Verschillende luchtvaartmaatschappijen, waaronder KLM, Transavia en ArkeFly, zijn naar de rechter gestapt om het afhandelen van individuele consumentenklachten over vertraging door de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) op te schorten. De Consumentenbond concludeert dat de luchtvaartsector nu ook probeert om die weg naar compensatie voor consumenten af te snijden sinds de sector eind 2011 de Geschillencommissie Luchtvaart heeft opgeblazen. De Consumentenbond eist van staatssecretaris Atsma van Infrastructuur en Milieu dat er een laagdrempelig loket komt voor consumenten waar zij hun recht kunnen halen en afdwingen. Daarmee wordt het recht op compensatie bij langdurige vertraging niet uitsluitend een papieren recht.
