Tweede Kamer: compensatie bij telecomstoringen
Nieuws
|
Consumenten hebben bij grote telecomstoringen recht op compensatie van hun telecomprovider. De Tweede Kamer heeft op dinsdag 1 november een motie met die strekking aangenomen. De Consumentenbond riep 3 weken geleden - na de grote storing bij BlackBerry - op tot het wettelijk vastleggen van zo’n compensatie.
Gepubliceerd op:2 november 2011
De Kamer wil dat minister Verhagen de compensatie in de Telecommunicatiewet regelt. De Consumentenbond pleit voor een regeling die vergelijkbaar is met de regeling in de energiemarkt. Daar hebben elektriciteitsbedrijven een wettelijke plicht om consumenten te compenseren wanneer een storing op het elektriciteitsnetwerk langer dan een aantal uren duurt.
Willekeur
Een wettelijke regeling schept duidelijkheid voor consumenten en aanbieders en maakt een einde aan de willekeur bij compensatie na telecomstoringen. Vaak krijgen consumenten niets na een storing en soms besluit de aanbieder te compenseren in natura.
Lees ook:
- Regel compensatie bij telecomstoringen wettelijk!
- Campagne Telecomplicaties