Toezicht op prijstransparantie vliegtickets goed voor consumenten
Gepubliceerd op:7 juni 2011
Al jaren krijgt de Consumentenbond klachten over misleidende ticketprijzen. Volgens Europese regels zijn aanbieders van vliegtickets verplicht om de volledige prijs te vermelden, inclusief alle onvermijdelijke bijkomende kosten. Daarnaast moeten zij alle prijsonderdelen en voorwaarden vermelden. Consumenten mogen ook niet met vooraf aangevinkte hokjes verleid worden tot het kopen van extra diensten, zoals een verzekering of betalen met creditcard. De Consumentenbond opende in 2009 het meldpunt 'Reislokkertjes' en verzocht de CA om op grond van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken in te grijpen.
Campagne Vlieg-recht
De Consumentenbond startte op 16 mei met de campagne Vlieg-recht. Geef passagiers ruim baan! Met de campagne wil de Consumentenbond consumenten bewust maken van hun rechten als passagier. Ook wil de Consumentenbond de luchtvaartmaatschappijen dwingen zich aan de wet te houden en zich klantvriendelijker op te stellen. De Consumentenbond is benieuwd naar de ervaringen van passagiers. Op www.consumentenbond.nl/vliegrecht kunnen deze gemeld worden.
Lees ook:
17 mei 2011:
'Geef passagiers ruim baan'
23 december 2010:
Vliegtickets misleidend
19 december 2009:
Boekingsites overtreden regels