NID)
Deze cookie wordt alleen geplaatst indien u gebruik maakt van Google+ en ingelogd bent voor deze service. Door middel van deze cookies is het mogelijk om berichten te +1-en.
Facebook (cookienaam: actc_user, datr,lu, p, presence, s, sub, xs)
Deze cookies worden alleen geplaatst indien u gebruik maakt van Facebook en ingelogd bent voor deze service. Het maakt het mogelijk om berichten te like-en.
Twitter (cookienaam: _twitter_sessguest_id, k, original_referer)
Deze cookie wordt alleen geplaatst indien u gebruik maakt van Twitter en ingelogd bent voor deze service. Het maakt het mogelijk om berichten te (re)tweeten.
Youtube (cookienaam: VISITOR_INFO1_LIVE, use_hitbox)
Deze cookies worden gebruikt om de kwaliteit van de Youtube video aft e stemmen op de snelheid van uw internetverbinding en voor het bijhouden van het aantal bekeken video's. Deze cookies slaan geen informatie op waarmee personen/computers kunnen worden geïdentificeerd.
De Consumentenbond en andere websites
Op de site van de CB tref je een aantal links aan naar andere websites. De CB kan echter geen verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot de omgang door die websites met je gegevens. Lees hiervoor de privacyverklaring, indien aanwezig, van de website die je bezoekt.
Webwinkel
Als je iets in onze webwinkel bestelt, verstuurt je je bestelling, persoonsgegevens en bijvoorbeeld rekeningnummer via een beveiligde pagina, waardoor anderen je gegevens niet kunnen inzien.
Zorgvergelijker en Autoverzekeringsvergelijker
Maak je gebruik van de Zorgvergelijker of Autoverzekeringsvergelijker van de Consumentenbond, dan verstrekt de Consumentenbond het door jou ingevulde aanvraagformulier aan de aanbieder van jouw keuze. De Consumentenbond bewaart een kopie van het ingevulde aanvraagformulier voor maximaal 2 jaar met het oog op de beantwoording van vragen en afwikkeling van klachten. De CB zal eventueel verstrekte BSN's (burger service nummers) op geen enkele wijze voor eigen gebruik opslaan of verwerken.
Indien je niet (alleen) voor jezelf, maar ook voor derden gebruik maakt van deze overstapservice, gaat de CB er van uit dat je gerechtigd bent namens de betreffende derden te handelen en dat zij hiervan op de hoogte zijn.
Wil je niet dat je gegevens Voor de beantwoording van vragen en afwikkeling van klachten bewaard worden, dan kun je dit schriftelijk doorgeven aan: Consumentenbond, afd. Service & Advies, Antwoordnummer 2259, 2502 XB Den Haag (geen postzegel nodig). Je kunt dit ook doorgeven via het contactformulier op onze website.
Vragen
Heb je vragen of opmerkingen over ons privacybeleid, dan kun je deze richten aan: Consumentenbond, Afd. Service & Advies, Postbus 1000, 2500 BA Den Haag.
Wijzigingen
De CB behoudt heeft recht om wijzigingen aan te brengen in deze Privacyverklaring. Controleer daarom regelmatig de Privacyverklaring voor het meest actuele privacybeleid van de CB.