TikTok doet alsof je gratis gebruik kunt maken van de TikTok-app. Maar het gebruik is helemaal niet gratis. TikTok maakt van de minderjarige gebruiker het product. TikTok maakt namelijk honderden miljoenen winst door advertentieverkoop. Die advertenties kan TikTok verkopen door de privégegevens te verkopen.

De TikTok gebruikers worden hierover niet voldoende geïnformeerd en hebben hiervoor geen geldige toestemming gegeven. Toestemming van ouders ontbreekt ook bij het maken van het profiel.

Bovendien verzamelt TikTok veel meer gegevens dan nodig is, zonder een geldige reden om dat te doen.

Het is extra erg dat TikTok haar onrechtmatig handelen mede richt op kinderen. De TikTok-app is heel populair onder juist deze kwetsbare groep.

• Volgens de Europese privacyregels moet een app privacyvriendelijk zijn. Dit wil bijvoorbeeld zeggen dat er zo min mogelijk privéinformatie verzameld moet worden. TikTok verzamelt juist onnodig ontzettend veel informatie.
• Volgens de Europese privacyregels moet TikTok een goede reden hebben om privéinformatie van gebruikers te verzamelen. Wat een goede reden kan zijn, dat staat in de wet. TikTok verzamelt wel gegevens, maar heeft daarvoor niet een goede reden.
• Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat de ouders toestemming moeten geven voor het maken van een profiel, het volgen en gebruiken van de app. TikTok doet dit niet en dit mag niet. Ook de Autoriteit persoonsgegevens (AP) doet daarom onderzoek naar TikTok.
• Daarnaast is de privacyverklaring, waarin TikTok zou moeten uitleggen wat het doet, onleesbaar en onduidelijk – zeker voor kinderen.  

Wij willen dat TikTok stopt met het onrechtmatig handelen en dat de gedupeerden (gebruikers) een financiële compensatie ontvangen. De gegevens die TikTok heeft van minderjarige gebruikers moet het bedrijf verwijderen. En TikTok moet een goed systeem invoeren om de leeftijd van gebruikers te controleren.

Iedereen in Nederland kan deze actie steunen. Je moet wel 18 jaar of ouder zijn om je aan te melden. Ben je dat niet, vraag dan je ouders/verzorgers je aan te melden.

Wij zoeken in het bijzonder naar steun van ouders van minderjarige kinderen (kinderen onder de 18 jaar) die gebruik maken of hebben gemaakt van TikTok in de periode na 25 mei 2018.

Wij stellen je steun op prijs, zelfs wanneer je niet zelf TikTok gebruikt. Wij willen dat TikTok stopt met zijn handelswijze. En wij gaan compensatie eisen voor de Nederlandse minderjarige gebruikers van TikTok.

Je kunt je aanmelden en ons steunen via het aanmeldformulier. Je hoeft geen lid te zijn van de Consumentenbond en je hoeft geen inschrijfgeld te betalen.

Het is nu nog niet te zeggen of het lukt om compensatie te verkrijgen en hoeveel dat dan zal worden. We vinden dat TikTok met een regeling moet komen die voldoende compensatie biedt voor wat het fout heeft gedaan, en moet stoppen met dit gedrag. Zo nodig zullen we onze eisen via de rechter afdwingen.

Lees het op de uitgebreide vraag-antwoord pagina